Alat Ditempa untuk Membantu Kumpulan Tindakan Kecemasan Menyelaraskan Sukarelawan
Apabila berlakunya bencana, banyak orang menghubungi organisasi bantuan kecemasan yang bertanya bagaimana mereka dapat membantu, tetapi mengatur semua sukarelawan baru dapat menjadi sukar.
Kini pasukan penyelidik dari North Carolina State University dan University of Alabama telah mengembangkan alat untuk membantu pengurus kecemasan dan bantuan yang paling berkesan menyelaraskan usaha sukarelawan.
"Sukarelawan spontan adalah orang-orang yang, setelah berlakunya bencana, secara impulsif menyumbang kepada usaha respons dan pemulihan tanpa afiliasi dengan organisasi sukarelawan yang diiktiraf (misalnya Palang Merah) atau responden pertama khas lainnya," kata Dr Maria Mayorga, penulis dua yang sesuai kajian mengenai isu ini dan seorang profesor di Jabatan Perindustrian dan Kejuruteraan Sistem Edward P. Fitts dari NC State.
“Orang-orang ini merupakan sumber tenaga kerja yang sangat berharga dan sukar dikendalikan. Menugaskan sukarelawan selepas bencana mungkin sukar, kerana anda tidak tahu berapa sukarelawan yang akan datang atau kapan mereka akan tiba. Di samping itu, cabarannya boleh menjadi rumit untuk usaha, seperti pengedaran makanan, di mana anda juga tidak tahu jumlah bekalan yang perlu anda agihkan atau berapa banyak orang yang memerlukan bantuan. "
Untuk kajian ini, pasukan menggunakan model komputasi canggih untuk mengatasi masalah ketidakpastian ini untuk mengembangkan garis panduan, atau aturan praktis, yang dapat digunakan oleh pengurus bantuan kecemasan untuk membantu sukarelawan membuat perbezaan terbesar.
Makalah terbaru memfokuskan pada penugasan sukarelawan untuk menangani tugas di mana jumlah pekerjaan yang perlu dilakukan dapat berubah dari masa ke masa, seperti mencari dan menyelamat, penilaian keperluan dan pengagihan bekalan bantuan.
"Pada dasarnya, kami mengembangkan model yang dapat digunakan untuk menentukan penugasan sukarelawan yang optimum untuk tugas ketika Anda tidak tahu berapa banyak pekerjaan yang diperlukan," kata Mayorga. "Sebagai contoh, dalam pengagihan bantuan, terdapat ketidakpastian dalam kedua-dua bekalan barang bantuan dan permintaan apa yang akan terjadi dari mangsa bencana."
"Kami kemudian menggunakan model untuk membuat dan menguji aturan praktis yang dapat diterapkan bahkan ketika pengurus bantuan tidak memiliki akses ke komputer atau internet."
Para penyelidik mendapati bahawa dasar sederhana yang berkinerja baik adalah kebijakan "Permintaan Berat Terbesar (LWD)," yang memberikan sukarelawan kepada tugas yang memiliki pekerjaan paling banyak yang harus dilakukan. Dalam kes ini, pekerjaan diutamakan oleh kepentingannya. Sebagai contoh, memenuhi permintaan air lebih penting daripada memenuhi permintaan untuk membersihkan bekalan.
Namun, jika perbezaan kepentingan antara tugas menjadi cukup besar, maka pilihan terbaik adalah untuk pengurus menetapkan sukarelawan berdasarkan "Waktu Pembersihan Antrian Terbesar (LQCT)," yang merupakan masa yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan semasa jika jumlah sukarelawan tidak berubah.
"Sebenarnya, heuristik LQCT bekerja dengan baik dalam semua keadaan yang kami uji, tetapi lebih sukar untuk dinilai dengan cepat," kata Mayorga. "Oleh itu, kami mengesyorkan agar pengurus menggunakan peraturan LWD kecuali terdapat perbezaan yang sangat besar dalam pentingnya tugas tersebut."
Walau bagaimanapun, peraturan LWD dan LQCT tidak berfungsi untuk semua tugas.
Sebenarnya, pasukan mendapati bahawa garis panduan yang sesuai untuk tugas sukarelawan di mana anda tidak tahu berapa banyak kerja yang diperlukan sebenarnya sangat sesuai untuk tugas dengan beban kerja yang jelas seperti membersihkan puing-puing selepas bencana.
Dalam makalah 2017, para penyelidik mendapati bahawa peraturan praktis yang baik untuk membersihkan puing-puing adalah "Sukarelawan Paling Sedikit," di mana sukarelawan hanya ditugaskan untuk tugas mana pun yang memiliki sukarelawan paling sedikit yang mengerjakannya.
"Pekerjaan kami dalam makalah ini menyediakan strategi untuk memasukkan sukarelawan spontan ke dalam upaya bantuan teratur untuk membantu kami mencapai pengurusan bencana yang selamat dan responsif," kata Mayorga.
"Perlu juga diperhatikan bahawa karya-karya ini tertumpu pada satu organisasi yang memberikan tugas sukarelawan. Dalam pekerjaan masa depan kami, kami memfokuskan pada strategi yang dapat digunakan oleh beberapa agensi untuk mengkoordinasikan usaha dan memperkuat tanggapan sukarelawan. "
Penemuan ini diterbitkan dalam jurnal Omega.
Sumber: Universiti Negeri Carolina Utara
