Memberi Ganjaran kepada Individu Pekerja Dapat "Meningkatkan" Prestasi Pasukan
Bertentangan dengan kepercayaan popular, secara terbuka mengakui dan memberi penghargaan kepada individu pekerja dapat meningkatkan prestasi seluruh pasukan, dan bukannya memupuk suasana perpisahan dan kebencian, menurut kajian baru yang diterbitkan di Jurnal Psikologi Gunaan.
"Penemuan kami didasarkan pada eksperimen makmal dan lapangan di China, dan penemuan tersebut memberitahu kami bahawa mengenali ahli pasukan individu dapat meningkatkan prestasi pasukan," kata pengarang bersama kajian Bradley Kirkman, Jeneral Hugh Shelton Profesor Kepimpinan yang terkenal dan ketua Jabatan Pengurusan, Inovasi dan Keusahawanan di Poole College of Management Universiti North Carolina State University.
Makalah ini dikarang bersama oleh penyelidik di University of Iowa, Texas Christian University dan Tsinghua University.
Untuk kajian ini, 256 pelajar di sebuah universiti besar China diminta untuk melakukan tugas individu (membuat kotak kecil), dan kemudian bergabung menjadi beberapa kumpulan untuk melakukan tugas berpasukan (membina kotak menjadi menara).
Para penyelidik kemudian memuji prestasi terbaik dalam separuh pasukan, dan mengulangi tugas individu dan pasukan. Pada pusingan kedua, pasukan yang mempunyai prestasi terbaik dipuji meningkat dengan ketara pada tugas individu dan pasukan - tidak ada peningkatan di antara pasukan yang tidak mempunyai ahli pasukan yang dipuji.
Para penyelidik kemudian menguji penemuan mereka di kalangan pekerja di sebuah syarikat pembuatan besar di utara China. Beberapa bahagian syarikat mengadopsi program "pekerja bulan" untuk secara terbuka mengakui prestasi terbaik dalam pasukan, dan bahagian lain tidak.
Penemuan di tempat kerja serupa dengan eksperimen pelajar: hanya bahagian yang menonjolkan prestasi terbaik yang menyaksikan peningkatan prestasi individu dan pasukan.
"Berbeza dengan banyak kebijaksanaan konvensional bahawa mengenali individu entah bagaimana boleh menyakiti kejayaan pasukan, kami mendapati bahawa mengenali individu pasukan membantu pasukan dalam dua cara penting," kata Kirkman.
"Pertama, ahli pasukan memerhatikan tingkah laku satu sama lain dan berupaya meniru kejayaan pemain terbaik pasukan mereka. Daripada merangsang kebencian dalam pasukan - seperti yang mungkin berlaku dengan ganjaran kewangan - pengakuan orang ramai terhadap pemain berprestasi tinggi sebenarnya mendorong keinginan kuat untuk berjaya dalam anggota pasukan yang lain. Kami memanggil ini sebagai 'kesan limpahan pengecaman' kerana ia berpindah dari satu ahli pasukan ke yang lain. "
"Kedua," tambah Kirkman, "kerana setiap anggota pasukan mengubah tingkah lakunya agar sesuai dengan tindakan anggota pasukan yang paling berjaya, prestasi seluruh pasukan meningkat. Dan kami mendapati bahawa kesan limpahan ini diperbesar jika penerima hadiah adalah seseorang yang menjadi pusat pasukan - iaitu, seseorang yang sering dikunjungi oleh ahli pasukan lain untuk mendapatkan bantuan. "
Namun, Kirkman menambahkan beberapa kata-kata berhati-hati bagi syarikat yang bertujuan untuk melaksanakan penemuan tersebut.
"Pertama, pastikan bahawa semua ketua pasukan di syarikat menggunakan program ganjaran ini," kata Kirkman. "Kami mendapati bahawa apabila hanya beberapa pasukan yang mempunyai program ganjaran, prestasi sebenarnya menurun pada pasukan yang tidak mempunyai program.
"Kedua, pastikan bahawa ketua pasukan bersikap adil ketika memutuskan anggota pasukan mana yang akan dikenali," kata Kirkman. "Semua faedah positif mengenali ahli pasukan individu berkemungkinan hilang sekiranya penghargaan berdasarkan faktor sewenang-wenangnya, tidak bekerja atau memberi penghargaan kepada" haiwan peliharaan guru. ""
Sumber: Universiti Negeri Carolina Utara
