Kajian Mendedahkan Apa yang Menyebabkan Penonton Berintervensi dalam Buli Siber
Kajian baru mendapati bahawa penonton di media sosial sering tidak menyokong mangsa buli siber yang mempunyai perasaan yang sangat peribadi.
Penyelidik di University of California, Los Angeles (UCLA) memulakan kajian untuk mengetahui mengapa penonton jarang sekali menyokong apabila buli berlaku dalam talian.
Mereka membuat profil Facebook rekaan seorang lelaki berusia 18 tahun bernama Kate, yang, sebagai tindak balas kepada sebuah posting, menerima komen jahat - "Siapa peduli! Inilah sebabnya mengapa tidak ada yang menyukai anda ”- dari rakan Facebook bernama Sarah. Komen itu mendapat enam suka.
Para penyelidik merekrut 118 orang berusia antara 18 dan 22 tahun melalui Amazon Mechanical Turk untuk kajian ini. Para peserta dibahagikan secara rawak kepada empat kumpulan. Setiap kumpulan melihat komen jahat Sarah sebagai tindak balas kepada catatan Facebook yang berbeza dari Kate. Di empat kumpulan tersebut, catatan Facebook Kate bervariasi dalam tahap pendedahan peribadi dan sama ada positif atau negatif.
Dua kumpulan melihat Kate membuat pendedahan yang sangat peribadi mengenai hubungan. "Saya membencinya apabila anda merindui seseorang seperti orang gila dan anda fikir mereka mungkin tidak akan merindui anda" (negatif) atau "Saya menyukainya apabila anda menyukai orang seperti orang gila dan anda fikir mereka mungkin akan menyukai anda kembali" (positif).
Dua kumpulan lain menyaksikan Kate membuat komen yang kurang peribadi mengenai program HBO yang popular, "Game of Thrones." "Saya benci apabila episod Game of Thrones berakhir dan anda harus menunggu sepanjang minggu untuk menonton lebih banyak lagi" atau "Saya suka apabila episod Game of Thrones berakhir dan anda tidak boleh menunggu sehingga minggu depan untuk menonton lebih banyak lagi."
Peserta kemudian menjawab soalan mengenai seberapa besar mereka menyalahkan Kate sebagai pengganggu siber, seberapa empati mereka terhadap Kate, dan kemungkinan mereka akan menyokongnya.
Walaupun majoriti peserta menganggap komen Sarah sebagai contoh buli siber, mereka berbeza dalam tanggapan mereka terhadap Kate yang dibuli bergantung pada pos asalnya.
Tidak kira sama ada siaran Kate positif atau negatif, peserta melihat Kate lebih negatif ketika dia menyiarkan pendedahan yang sangat peribadi.
"Kami mendapati bahawa apabila catatan Facebook adalah ungkapan perasaan mangsa yang lebih peribadi, para peserta menunjukkan tahap empati yang lebih rendah dan merasakan Kate lebih banyak disalahkan kerana diganggu oleh siber," kata Hannah Schacter, seorang pelajar siswazah UCLA dalam psikologi perkembangan, dan memimpin pengarang kajian, yang diterbitkan dalam jurnal Komputer dalam Tingkah Laku Manusia.
Para penyelidik meminta para peserta menilai pada skala satu hingga lima sama ada mereka "merasa" Kate dan sama ada mereka menyalahkannya atas kritikan Sarah terhadapnya.Walaupun perbedaannya kecil (sekitar sepertiga poin), mereka menunjukkan corak tindak balas yang kurang memaafkan secara konsisten ketika Kate memposting tentang masalah peribadinya yang bertentangan dengan "Game of Thrones."
Para penyelidik juga mendapati bahawa menyalahkan mangsa dan empati terhadap mangsa mempengaruhi sama ada peserta akan campur tangan dengan menghantar mesej sokongan kepada Kate, menghantar mesej sokongan, atau menyiarkan bahawa mereka tidak bersetuju dengan komen pembuli itu.
Ketika peserta merasakan bahawa Kate pantas diganggu dan merasa kurang empati terhadapnya, mereka cenderung untuk menyatakan sokongan kepada mangsa.
"Reaksi emosi terhadap Kate membantu menjelaskan sama ada penonton dalam talian mungkin menyokong mangsa," kata Dr Jaana Juvonen, seorang profesor psikologi dan pengarang kanan penyelidikan.
"Kajian kami menunjukkan terlalu banyak maklumat peribadi menyebabkan penonton menyalahkan dan tidak merasakan mangsa," kata Schacter.
Para penyelidik menyatakan bahawa nampaknya ada peraturan yang tidak tertulis tentang apa yang dapat diterima di laman web media sosial, dan kajian mereka menunjukkan bahawa terlalu banyak emosi atau maklumat peribadi melanggar peraturan ini.
"Orang muda perlu memahami bahawa dengan mendedahkan masalah peribadi secara terbuka dalam talian, mereka dapat menjadikan diri mereka lebih rentan terhadap serangan dari mereka yang ingin membahayakan orang lain," kata Juvonen.
Walau bagaimanapun, Schacter dan Juvonen menunjukkan bahawa penemuan kajian ini mempunyai implikasi untuk mengubah reaksi orang ketika mereka melihat buli dalam talian. Daripada membebankan mangsa untuk memantau tingkah laku dalam talian mereka, mereka mengatakan bahawa lebih banyak empati dalam talian diperlukan.
Ini adalah satu cabaran, mereka mengakui, kerana penonton tidak melihat penderitaan mangsa buli dalam talian.
"Mesej sokongan dapat membuat perbezaan besar dalam bagaimana perasaan mangsa," kata Schacter.
Sumber: UCLA
FOTO:
