Kempen Krisis Dalam Talian Perlu Mengejutkan Untuk Melibatkan Orang Awam
Kempen dalam talian untuk krisis kemanusiaan perlu mengejutkan orang dan mencabar corak penghindaran mereka yang mantap jika mereka berjaya melibatkan mereka, menurut penyelidikan baru dari University of East Anglia (UEA) di UK.
Kajian yang dilakukan oleh Dr. Martin Scott, seorang pensyarah media dan Pembangunan antarabangsa di UEA, bertujuan untuk mengetahui mengapa warga negara bertindak balas terhadap beberapa kempen dan komunikasi dalam talian mengenai krisis luar negara dan bukan yang lain.
"Kami tidak dapat menjawab setiap permintaan kemanusiaan yang kami lihat di televisyen atau dalam talian. Oleh itu, saya berminat mengapa kami bertindak balas terhadap beberapa rayuan dan kempen dan bukan yang lain, dan khususnya, sama ada terdapat sesuatu yang istimewa mengenai Internet yang menjadikan orang lebih cenderung untuk terlibat dengan kempen, "kata Scott.
Diyakini secara meluas bahawa Internet dapat mempromosikan pemahaman yang lebih besar mengenai krisis kemanusiaan dan oleh itu mendorong orang untuk lebih terlibat dengan menandatangani petisyen dalam talian, membuat pembelian beretika, dan menderma wang.
Walau bagaimanapun, penemuan baru ini mengenal pasti beberapa sebab utama mengapa orang memilih untuk tidak bertindak balas terhadap kempen atau gagal mencari lebih banyak maklumat secara aktif.
Sebagai contoh, satu pencegahan adalah masa yang diperlukan untuk mencari dan mencari maklumat dalam talian, dan yang lain adalah kurangnya kepercayaan umum terhadap sumber seperti pemerintah dan badan amal. Maklumat dari kebanyakan sumber bukan berita - termasuk blog dan media sosial - sering ditolak oleh banyak orang dalam kajian ini kerana tidak tepat atau berat sebelah.
"Penemuan saya menunjukkan bahawa Internet bukan peluru ajaib untuk membuat orang terlibat dengan atau mengambil berat tentang masalah atau krisis kemanusiaan," kata Scott.
Walau bagaimanapun, orang bertindak lebih positif terhadap kempen dan maklumat daripada organisasi yang tidak mereka kenali, seperti Charity Navigator - yang membantu orang membuat keputusan tentang bagaimana dan di mana mereka menderma wang mereka - Poverty.com dan Institut Pembangunan Luar Negara, berbanding badan amal terkenal seperti Oxfam, Christian Aid, dan Save the Children.
Scott menunjukkan bahawa orang telah terbiasa, dan sering menolak, kempen dan rayuan tradisional.
"Sebab mengapa orang mungkin menolak rayuan televisyen sepertinya hanya dipindahkan atau diubah suai untuk kempen dalam talian. Contohnya, mereka merasa mereka dimanipulasi atau tidak diberitahu kebenarannya. Implikasi utamanya adalah bahawa kempen, baik dalam talian dan luar talian, sering harus mengejutkan agar dapat menjadi efektif, ”kata Scott.
Untuk kajian itu, Scott menganalisis tingkah laku 52 pengguna internet di UK selama dua bulan. Pada satu tahap, para peserta diminta untuk online dan mengetahui lebih banyak mengenai masalah yang menarik minat mereka berkaitan dengan pembangunan antarabangsa atau negara-negara membangun, suatu tugas yang paling gagal diselesaikan. Mereka kemudian diminta untuk menerangkan pengalaman mereka semasa perbincangan kumpulan.
“Ketika peserta dalam penelitian ini memberikan respons yang positif, itu adalah ketika mereka tidak mengenal organisasi atau tidak yakin bagaimana menangani informasi yang mereka dapatkan. Kempen yang tidak mencabar corak penghindaran yang mapan cenderung tidak berjaya, "kata Scott.
Contoh berprofil tinggi penggunaan media sosial dalam kempen kemanusiaan, seperti One Billion Rising, Kony 2012, dan kempen Cukup Makanan untuk Semua Orang, telah menarik perhatian terhadap potensi peranan Internet dalam memungkinkan mobilisasi dan aktivisme masyarakat sebagai tindak balas terhadap menderita di negara lain. Walau bagaimanapun, sedikit yang diketahui mengenai peranan penggunaan Internet yang lebih banyak setiap hari dalam mendorong rasa hubungan dengan, atau kesedaran tentang penderitaan yang jauh.
Penemuan ini diterbitkan dalam jurnal Warta Komunikasi Antarabangsa.
Sumber: Universiti East Anglia
