Perubahan itu sukar, tetapi tidak mustahil
Walau bagaimanapun, banyak orang yang terlibat dengan membina alat Health 2.0 mempunyai sedikit atau tidak ada latar belakang formal dalam tingkah laku manusia. Bagaimana anda mengharapkan untuk membina alat yang berusaha mengubah tingkah laku manusia, tanpa pakar tingkah laku manusia - anda tahu, ahli psikologi - berunding dengan anda atau kakitangan anda?
Itu seperti mencuba menulis perisian tanpa pengaturcara.
Sebagai jawapan kepada pertanyaan mengenai topik ini, dan bagaimana orang mengubah tingkah laku mereka, saya menulis artikel berikut di blog e-patients.net Society for Participatory Medicine. Saya rasa ini merangkumi pengalaman saya dengan memahami tingkah laku manusia (sebagai pakar yang seharusnya dalam perilaku manusia)…
Berikut adalah beberapa kepercayaan sederhana saya mengenai perubahan tingkah laku:
- Manusia itu kompleks.
- Perubahan itu sukar, walaupun dalam keadaan ideal.
- Tidak ada model yang sesuai untuk semua orang.
- Kaedah harus disesuaikan untuk memenuhi keperluan individu dan peribadi seseorang.
Sesuatu yang perlu diingat - jika perubahan tingkah laku itu mudah, 400,000 pakar psikoterapi di A.S. akan keluar perniagaan esok. Mengubah tingkah laku - walaupun mengancam nyawa, seperti merokok - sangat sukar. Terdapat sekumpulan interaksi kompleks di tempat kerja yang berbeza dari orang ke orang.
Ahli psikologi telah mengkaji tingkah laku manusia selama lebih dari 120 tahun. Bukannya kita baru sahaja membincangkan perkara ini. Terdapat ribuan kajian dan makalah penyelidikan dan ratusan buku mengenai topik ini. Terdapat puluhan model berbeza yang cuba menjelaskan perubahan tingkah laku manusia.
Oleh itu, dengan hormat kepada banyak orang yang berpendapat bahawa sejak mereka mengambil jurusan psikologi di kolej, mereka entah bagaimana layak sebagai pakar tingkah laku manusia, saya fikir jika anda akan serius mengenai topik ini, anda perlu menyewa sedikit ahli. Sekiranya anda membelanjakan wang untuk membina alat perisian, anda harus membelanjakan wang untuk memahami bagaimana orang akan berinteraksi dengan andaian anda tentang alat itu juga.
Mengubah diri kita, mengubah tingkah laku kita - ini adalah perkara yang sukar. Sekiranya ia mudah, kita semua akan keluar dan menjadi diri kita yang sempurna dengan hanya memperoleh pandangan, dan menyelesaikannya. Bukan masalah hanya dengan memberi insentif yang tepat, atau menjadikannya senang sebagai pai. Bukan sekadar diberi data pada papan pemuka kesihatan, atau aplikasi mudah alih, jadi kami dapat melacak data kami hingga puas.
Oleh itu, inilah mesej untuk anda semua startup Health 2.0 - dapatkan beberapa pakar tingkah laku - psikologi - kakitangan sekiranya anda ingin benar-benar memahami orang (bukan "pengguna"). Ini bukan mengenai "pengalaman pengguna", ini lebih mendalam. Ini adalah mengenai memahami apa yang akan memotivasi orang untuk tetap menggunakan alat anda setelah sehari atau seminggu menggunakannya. Ini adalah mengenai benar-benar membuat seseorang berubah - walaupun tingkah laku sukar dan tertanam.
Perubahan itu sukar. Tetapi tidak mustahil. Dengan alat yang betul, motivasi yang tepat, dan sering dengan seseorang yang membantu anda secara langsung, satu-satu, anda dapat mengubah sesuatu yang ingin anda ubah. Anda hanya memerlukan kesabaran, masa, dan banyak usaha.
