Nilai Berbual antara satu sama lain dengan kuat
Tinjauan Gallup 2014 yang dilakukan di AS mendapati bahawa pesanan teks adalah bentuk komunikasi yang paling popular bagi mereka yang berumur 18 hingga 29 tahun. Apabila syarikat-syarikat besar seperti Coca Cola dan Citigroup bertanya kepada pekerja jika mereka ingin menghilangkan pesanan suara, majoriti setuju.
Ahli psikologi Sherry Turkle prihatin bahawa dengan begitu banyak komunikasi yang berlaku melalui peranti orang kehilangan seni percakapan. Terkait rapat dengan ini adalah persoalan apa yang dilakukan oleh budaya layar terhadap kemahiran mendengar kita.
Keupayaan untuk mendengarkan orang lain dan membaca emosi berdasarkan pilihan kata, nada suara, nada dan kecepatan, sangat penting, bukan hanya untuk komunikasi, tetapi untuk empati. Ini disoroti oleh sebuah kajian baru-baru ini yang menemukan bahawa "ketepatan empati" meningkat ketika subjek terkena komunikasi hanya suara, bukan gabungan isyarat suara dan visual, seperti ekspresi wajah.
Perbualan Sedikit Lebih
Kajian oleh Yale School of Management menilai apakah keadaan emosi dan dalaman disampaikan dengan lebih berkesan apabila pendengar hanya perlu memusatkan perhatian pada satu akal. Pada pandangan pertama kajian ini nampaknya tidak banyak kaitan dengan teknologi, tetapi penemuannya mengenai mendengar dan berempati mempunyai implikasi penting, terutama bagi golongan muda.
Dalam TEDx Talk mengenai teknologi dan empati, Jacquelyn Quinones memetik dari kajian 2011 oleh University of Michigan yang mendapati bahawa 3 dari 4 pelajar menunjukkan 50% kurang empati daripada 30 tahun yang lalu. Bukan kebetulan bahawa penurunan empati yang paling tinggi berlaku sekitar tahun 2001 ketika media sosial pertama kali muncul.
Dengan komunikasi yang kurang berlaku melalui perbualan suara, sama ada secara peribadi atau melalui telefon, ada risiko sebenar bahawa orang tidak mengembangkan kemahiran canggih yang sama seperti generasi lalu ketika menafsirkan keadaan emosi orang lain melalui mendengar. Ini menyebabkan penurunan kecerdasan emosi dan empati, baik di dalam maupun di luar talian.
Penemuan bahawa suara memberikan pandangan yang lebih tepat mengenai bagaimana perasaan seseorang daripada gabungan suara dan bahasa badan, sangat mengejutkan. Para penyelidik mendakwa bahawa ekspresi wajah adalah petunjuk emosi yang kurang dipercayai kerana ia dapat dimanipulasi oleh penutur untuk menyembunyikan emosi sebenarnya.
Dengan cara yang sama seperti orang menyiarkan gambar di media sosial untuk membuat kesan positif terhadap kehidupan mereka yang mungkin sedikit berkaitan dengan kenyataan, mereka juga sangat sadar akan meletakkan "wajah terbaik mereka" dalam perbualan.
Terdapat pelbagai alasan, orang cuba menyembunyikan perasaan mereka, yang banyak menyebabkan empati, seperti rasa takut atau malu. Penting bagi orang untuk mempunyai kemahiran untuk melihat melalui "topeng" yang sering dipakai orang lain untuk membentuk hubungan berdasarkan kasih sayang dan pemahaman. Apabila begitu banyak komunikasi berlaku melalui layar, menjadi lebih sukar untuk menggunakan isyarat halus kepada keadaan emosi yang dapat dikumpulkan melalui suara. Siapa yang tidak mempunyai pengalaman menyalahtafsirkan maksud seseorang berdasarkan pesanan teks atau e-mel?
Sedikit Kurang Gangguan
Sebab lain para penyelidik percaya bahawa keadaan emosi ditafsirkan dengan lebih tepat melalui komunikasi hanya suara kerana subjeknya kurang terganggu. Mampu menumpukan perhatian hanya pada kata-kata yang diucapkan sangat berguna ketika mengenal pasti emosi. Penemuan ini sangat relevan untuk budaya di mana berbilang tugas telah menjadi perkara biasa, sangat boleh diterima oleh orang untuk melayari internet atau membaca e-mel semasa melakukan perbualan. Ini mengurangkan keupayaan untuk benar-benar fokus pada apa yang orang lain katakan.
Bahkan Skype dan FaceTime, yang di permukaan tampak meningkatkan hubungan, mungkin kurang efektif untuk mewujudkan empati daripada perbualan telefon kuno kerana rangsangan tambahan dapat mengurangkan konsentrasi dan persepsi, mempengaruhi "ketepatan empati" pendengar.
Ini adalah fakta yang pelik bahawa di zaman hubungan yang berlebihan, pengasingan dan kesunyian terus menjadi masalah serius. Putus hubungan menunjukkan kekurangan empati, penurunan kesopanan dan permusuhan terbuka dalam bentuk perkauman dan misogini. Manifestasi yang paling melampau adalah keganasan.
Semua orang dipengaruhi oleh budaya skrin, tetapi kanak-kanak paling banyak kehilangannya. Apabila ibu bapa dan anak-anak terpaku pada peranti, kurang banyak perbualan untuk didengar dan dipelajari oleh anak-anak. Sangat penting bagi kanak-kanak untuk mengembangkan kemahiran untuk mendengar apa yang orang katakan, dan yang lebih penting, apa yang mereka tidak katakan. Satu-satunya cara untuk belajar "membaca antara baris" adalah melalui pendedahan dan latihan berterusan.
Percakapan yang lebih sedikit dan gangguan yang sedikit dapat menjadikan dunia sebagai tempat yang lebih baik dan penyayang, sesekali meletakkan peranti dan benar-benar bercakap dengan orang dalam hidup anda!
