Apa yang perlu dilakukan Mengenai Penyelesai Masalah Dalam Talian?
Siasatan baru UK mengenai pengacau dalam talian mendapati pelaku sering berhubung secara sosial. Akibatnya, sebilangan pengguna Facebook tetap berkawan dalam talian dengan pembuat masalah kerana mereka bimbang akan kesannya jika mereka "tidak berteman" dengan mereka.
Sarah Buglass, Ph.D. pelajar di Sekolah Sains Sosial di Nottingham Trent University akan menyampaikan penyelidikannya minggu ini di Persidangan Tahunan British Psychological Society di Nottingham.
Masalah pembuatan masalah dalam talian menjadi perhatian yang semakin meningkat kerana semakin banyak orang menggunakan rangkaian sosial dalam talian sebagai titik fokus hubungan sosial.
“Orang menghabiskan lebih banyak masa dalam talian menjadikan mereka lebih rentan terhadap ketegangan sosial dan perselisihan yang berpotensi merosakkan. Kajian kami meneroka ciri-ciri orang yang lebih cenderung menyebabkan masalah seperti ini dalam rangkaian sosial dalam talian, ”jelas Buglass.
Para penyelidik menganalisis ciri hubungan dalam talian dari 5,113 kenalan rangkaian dari 52 pengguna Facebook (13 hingga 45 tahun).
Para peserta diminta untuk menilai 100 "rakan" Facebook yang diambil secara rawak dari rangkaian mereka dari segi perselisihan dalam talian (dengan diri sendiri dan orang lain), kedekatan hubungan, dan kekerapan komunikasi (dalam talian dan luar talian).
Analisis hasil menunjukkan bahawa pengacau dalam talian cenderung menjadi kenalan sosial yang terkenal dan sering berkomunikasi dengan para peserta di luar talian tetapi tidak dalam talian (iaitu para peserta berkawan Facebook dengan pengacau tetapi mempunyai hubungan dalam talian yang sangat terhad).
Ini menyiratkan bahawa pengguna Facebook mungkin mengawasi rakan-rakan yang memprovokasi dalam usaha untuk mengelakkan diri dari konfrontasi. Perselisihan dalam talian boleh dikaitkan dengan ketidakmatangan kerana mereka lebih kerap berlaku dalam kumpulan berusia 19 hingga 21 tahun.
“Pengguna Facebook nampaknya menyimpan pengacau dalam talian yang terkenal di rangkaian Facebook mereka. Walaupun ada yang tidak keberatan untuk melaporkan ketidakpedulian orang lain secara dalam talian kepada penyedia perkhidmatan, banyak lagi yang memilih untuk mengabaikannya. Nampaknya mereka tidak mahu berkomunikasi dengan pembuat masalah dalam talian kerana berisiko merosakkan reputasi mereka sendiri, tetapi pada masa yang sama mereka juga tidak mahu berteman dengan mereka, ”jelas Buglass.
Oleh itu, risiko sosial dan kerja emosi untuk tidak berkawan mungkin lebih besar daripada menerima ketidaksesuaian.
Buglass merangkum, "Kesan sosial dari tidak berteman dengan seseorang menjangkau jauh di luar batas rangkaian dalam talian. Orang tidak mahu mengambil risiko menyebabkan ketegangan di luar talian dengan rakan, ahli keluarga, atau rakan mereka dengan memutuskan hubungan mereka dari kehidupan dalam talian mereka. Tetap rakan dalam talian dengan pembuat masalah nampaknya menjadi keperluan sosial bagi sesetengah orang. "
Sumber: Persatuan Psikologi British / EurekAlert
