8 Sebab Mengapa Menunggu Sebaris adalah Seretan
Ini adalah waktu percutian, dan itu bermaksud menunggu sebaris: di kedai runcit, di lapangan terbang, di kedai, di mana sahaja. Saya seorang yang tidak sabar, dan berdiri dalam garis perlahan adalah salah satu aspek kehidupan yang sangat kecil dan menjengkelkan yang menjadikan saya gila. Namun, seperti yang sering berlaku, ketika saya belajar lebih banyak mengenai pengalaman itu, ia menjadi lebih menarik bagi saya.
Fakta menarik dari jurnal dinding jalan cerita di Cari barisan pembayaran terbaik: lebih baik anda menunggu dalam satu baris fail daripada di salah satu daripada beberapa baris untuk juruwang yang berbeza. Walaupun orang lebih suka garis individu, satu baris fail bergerak tiga kali lebih pantas.
Fikirkan tentang waktu berikutnya anda berada di pejabat pos.
Saya juga membaca karya David Maister, The Psychology of Waiting Lines. Karya ini ditujukan kepada orang-orang yang mengendalikan kedai, restoran, pejabat doktor, dan tempat-tempat lain di mana orang sibuk untuk menunggu. Sudah tentu, sebilangan besar dari kita adalah orang-orang berdiri sebaris, bukan yang mengawal garisnya, tetapi saya terpesona dengan mendapatkan pandangan mengenai psikologi saya sendiri.
Perkara utama Maister adalah bahawa waktu sebenarnya yang kita tunggu mungkin mempunyai sedikit hubungan dengan berapa lama penantian itu. Dua minit boleh berlalu dalam sekelip mata, atau dua minit boleh terasa berterusan. Berikut adalah lapan faktor yang membuat penantian kelihatan lebih lama:
1. Masa yang tidak dikendalikan terasa lebih lama daripada masa yang dihuni.
Apabila anda mempunyai sesuatu untuk mengalihkan perhatian, masa berlalu dengan lebih cepat. Beberapa hotel meletakkan cermin di lif, kerana orang suka melihat diri mereka sendiri.
2. Orang mahu bermula.
Inilah sebabnya mengapa restoran memberi anda menu semasa anda menunggu, dan mengapa doktor memasukkan anda ke bilik pemeriksaan dua puluh lima minit sebelum pemeriksaan anda benar-benar bermula.
3. Kebimbangan membuat penantian kelihatan lebih lama.
Sekiranya anda fikir anda telah memilih jalur paling lambat, atau anda bimbang untuk mendapatkan tempat duduk di pesawat, penantian akan kelihatan lebih lama.
4. Menunggu yang tidak pasti lebih lama daripada yang diketahui, menunggu yang terhad.
Orang-orang menunggu dengan lebih tenang apabila mereka diberitahu, "Doktor akan melihat anda dalam tiga puluh minit" daripada ketika mereka diberitahu, "Doktor akan menemuimu tidak lama lagi." Maister memberikan gambaran yang menggembirakan tentang fenomena yang saya perhatikan dalam kehidupan saya sendiri: jika saya tiba di suatu tempat tiga puluh minit lebih awal, saya menunggu dengan kesabaran yang sempurna, tetapi tiga minit setelah masa temu janji saya berlalu, saya mula merasa kesal. "Berapa lama saya perlu menunggu?" Saya wasap.
5. Tunggu yang tidak dapat dijelaskan lebih lama daripada menunggu yang dijelaskan.
Kami menunggu lebih sabar untuk lelaki pizza ketika ada ribut petir daripada ketika langit cerah. Kami menunggu dengan lebih sabar di dalam pesawat apabila kami mengetahui bahawa ada pesawat lain di pintu pagar. Saya ingat sangat kesal ketika saya menunggu doktor, sehingga seorang jururawat menjelaskan, "Seorang wanita yang hamil dengan kembar tiga mengalami kesukaran bernafas." Apabila saya memahami sebab kelewatan itu, saya tidak sabar.
6. Penantian tidak adil lebih lama daripada penantian yang adil.
Orang mahu penantian mereka adil. Saya merasa cemas, misalnya, ketika saya menunggu di platform kereta bawah tanah yang penuh sesak, ketika tidak ada cara yang jelas dan adil untuk menentukan siapa yang menaiki kereta seterusnya. Peraturan "FIFO" (masuk pertama, keluar pertama) adalah peraturan yang bagus, apabila ia berfungsi. Tetapi kadang-kadang orang tertentu memerlukan perhatian dengan lebih segera, atau orang tertentu adalah pelanggan yang lebih berharga. Kemudian semakin sukar. Selalunya, apabila orang diperlakukan secara tidak mengikut urutan, ada baiknya mereka dilayan di tempat lain — misalnya, orang yang memberikan perkhidmatan pelanggan melalui telefon tidak boleh berada di ruangan yang sama dengan orang yang memberikan perkhidmatan secara langsung.
7. Semakin bernilai perkhidmatan, semakin lama pelanggan akan menunggu.
Anda akan menunggu lebih lama untuk bercakap dengan profesor anda daripada bercakap dengan kerani penjualan. Anda akan berjaga lebih lama untuk membeli iPad daripada membeli berus gigi.
8. Solo menunggu lebih lama daripada menunggu kumpulan.
Semakin banyak orang saling berinteraksi, semakin kurang mereka melihat masa menunggu. Sebenarnya, dalam beberapa keadaan, menunggu sebaris adalah sebahagian daripada pengalaman. Saya ingat menunggu sebaris dengan anak perempuan saya dan beberapa rakan untuk membeli Harry Potter and the Deathly Hallows pada siaran tengah malam. Itu adalah pemandangan.
Sejak membaca makalah ini, saya lebih sabar untuk berdiri dalam barisan. Saya sibuk (lihat # 1) dengan pemikiran menganalisis pengalaman saya sendiri dalam menunggu! Adakah anda menemui kaedah baik untuk membuat penantian lebih menyenangkan? Satu perkara yang saya lakukan ialah berlatih "bertafakur dalam barisan." Cukup dengan mengatakan ungkapan itu membuat saya merasa berfikiran tinggi dan bijak.
Adakah anda berfikir bahawa peningkatan telefon pintar telah menolong orang menunggu dengan lebih sabar?
Laman web Color Me Katie membuat saya memikirkan kepentingan warna. Seperti indera penciuman, warna adalah elemen pengalaman yang melingkupi lingkungan kita, dan mempunyai pengaruh besar terhadap suasana hati kita, tetapi mudah diabaikan. Warna! Ini mungkin merupakan permulaan obsesi baru bagi saya.
Artikel ini memaparkan pautan afiliasi ke Amazon.com, di mana komisen kecil dibayar kepada Psych Central jika buku dibeli. Terima kasih atas sokongan anda dari Psych Central!
