Jarak Status Membuat Perbezaan dalam Persahabatan di Tempat Kerja
Penyelidikan baru mendapati bahawa hubungan kerja yang erat, jenis hubungan di mana anda meminta bantuan rakan, atau sebaliknya, biasanya berkembang di kalangan orang yang tidak rapat dalam carta organisasi.
Maksudnya, pekerja kemungkinan besar dapat membantu rakan sekerja yang agak jauh dari diri mereka dalam status - di atas dan di bawah mereka.
Hasilnya menawarkan cara baru untuk memikirkan bagaimana status mempengaruhi hubungan di tempat kerja, kata Robert Lount, pengarang bersama kajian ini.
"Banyak perhatian telah difokuskan pada arah hubungan - pekerja mana yang berada di atas atau di bawah yang lain dalam hierarki dan bagaimana hal itu mempengaruhi kerja mereka bersama. Tetapi jarak status mungkin lebih penting dalam beberapa keadaan daripada sama ada rakan anda berada di atas atau di bawah anda, ”katanya.
Lount adalah profesor pengurusan dan sumber manusia bersekutu di Fisher College of Business di Ohio State University.
"Tempat manis untuk menolong sepertinya mereka yang jauh dari status anda."
Kajian itu muncul dalam talian dalam jurnal Akademi Penemuan Pengurusan dan akan diterbitkan dalam edisi cetak yang akan datang. Sarah Doyle, seorang pelajar kedoktoran di Fisher College of Business mengetuai kajian ini.
Walaupun kajian itu tidak meneliti mengapa rakan sekerja yang agak jauh berada dalam status kemungkinan besar saling membantu, penyelidik percaya ini mungkin berkaitan dengan bagaimana pekerja merasakan status mereka sendiri di dalam syarikat.
"Seseorang yang berada di dekat anda dalam keadaan menimbulkan lebih banyak ancaman. Bantuan yang anda berikan dapat menolong mereka memberikan status, atau menyukarkan anda untuk meneruskannya, ”kata Doyle.
Mereka yang berada di atas atau di bawah status anda memerlukan lebih banyak masa dan usaha untuk membantu, yang boleh merugikan prestasi kerja anda sendiri. Rakan sekerja yang jaraknya agak jauh tidak menimbulkan banyak ancaman dan menawarkan peluang terbaik bagi pekerja untuk menunjukkan kesediaan mereka untuk bekerjasama dengan rakan sepasukan mereka.
Para penyelidik melakukan dua kajian berasingan - satu di tempat kerja sebenar - dan kedua-duanya mencapai kesimpulan yang serupa.
Dalam kajian pertama, 267 pelajar sarjana membaca senario kerja di mana mereka membayangkan mereka adalah sebahagian daripada kumpulan kerja 15 orang dalam organisasi penjualan yang besar.
Peserta diberitahu bahawa salah seorang ahli kumpulan mereka hampir berjaya mendapatkan akaun besar, tetapi kekurangan masa. Para peserta ditanya apakah mereka bersedia memberikan pertolongan, mengetahui bahawa menolong adalah pilihan.
Perkara penting ialah peserta diberitahu bahawa orang yang meminta pertolongan sama seperti mereka dalam status (jarak status kecil), sangat tidak sama (jarak status besar), atau tidak serupa atau tidak sama (jarak sosial sederhana).
Hasil kajian menunjukkan bahawa peserta kemungkinan besar mengatakan bahawa mereka akan membantu ahli pasukan yang agak berbeza dari mereka dalam status.
Kajian dunia nyata dilakukan di pusat panggilan pelanggan Midwestern yang besar. Pekerja diminta untuk berusaha membuat penjualan semasa membuat panggilan dengan pelanggan. Senarai bagaimana kedudukan pekerja dari segi penjualan dihantar melalui e-mel kepada pekerja setiap bulan. Ini bermaksud pekerja selalu mengetahui bagaimana status mereka berbanding dengan anggota pasukan mereka yang lain.
Walaupun masing-masing bekerja secara terpisah dalam kubikel, mereka didorong untuk saling membantu. Sering kali, mereka akan menangguhkan pelanggan dan meminta rakan sepasukan mereka untuk membantu menjawab soalan.
"Ada banyak peluang untuk bekerjasama dan saling membantu," kata Lount.
Untuk kajian ini, 170 pekerja menyelesaikan tinjauan dalam talian yang menanyakan pelbagai soalan. Termasuk adalah pertanyaan yang meminta setiap pekerja untuk menyenaraikan rakan sekerja yang selalu datang kepada mereka untuk meminta bantuan dan rakan sekerja yang mereka selalu pergi untuk meminta pertolongan.
Hubungan menolong dimasukkan dalam kajian ini sekiranya kedua-dua pekerja bersetuju bahawa pertolongan itu berlaku.
Di pejabat dunia nyata ini, penemuan kajian pertama disahkan: Pekerja paling membantu rakan sepasukan yang berada di jarak yang tepat sejauh status berjalan - tidak terlalu dekat dan tidak terlalu jauh.
Lount mengatakan hasilnya tidak bermaksud bahawa kebanyakan orang kerap menolak permintaan bantuan daripada rakan sekerja mereka.
"Kami mendapati bahawa orang umumnya bersedia untuk membantu. Ini bukan kisah menahan bantuan. Ini lebih banyak mengenai siapa yang kemungkinan besar akan berusaha untuk membantu. "
Sudah tentu ada situasi di pejabat di mana yang berada di atas yang lain dalam status akan menjadi masalah ketika menawarkan bantuan, katanya. Tetapi terutama dalam hal bantuan tidak formal, perbezaan status akan menjadi kunci.
Apa yang boleh dilakukan oleh pengurus dengan hasil ini? Lount menunjukkan bahawa penemuan itu mungkin berguna ketika menugaskan orang untuk melatih pekerja baru.
"Anda mungkin mahu mengelakkan penugasan pekerja yang paling baru diambil untuk melatih pendatang baru," katanya. "Sekiranya pendatang baru itu bimbang tentang statusnya dalam organisasi, mereka mungkin kurang membantu orang baru ini yang dapat mengatasi mereka," katanya.
"Seseorang yang cukup berjaya, tetapi bukan pemain terbaik dalam pasukan, mungkin yang paling bersedia membantu."
Doyle menyatakan bahawa walaupun banyak organisasi mempertimbangkan sama ada untuk meratakan atau mengembangkan hierarki di syarikat mereka, kajian ini menunjukkan bahawa persoalannya mungkin lebih rumit daripada yang diasumsikan.
"Pengurus harus mempertimbangkan bagaimana jarak status memainkan peranan dalam seberapa baik hierarki korporat mereka berfungsi," katanya.
Sumber: Universiti Negeri Ohio
