Kualiti Psikoterapi Dipengaruhi oleh Dekorasi Pejabat

Menurut kajian baru, individu menilai kualiti dan kelayakan psikoterapi dengan cara pejabat mereka kelihatan. Pengaruh persepsi ditemui ketika peserta kajian ditunjukkan foto pejabat psikoterapi.

Peserta kajian kemudian menilai ahli terapi, memberikan markah yang lebih tinggi kepada ahli psikoterapi yang pejabatnya kemas dan teratur, dihiasi dengan sentuhan lembut seperti bantal dan karpet lemparan, dan yang menampilkan sentuhan peribadi seperti diploma dan foto berbingkai.

"Orang-orang sepertinya sepakat mengenai bagaimana pejabat ahli terapi yang baik dan, terutama, bagaimana keadaannya," kata Jack Nasar, Ph.D., pengarang bersama kajian itu. "Sama ada melalui pembelajaran budaya atau sesuatu yang lain, orang berpikir mereka dapat menilai ahli terapi hanya berdasarkan lingkungan kantor mereka."

Kajian ini muncul dalam talian di Jurnal Psikologi Kaunseling dan akan muncul dalam edisi cetak yang akan datang.

Penyelidikan ini melibatkan beberapa eksperimen di mana orang melihat 30 gambar warna digital pejabat psikoterapi sebenar di Manhattan. Foto menunjukkan pemandangan kerusi terapis dan pejabat di sekitarnya dari perspektif tempat pelanggan duduk.

Secara keseluruhan, 242 pelajar kolej mengambil bahagian dalam kajian - kira-kira 60 peratus daripadanya pernah berjumpa dengan ahli terapi.

Para penyelidik tidak menemui perbezaan hasil antara mereka yang pernah berjumpa dengan ahli terapi dan mereka yang tidak, lelaki dan wanita, orang dari pelbagai usia, atau penduduk sebuah bandar kecil di timur laut dan penduduk sebuah bandar Midwestern yang besar, menunjukkan hasilnya dapat digeneralisasikan , Kata Nasar.

Sebelum kajian ini dimulakan, 12 pelajar siswazah menilai setiap 30 pejabat dengan pelbagai ciri, seperti kemas, kelapangan dan jumlah keperibadian.

Dalam kajian pertama, pelajar diminta untuk membayangkan mengunjungi ahli terapi untuk masalah emosi.

Ketika mereka melihat setiap foto, mereka diminta menilai setiap pejabat untuk kualiti perawatan yang diharapkan dan seberapa selesa yang mereka rasakan di dalamnya. Mereka menilai kualiti ini pada skala tujuh mata dari sangat miskin hingga sangat baik.

Peserta mengatakan bahawa mereka akan lebih selesa dan mengharapkan perawatan yang lebih baik di pejabat yang dinilai lebih teratur dan mempunyai sentuhan lebih peribadi, seperti bantal, diploma yang tergantung di dinding atau gambar. Mereka juga lebih terapis untuk terapis yang pejabatnya memiliki nuansa "lebih lembut" - mereka yang memiliki kursi empuk, karpet, lampu meja, tanaman dan karpet lemparan.

Dalam kajian kedua, para peserta berpendapat pejabat yang teratur, diperibadikan dan lebih lembut mempunyai ahli terapi yang lebih berani dan lebih berkelayakan. Pejabat yang dinilai lebih lembut dianggap mempunyai ahli terapi yang lebih mesra.

Kajian ketiga meminta peserta untuk melihat gambar dan hanya menuliskan pemikiran atau perasaan pertama yang terlintas dalam fikiran mengenai kemungkinan pengalaman pesakit di pejabat, ahli terapi yang menduduki pejabat, dan pejabat itu sendiri. Dan dalam kajian terakhir, para penyelidik meminta para peserta untuk memilih pejabat mana yang ingin mereka kunjungi jika mereka harus berjumpa dengan ahli terapi, dan mana yang paling ingin mereka hindari.

"Pejabat tertinggi juga menunjukkan pentingnya kelembutan dan ketertiban," kata Nasar. "Untuk lima pejabat teratas, para peserta paling sering menggambarkan pejabat itu selesa, bagus, bersih, hangat dan menarik."

Sebaliknya, lima pejabat bawah digambarkan sebagai berantakan, sesak, tidak kemas, tidak selesa dan tidak profesional.

Peserta lebih banyak bersetuju mengenai pejabat "terburuk" daripada yang terbaik.

"Orang kurang mendapat persetujuan tentang apa yang membuat pejabat menjadi baik, tetapi aspek negatif benar-benar menonjol bagi mereka secara konsisten," kata Nasar.

Ahli terapi yang bekerja di lima pejabat tertinggi juga dilihat lebih baik - lebih teratur, profesional, ramah, berpengalaman - daripada yang berada di lima pejabat bawah.

Namun, ada juga stereotaip gender yang berkaitan dengan pejabat, kata Nasar. Ahli terapi di pejabat bertaraf tinggi lebih cenderung dilihat sebagai lelaki, sedangkan mereka yang berada di pejabat peringkat bawah lebih sering dikenali sebagai wanita dalam komen terbuka.

Peserta dalam kajian ini berpendapat bahawa mereka akan mendapatkan ahli terapi yang lebih baik di beberapa pejabat, dan itu mungkin benar, kata Nasar. Penyelidikan menunjukkan bahawa penilaian mengenai orang dari tempat yang mereka duduki sering tepat.

Walaupun penilaiannya tidak tepat, persepsi penting dan ahli terapi harus memandang serius pejabat mereka.

"Hasil ini menunjukkan bahawa seseorang yang mengunjungi ahli terapi di pejabat bertaraf rendah untuk pertama kalinya mungkin tidak ingin kembali.

"Mungkin kelihatan jelas bahawa orang akan menilai seseorang berdasarkan pejabat yang mereka jaga, tetapi kami mendapati bahawa pejabat-pejabat ini sangat berbeza. Ada ahli terapi di luar sana yang tidak tahu atau tidak peduli bahawa mereka menghantar isyarat buruk kepada pelanggan mereka. "

Nasar berkata ahli terapi harus mengambil keputusan ini.

"Saya akan memberitahu ahli terapi agar pejabat mereka tetap lembut dan ramah. Masukkan diploma anda dan peribadikan pejabat. Susun semuanya dengan kemas dan teratur dan jaga seperti itu. ”

Sumber: Universiti Negeri Ohio