Anda Tidak Boleh Menahan Data

Seperti yang kita semua pelajari, jika anda mencuba dan menekan data penyelidikan, anda akhirnya akan gagal. Terutama jika anda sebelumnya telah menyediakan data tersebut kepada Pentadbiran Makanan dan Dadah A.S., atau membincangkan data tersebut dalam e-mel. Syarikat harus bersedia untuk datang dengan bersih walaupun dengan data negatif mengenai produk mereka, kerana hanya gambaran lengkap yang akan dipertimbangkan oleh orang yang menetapkan produk anda.

Sebuah syarikat harus membuat keputusan - kehilangan keuntungan dalam jangka pendek dan mengakui bahawa ubat mereka bukanlah perkara terbaik kerana roti yang dihiris, atau kehilangan banyak reputasi, kepercayaan dan nilai jenama dalam jangka masa panjang dengan cuba menekan negatif data. Sekiranya pasukan jualan anda mendorong strategi jenama, anda akan kehilangan nilai dan kepercayaan yang ada pada jenama anda setiap masa.

Lihatlah apa yang dilakukan Johnson & Johnson (syarikat induk McNeil, pembuat Tylenol) ketika ketakutan Tylenol berlaku pada awal 1980-an. Mereka tidak mencuba dan menutup fakta bahawa sebilangan botol produk mereka dirusak dan mengakibatkan kematian beberapa orang. Tidak, mereka melihat nilai dan kepercayaan jangka panjang terhadap jenama mereka dan menyedari bahawa jika mereka cuba bertindak seolah-olah semuanya baik-baik saja, akhirnya kepercayaan orang terhadap jenama mereka akan hilang. Mereka melakukan perkara yang betul dan mengingatkan setiap produk Tylenol di luar sana - 31 juta botol.

Dalam soal kesihatan dan kesihatan mental, kepercayaan adalah segalanya. Sekiranya pelanggan mempercayai psikoterapi mereka untuk bertindak demi kepentingan pelanggan, mereka akan membina hubungan terapi positif yang akhirnya memberi manfaat kepada pelanggan.

Perkara yang sama berlaku dengan ubat-ubatan. Saya mempercayai Tylenol kerana tindakan pembuat Tylenol menunjukkan bahawa inilah syarikat yang "mendapatkannya." Mereka menghargai kepercayaan dan perniagaan saya lebih daripada kerugian keuntungan jangka pendek kerana penarikan balik produk.

Semasa saya pergi minggu lalu, Kajian 15 berada di halaman depan The Washington Post. Apa itu Kajian 15? Kajian yang dilakukan pada tahun 1990 oleh AstraZeneca untuk ubat antipsikotik atipikalnya, Seroquel. Kajian ini tidak pernah diterbitkan, tetapi dipertimbangkan oleh Pentadbiran Makanan dan Dadah A.S. dalam persetujuan pengawalseliaan Seroquel pada tahun 1997.

AstraZeneca, pihaknya, tidak menerbitkan Kajian 15, kerana terlalu banyak orang yang berhenti dari kajian ini. Daripada 301 orang yang awalnya mendaftar dalam kajian ini, 239 dari mereka menarik diri atau putus sekolah, kebanyakannya kerana mereka mengalami kambuh. Lebih sedikit subjek berulang dalam kumpulan plasebo daripada mana-mana kumpulan Seroquel.

Jelas sekali data tersebut berharga dan dapat ditafsirkan dengan tepat - rata-rata, 82% orang yang mengambil Seroquel berhenti dari kajian ini. Ini adalah peratusan yang sama, seperti The Washington Post mencatat, bahawa kajian yang kemudiannya dibiayai oleh federasi juga dijumpai ketika melihat Seroquel.

Kami berharap ini berfungsi sebagai pengajaran untuk data masa depan dan syarikat masa depan.

Baca karangan Dr. Carlat.

Baca penerangan CL Psych.