Kompetensi Berbilang Tugas Bervariasi dengan Tugas, Sering dianggarkan berlebihan

Sebilangan besar telah mendengar amaran bahawa multi-tasking tidak efisien, tidak berkesan dan mungkin berbahaya, kemudian teruskan dan lakukan juga.

Satu kajian baru memenuhi syarat penafian umum bahawa beberapa jenis tugas-tugas lebih berbahaya daripada yang lain.

Sebagai contoh, mencuba melakukan dua tugas visual sekaligus merosakkan prestasi dalam kedua-dua tugas tersebut lebih banyak daripada menggabungkan tugas visual dan audio, menurut kajian itu.

Para penyelidik juga mendapati bahawa orang yang mencuba melakukan dua tugas visual pada masa yang sama menilai prestasi mereka lebih baik daripada mereka yang menggabungkan tugas visual dan audio - walaupun prestasi sebenarnya mereka lebih buruk.

"Banyak orang mempunyai keyakinan yang berlebihan dalam seberapa baik mereka dapat melakukan banyak tugas, dan kajian kami menunjukkan bahawa ini terutama berlaku ketika mereka menggabungkan dua tugas visual," kata Zheng Wang, pengarang utama kajian ini.

"Persepsi orang tentang seberapa baik yang mereka lakukan tidak sesuai dengan prestasi mereka."

Kajian itu muncul dalam terbitan jurnal baru-baru ini Komputer dalam Tingkah Laku Manusia.

Para penyelidik menggunakan teknologi penjejakan mata untuk menunjukkan bahawa pandangan orang bergerak lebih banyak ketika mereka mempunyai dua tugas visual dibandingkan dengan tugas visual dan audio. Selain itu, mereka menghabiskan lebih sedikit masa untuk menetapkan satu tugas.

Itu menunjukkan perhatian visual yang terganggu, kata Wang.

Dalam kajian itu, para peserta yang melakukan dua tugas visual diminta untuk menyelesaikan teka-teki pencocokan pola di layar komputer sambil memberikan petunjuk berjalan kepada orang lain menggunakan perisian pesanan cepat (IM).

Mereka yang menggabungkan tugas visual dan audio cuba menyelesaikan tugas pencocokan corak yang sama di layar sambil memberi arahan suara menggunakan sembang audio.

Dua senario multitasking yang digunakan dalam kajian ini dapat dibandingkan dengan yang mungkin dihadapi oleh pemandu, kata Wang.

Orang yang cuba menghantar teks semasa mereka memandu menggabungkan dua tugas visual yang kebanyakannya, katanya. Orang yang bercakap di telefon semasa memandu menggabungkan tugas visual dan audio.

"Kedua-duanya berbahaya, tetapi seperti yang ditunjukkan oleh data prestasi tingkah laku dan data eyetracking kami, SMS lebih berbahaya dilakukan ketika memandu daripada bercakap di telefon, yang tidak mengejutkan," kata Wang.

"Tetapi yang mengejutkan adalah bahawa hasil kami juga menunjukkan bahawa orang mungkin menganggap bahawa SMS tidak lebih berbahaya - mereka mungkin berfikir bahawa mereka dapat melakukan pekerjaan dengan baik pada dua tugas visual pada satu masa."

Dalam kajian itu 32 pelajar kuliah duduk di skrin komputer dan diminta untuk menyelesaikan tugas yang sepadan di mana mereka melihat dua grid di skrin, masing-masing dengan sembilan sel yang mengandungi huruf atau angka rawak.

Mereka harus menentukan, secepat mungkin, apakah kedua grid itu adalah "pertandingan" atau "ketidakcocokan" dengan mengklik tombol di layar. Mereka diberitahu untuk menyelesaikan sebanyak mungkin percubaan dalam masa dua minit.

Setelah menguji para peserta mengenai tugas yang sepadan tanpa gangguan, para penyelidik meminta para pelajar mengulangi tugas yang sesuai sambil memberikan arahan berjalan kaki kepada rakan pelajar, "Jennifer," yang mereka diberitahu perlu mendapatkan wawancara kerja yang penting.

