Penerimaan Robot Bergantung pada Kehadiran Sosial
Walaupun terdengar seperti skrip filem sci-fi, kemajuan teknologi telah mencipta robot yang dapat memainkan peranan aktif dalam kehidupan seharian.
Persidangan penyelidik antarabangsa baru-baru ini membincangkan penugasan peranan robot dan bagaimana penyampaian robot membuat perbezaan bagaimana robot diterima oleh pengguna akhir.
Contohnya, jika anda menggelitik robot, ia mungkin tidak tertawa, tetapi anda mungkin masih menganggapnya seperti manusia, bergantung kepada peranannya dalam hidup anda.
Pereka dan jurutera memberikan peranan khusus robot, seperti pelayan, pengasuh, pembantu atau rakan sepermainan. Para penyelidik mendapati bahawa orang menyatakan perasaan lebih positif terhadap robot yang akan menjaganya daripada robot yang memerlukan perawatan.
"Bagi pereka robot, ini bermaksud penekanan yang lebih besar pada penugasan peranan kepada robot," kata S. Shyam Sundar, Ph.D. "Bagaimana robot dipersembahkan kepada pengguna dapat mengirimkan isyarat penting kepada pengguna tentang keberkesanan dan kepandaiannya, yang dapat menimbulkan akibat bagaimana ia diterima oleh pengguna akhir."
Untuk menentukan bagaimana persepsi manusia terhadap robot berubah berdasarkan peranannya, para penyelidik memerhatikan 60 interaksi antara pelajar kolej dan Nao, robot sosial yang dikembangkan oleh Aldebaran Robotics, sebuah syarikat Perancis yang mengkhususkan diri dalam robot humanoid.
Setiap interaksi boleh dilakukan dengan dua cara. Manusia boleh membantu Nao menentukurkan matanya, atau Nao dapat memeriksa mata manusia seperti doktor mata yang bersangkutan dan memberi cadangan untuk meningkatkan penglihatan.
Peserta kemudian mengisi soal selidik mengenai perasaan mereka terhadap Nao. Para penyelidik menggunakan jawapan ini untuk mengira manfaat dan kehadiran sosial robot dalam kedua-dua senario tersebut.
Hasil interaksi ini diterbitkan dalam jurnal Komputer dalam Tingkah Laku Manusia.
"Ketika (manusia) merasakan keuntungan yang lebih besar dari robot, mereka lebih puas dalam hubungannya dengannya, dan bahkan mempercayainya," kata Sundar, yang mempelajari interaksi manusia-robot di Penn State University. "Selain itu, kami mendapati bahawa ketika robot merawat anda, nampaknya kehadiran sosialnya lebih besar."
Robot dengan kehadiran sosial yang kuat berkelakuan dan berinteraksi seperti manusia yang sahih, menurut Ki Joon Kim, calon doktor di jurusan sains interaksi, Universiti Sungkyunkwan, Korea, dan penulis utama artikel jurnal itu.
Pasukan penyelidik mendapati bahawa ketika peserta merasakan kehadiran sosial yang kuat, mereka menganggap robot pengasuh lebih pintar daripada robot dalam senario alternatif. Peserta juga lebih cenderung mengaitkan sifat manusia dengan robot pengasuh.
"Kehadiran sosial sangat penting dalam interaksi robot-manusia dan bidang kecerdasan buatan kerana tujuan utama merancang dan berinteraksi dengan robot sosial adalah untuk memberi pengguna perasaan sosial yang kuat," kata Kim.
Matlamat segera seterusnya adalah untuk mengesahkan penemuan eksperimen ini dalam situasi kehidupan sebenar di mana robot pengasuh sudah berfungsi. Meneliti bagaimana peranan robot lain mempengaruhi persepsi manusia terhadap mereka juga penting.
"Kami baru saja selesai mengumpulkan data di sebuah desa persaraan lokal di State College dengan robot Homemate yang kami bawa dari Korea," kata Sundar. "Dalam kajian itu, kami meneliti perbezaan reaksi pengguna terhadap robot yang merupakan pembantu berbanding yang dibingkai sebagai pendamping."
Sumber: Universiti Penn State
