Pengurus Tidak Boleh Membakar Jambatan dengan Bekas Pekerja
Penyelidikan baru menunjukkan bahawa penting bagi pemimpin untuk menjaga hubungan baik ketika pekerja keluar dari organisasi.
"Ketika kita, sebagai penyelidik, organisasi kajian, atau bahkan ketika kita mengkaji bagaimana pengurus melihat pekerja, kita melihat bahawa perniagaan sering menganggap bahawa hubungannya berakhir ketika seseorang meninggalkan organisasi," kata Dr. Sumita Raghuram, profesor sumber manusia bersekutu pengurusan di Pennsylvania State University.
“Namun, dalam penyelidikan kami, kami memperluas batas pekerjaan di luar organisasi. Kami percaya bahawa hubungan itu tidak berakhir di sana dan anda harus berhati-hati dengan orang yang benar-benar meninggalkan organisasi ini. "
Para penyelidik mengumpulkan data dari pekerja firma teknologi maklumat global yang beribu pejabat di India. Sebanyak 128 pekerja dikesan dalam tempoh 18 bulan, termasuk waktu mereka bekerja dan setelah mereka berhenti dari syarikat tersebut.
Semasa wawancara, bekas pekerja tersebut diminta pendapat mereka tentang bekas majikan mereka, apakah ada usaha untuk mempertahankannya, pengalaman mereka ketika mereka pergi dan perincian mengenai pekerjaan baru mereka.
Rujukan positif muhibah dan mulut ke mulut masih membuat perbezaan kerana pekerja yang diberhentikan dapat membantu dalam pengambilan pengganti dan bahkan dapat kembali ke organisasi pada masa akan datang.
Dalam satu kajian, pekerja yang mempunyai hubungan baik dengan atasan mereka membawa niat baik itu ke dalam pekerjaan baru mereka, yang dapat membawa manfaat penting bagi bekas tempat kerja mereka, menurut para penyelidik.
"Mantan pekerja ini, yang kami panggil alumni organisasi, boleh menjadi sangat penting bagi anda," kata Raghuram. "Merekalah yang boleh menjadi duta besar anda."
Dia menambah bahawa pekerja yang merasa senang dengan bekas majikan mereka dapat menjadi pelanggan masa depan dan juga dapat menyampaikan pengetahuan dan wawasan perniagaan baru kepada majikan lama mereka.
"Mereka juga dapat kembali bekerja untuk anda sebagai pekerja bumerang," kata Raghuram. "Mereka adalah kekuatan yang sangat kuat dan kami tidak dapat mengabaikannya."
Salah satu cara untuk meningkatkan muhibah alumni ini adalah dengan membuat usaha yang baik untuk mengekalkan pekerja ketika mereka mengumumkan penangguhan yang belum selesai, menurut para penyelidik.
“Ketika seorang pekerja berhenti, mereka peka terhadap bagaimana mereka diperlakukan ketika mereka meninggalkan organisasi. Sebagai contoh, adakah yang berminat memberitahu mereka bahawa mereka akan terlepas, atau cuba menghentikan mereka pergi dengan menawarkan dorongan tulen? " Raghuram berkata.
"Apa yang kami dapati, sekali lagi, adalah bahawa usaha mempertahankan yang kuat dapat memperkuat pengaruh antara hubungan dengan atasan dan muhibah alumni."
Dalam banyak kes, pekerja mengembangkan kemahiran baru semasa bekerja untuk organisasi, selalunya dengan bantuan bimbingan penyelia. Kemahiran yang ditingkatkan itu dapat membantu mereka memperoleh pekerjaan yang lebih baik dengan gaji yang lebih tinggi daripada jawatan yang mereka tinggalkan.
Hasil kajian muncul dalam jurnal Psikologi Personel.
Sumber: Negeri Pennsylvania