Peserta harus menolong "Jennifer" sampai ke wawancara dalam masa enam minit. Sebenarnya, "Jennifer" adalah eksperimen gabungan yang terlatih. Dia telah dilatih untuk berinteraksi dengan para peserta dengan cara yang realistis tetapi bertulis untuk memastikan tugas pengarahan tetap serupa dengan semua peserta.

Untuk bahagian tugas ini, separuh daripada peserta menggunakan perisian pesanan segera (Sembang Google) untuk menaip arah sementara separuh lagi menggunakan sembang suara (Bual Google dengan fon kepala dan mikrofon yang dilampirkan) untuk membantu "Jennifer" sampai ke tempat tujuannya.

Hasil kajian menunjukkan bahawa pelbagai tugas, dalam bentuk apa pun, menjejaskan prestasi.

Penyelidik mendapati bahawa dalam kumpulan yang memberikan prestasi arah audio dalam pemadanan corak visual turun sebanyak 30 peratus dalam prestasi pemadanan corak visual.

Peserta yang menggunakan pesanan segera menjadi lebih teruk - mereka mengalami penurunan 50 peratus dalam prestasi pemadanan corak.

Menariknya, walaupun mereka yang memberikan arahan audio menyelesaikan lebih banyak langkah dalam tugas arah daripada mereka yang menggunakan IM, ketika diminta untuk menilai sendiri, mereka yang memberi IM memberi penilaian lebih tinggi kepada mereka bahawa mereka yang menggunakan sembang audio.

"Kedua-duanya berbahaya, tetapi seperti yang ditunjukkan oleh data prestasi tingkah laku dan data eyetracking kami, SMS lebih berbahaya dilakukan ketika memandu daripada bercakap di telefon."

"Mungkin mereka yang menggunakan IM merasa lebih terkendali kerana mereka dapat bertindak balas ketika mereka mahu tanpa tergesa-gesa dengan suara di telinga mereka," kata Wang.

"Juga, memproses beberapa aliran maklumat di saluran visual dapat memberi ilusi kecekapan kepada orang lain. Mereka mungkin menganggap tugas visual relatif mudah, yang dapat menjelaskan kecenderungan untuk menggabungkan tugas seperti memandu dan menghantar teks. "

Hasil penjejakan mata dari kajian menunjukkan bahawa orang kurang memperhatikan tugas yang sesuai ketika mereka melakukan multitasking, kata Wang. Seperti yang dijangkakan, hasilnya lebih buruk bagi mereka yang menggunakan IM daripada mereka yang menggunakan sembang suara.

Secara keseluruhan, peratusan fiksasi mata pada grid tugas-tugas menurun dari 76 peratus ketika itu adalah tugas satu-satunya peserta menjadi 33 persen semasa melakukan multitasking.

Perbaikan pada tugas grid menurun sebanyak 53 peratus bagi mereka yang menggunakan IM dan relatif lebih baik 35 persen bagi mereka yang menggunakan sembang suara.

"Ketika orang menggunakan IM, perhatian visual mereka jauh lebih banyak daripada ketika mereka menggunakan obrolan suara," katanya.

Hasil ini menunjukkan bahawa kita perlu mengajar media dan literasi multitasking kepada anak muda sebelum mereka mula memandu, kata Wang.

"Hasil kami menunjukkan bahawa banyak orang mungkin percaya bahawa mereka dapat menghantar teks dan memandu dengan berkesan pada masa yang sama, dan kita perlu memastikan orang muda tahu bahawa itu tidak benar."

Di samping itu, penemuan menunjukkan bahawa syarikat teknologi perlu menyedari bagaimana orang bertindak balas terhadap multitasking ketika mereka merancang produk.

Sebagai contoh, hasil ini menunjukkan panduan suara GPS harus lebih disukai daripada panduan gambar kerana orang lebih berkesan apabila mereka menggabungkan visual dengan tugas aural berbanding dengan dua tugas visual.

“Kita perlu merancang persekitaran media yang menekankan kecekapan pemprosesan dan keselamatan aktiviti. Kita dapat memanfaatkan kenyataan bahawa kita lebih baik apabila kita dapat menggunakan komponen visual dan audio daripada dua komponen visual, ”kata Wang.

Sumber: Universiti Negeri Ohio