Kekasaran di Tempat Kerja Boleh Berjangkit
Menurut kajian baru, menjadi sasaran kekasaran di tempat kerja.
Penyelidikan yang dilakukan oleh tiga ahli psikologi di Lund University di Sweden, juga mendapati bahawa kekasaran menyebar jika tidak ada yang dilakukan mengenainya.
Menurut para penyelidik, kekasaran dalam konteks ini merujuk kepada sesuatu yang berada di bawah radar untuk apa yang dilarang dan yang dalam satu cara melanggar norma untuk saling menghormati. Ini dapat merujuk kepada tingkah laku kecil, seperti mengecualikan seseorang dari maklumat dan kerjasama, atau "lupa" untuk mengundang seseorang ke acara komunal.
Ini juga dapat merujuk kepada mengambil penghargaan atas pekerjaan orang lain, menyebarkan khabar angin, mengirim e-mel jahat, atau tidak memberi pujian kepada bawahan.
"Ini benar-benar mengenai tingkah laku yang tidak dilindungi oleh undang-undang, tetapi yang dapat membawa akibat yang besar dan berkembang menjadi penindasan secara terang-terangan jika dibiarkan berlanjutan," kata Dr. Eva Torkelson, yang memimpin proyek mengenai kekasaran sebagai proses sosial dalam organisasi .
Walaupun buli di tempat kerja adalah fenomena yang didokumentasikan dengan baik, kekasaran yang berisiko berubah menjadi buli tidak, katanya.
Untuk kajian itu, para penyelidik meninjau hampir 6,000 orang mengenai iklim sosial di tempat kerja. Sebanyak 75 peratus melaporkan mereka mengalami kekasaran sekurang-kurangnya satu hingga dua kali pada tahun lalu.
"Penemuan penting dari kajian kami adalah bahawa mereka yang berkelakuan tidak sopan di tempat kerja mengalami sokongan sosial yang lebih kuat, yang mungkin membuat mereka kurang takut akan reaksi negatif terhadap tingkah laku mereka dari pengurus dan rakan sekerja," kata Dr.Martin Bäckström, seorang profesor psikologi.
Kajian itu mendapati bahawa penyebab yang paling biasa untuk bertindak kasar adalah meniru tingkah laku rakan sekerja.
Ini bermaksud ada risiko bahawa kekasaran menjadi lingkaran setan dengan akibat yang besar bagi seluruh tempat kerja, menurut para penyelidik.
Konsekuensi yang dijumpai dalam penyelidikan sebelumnya termasuk penyakit mental, penurunan kepuasan kerja, anggota kakitangan yang bekerja kurang cekap atau mencari pekerjaan di tempat lain, pengurangan kesetiaan, dan lebih banyak konflik.
Salah satu penyelesaian untuk mengurangkan kekasaran di tempat kerja adalah latihan untuk pekerja dan pengurus, menurut Torkelson.
"Apabila orang menyedari akibat sebenar dari kekasaran, sering kali membuka mata," katanya. "Dan, tentu saja, kebanyakan orang tidak mahu terlibat dalam memperburuk tempat kerja."
Sumber: Universiti Lund
FOTO:
