Cara Berurusan dengan Orang yang Susah

Siapa yang tidak dilupakan oleh orang yang sukar? Pelaku boleh jadi hampir semua orang - pasangan, mertua, saudara lain, rakan, rakan sekerja, atau atasan.

Kadang-kadang anda atau saya tersentak.

Yang mengingatkan saya pada apa yang dikatakan oleh Rabbi Joseph Richards: “Orang-orang menjengkelkan. Oleh itu, cari orang yang paling sedikit mengganggu anda dan berkahwin dengan lelaki itu! "

Mungkin penyusunan semula yang “sukar” menjadi “normal” dapat membantu kita sedikit santai ketika memikirkan tanggapan konstruktif terhadap orang yang kita rasa terkepung.

Setelah mengetuai bengkel Dealing with a Difficult Person untuk pekerja korporat, saya menyedari bahawa kemahiran komunikasi serupa yang memperkayakan perkahwinan dan hubungan peribadi yang lain, apabila diterapkan di tempat kerja akan meningkatkan kerja berpasukan dan keberkesanan.

Untuk beralih daripada merasa terganggu oleh orang yang sukar untuk bertindak balas secara membina, ia membantu memahami sebab-sebab yang mungkin mendasari tingkah laku yang menyusahkan. Inilah caranya untuk melakukannya, dengan menggunakan pelaku rasa bersalah, penjaga skor, dan penipu sebagai contoh tingkah laku yang sukar:

Penipu bersalah: Daripada menyatakan keinginan dan perasaan mereka secara langsung, mereka mengatakan perkara-perkara untuk membuat orang lain merasa bersalah.

Contohnya: "Pergi ke depan dan menonton TV semasa saya mencuci pinggan dan kemudian meletakkan anak-anak tidur. Saya rasa migrain akan datang tetapi saya akan berjaya. Dan saya masih harus bangun awal esok untuk menyelesaikan projek itu di tempat kerja. " (menghela nafas)

Sebab yang mendasari: Pelancong rasa bersalah tidak mempunyai harga diri. Oleh itu, mereka tidak merasa layak untuk meminta secara langsung apa yang mereka mahukan. Mereka mungkin bertindak seperti syahid, dengan harapan orang lain mendapat petunjuk. Apabila itu tidak berlaku, mereka menjadi kesal atau murung.

Penyelesaian: Galakkan pelaku kesalahan untuk menyatakan diri mereka dengan jelas. Tanya pasangan anda, "Adakah anda mahu saya membantu lebih banyak?" Tolong sebutkan secara khusus apa yang anda mahukan. Anda boleh meminta saya apa sahaja. Saya mungkin tidak memberi anda bulan, tetapi jika anda meminta saya melakukan tugas sederhana, saya mungkin akan mengatakan 'baik-baik saja.' "

Penjaga Skor: Tidak mengatakan apa-apa ketika kecewa tetapi mengawasi setiap kejadian dan akhirnya membiarkan semuanya sekaligus. Contoh: "Saya mengharapkan anda menelefon satu jam yang lalu untuk mengatakan bahawa anda akan terlambat makan malam. Saya semestinya tahu bahawa anda tidak akan menelefon kerana anda tidak memberitahu saya ketika anda lewat satu jam pada Selasa lalu dan tiga kali bulan lalu. Dan masa itu dua tahun yang lalu ... "

Sebab yang mendasari: Penjaga skor berasa tidak selesa membuat gelombang dengan mengeluh. Akhirnya, seperti gunung berapi, tekanan terkumpul dan mereka memuntahkan apa yang sedang meningkat.

Penyelesaian: Minta maaf kerana menyebabkan ketidakselesaan. Katakanlah anda lebih suka mendengar apa yang mengganggu orang itu setiap kali daripada membenci kemarahan.

Blamer: Orang-orang ini menuduh orang lain tidak cekap, menggunakan pernyataan anda dan panggilan nama, seperti "Anda brengsek," "slob," atau "bodoh."

Sebab yang mendasari: Penipu tidak mempunyai harga diri dan merasa tidak selamat menyatakan diri mereka dengan pernyataan-I, seperti "Saya kecewa (atau saya merasa tidak dihormati atau kecewa)" oleh kelewatan anda. " Mereka cenderung mengatakan, "Anda selalu terlambat", atau "Anda tidak sopan." Orang yang tidak aman yang merasa rendah diri dengan pasangannya, takut ditinggalkan, mungkin secara tidak sedar akan menyalahkan atau menjatuhkan yang lain, dengan harapan dapat mengikis harga diri yang terakhir sehingga dia tidak akan menganggap mereka dapat mencari pasangan yang lebih baik.

Penyelesaian: Buat diri anda dengan menarik nafas panjang, jadi anda tidak akan bertindak balas secara impulsif. Cuba bersikap objektif. Tanyakan pada diri sendiri, "Apakah saya salah?" Bagaimanapun, balas dengan tenang dan hormat: “Ya, saya sering terlambat dan saya mendengar ini mengganggu anda. Masalah saya adalah untuk melakukan satu perkara lagi sebelum saya pergi. Saya tidak bermaksud tidak hormat. "

Sekiranya anda menyedari bahawa anda dituduh palsu, nyatakan perselisihan anda dengan tenang. Jika anda dituduh tidak adil berbohong, misalnya, katakan, "Saya sebenarnya berhati-hati untuk bersikap jujur." Anda juga boleh meminta orang itu memberikan contoh apa yang dituduh olehnya.

Seperti kata Eleanor Roosevelt, "Tidak ada yang dapat membuat Anda merasa rendah diri tanpa persetujuan anda." Namun hidup dengan tingkah laku sukar boleh menjadi toksik.

Ini adalah tiga jenis tingkah laku yang sukar. Sekiranya anda berada di tahap penerimaan salah satu dari mereka, gunakan akal sehat. Sekiranya anda dapat memperoleh rasa belas kasihan terhadap seseorang yang sukar, orang itu akan merasakan hal ini dan merasa tidak perlu menunjukkan rasa tidak selamatnya kepada anda. Anda juga boleh menjadi sebahagian daripada penyelesaian dengan menggunakan teknik komunikasi positif, seperti yang digambarkan langkah demi langkah dalam buku saya, Mesyuarat Perkahwinan untuk Cinta Berkekalan[1], dan anda mungkin terkejut dengan hasilnya.

Walau apa pun, jangan menjebak diri anda agar tidak melakukan tingkah laku beracun. Sekiranya ia berterusan walaupun usaha anda untuk meredakannya, bersedia untuk menjauh, sekurang-kurangnya sebentar.

Ingat: Kami tidak boleh mengubah tingkah laku orang lain; kita hanya boleh mengubah sendiri.

[1] Mesyuarat Perkahwinan untuk Cinta Tahan Lama: 30 Minit Seminggu untuk Hubungan yang Selalu Anda Mahukan, merangkumi tujuh kemahiran komunikasi utama untuk memastikan hubungan berkembang ketika berpacaran dan selepas berkahwin.

Artikel ini memaparkan pautan afiliasi ke Amazon.com, di mana komisen kecil dibayar kepada Psych Central jika buku dibeli. Terima kasih atas sokongan anda dari Psych Central!