Penyalahgunaan Lisan Untuk 'Memotivasi' Pekerja Boleh Menjadi Kebakaran
Satu kajian baru menunjukkan strategi pengurusan "cinta yang sukar" yang membangkitkan kem boot dan sarjan latihan tidak berkesan di tempat kerja.
Sebenarnya, pekerja yang dianiaya secara lisan oleh penyelia lebih cenderung untuk "bertindak" di tempat kerja, dalam bentuk apa pun dari mengambil rehat makan siang yang terlalu lama hingga mencuri.
"Walaupun penyalahgunaan sering diberikan sebagai strategi motivasi - mirip dengan jurulatih bola sepak yang memarahi pemainnya - pekerja yang dianiaya masih cenderung terlibat dalam tingkah laku kerja yang tidak produktif," kata Kevin Eschleman, Ph.D., sebuah Negeri San Francisco Ahli psikologi organisasi universiti.
Kejatuhan akibat penyalahgunaan ini tidak terhad kepada penyelia dan pekerja dan sebenarnya boleh mempengaruhi seluruh syarikat jika menyebabkan kehilangan waktu kerja atau kecurian, Eschleman memberi amaran.
"Kami tidak hanya fokus pada perasaan pekerja ini atau adakah mereka mula tidak menyukai pekerjaan mereka. Kami melihat akibat yang benar-benar mempengaruhi garis bawah organisasi, ”katanya.
Penyelidik mengkaji data kerja dari 268 pekerja sepenuh masa yang dipilih dari tinjauan dalam talian lebih daripada 80,000 orang.
Pekerja memegang pelbagai pekerjaan dan rata-rata sembilan tahun memegang jawatan mereka.
Pada gelombang pertama tinjauan, pekerja ditanya seberapa sering penyelia mereka "meletakkan mereka" atau mengejek mereka.
Para penyelidik juga bertanya kepada pekerja sama ada mereka menyangka penyalahgunaan itu berlaku kerana penyelia berusaha mencederakan mereka atau melukai perasaan mereka, atau kerana penyelia bermaksud penyalahgunaan itu sebagai motivasi atau cara untuk "menyalakan api" di bawah orang.
Kemudian, sebulan kemudian, para pekerja ditanya sama ada mereka telah mengambil bahagian dalam tingkah laku kontraproduktif di tempat kerja, seperti mengejek pengawas atau mengendurkan pekerjaan.
Setelah menilai tindak balas, para penyelidik agak terkejut bahawa penyalahgunaan motivasi bahkan menyebabkan tindak balas tingkah laku yang sama pada pekerja.
Pekerja mungkin melihat segala jenis penyalahgunaan sebagai "pelanggaran bagaimana mereka mengharapkan diperlakukan," kata Eschleman.
Apa yang disebut "cinta yang sukar" dapat menjadi hal biasa dalam profesi seperti ketenteraan dan perubatan, di mana penyalahgunaan oleh penyelia dapat dilihat sebagai bagian dari budaya kerja.
"Jika anda memiliki organisasi di mana budaya menerima tingkah laku seperti itu," Eschleman menyarankan, "Anda mungkin tidak akan merasa dilanggar ketika terjadi."
Namun, hasil tinjauan menunjukkan bahawa penyalahgunaan tidak akan membawa ke tempat kerja yang lebih produktif.
"Saya rasa ada banyak penyelia yang percaya bahawa ini boleh menjadi cara yang berkesan untuk memimpin," kata Eschleman, "tetapi saya tidak semestinya menganggap perkara itu berlaku bagi banyak orang. Secara umum, banyak orang akan bertindak balas secara negatif. "
Penemuan penting adalah penemuan bahawa strategi kontraproduktif melampaui pengurus yang bertanggungjawab, kerana pekerja berhadapan dengan organisasi secara keseluruhan.
"Penyelia sering menjadi wajah syarikat, dan oleh itu tingkah laku mereka benar-benar menyiratkan nilai syarikat," jelas Eschleman.
"Jadi bukan hanya mereka akan menargetkan orang yang memperlakukan mereka dengan buruk atau kasar, tetapi mereka juga akan menargetkan organisasi yang membiarkan hal itu terjadi."
Walaupun pekerja yang dianiaya cenderung melakukan tingkah laku seperti itu, Eschleman mengatakan tidak jelas mengapa pekerja bertindak.
"Kami dulu menganggapnya sebagai pembalasan, tetapi saya rasa baru-baru ini para penyelidik dan organisasi mula menyedari bahawa perkara itu tidak selalu dilakukan dengan niat tidak baik," tambahnya.
"Ini mungkin lebih daripada pelepasan atau pengudaraan, dan saya rasa ini adalah suatu bentuk penanganan kadang-kadang."
Sumber: Universiti Negeri San Francisco
