Cara Membuat Permintaan Yang Mahir dan Ikhlas
Permintaan maaf adalah salah satu perkara yang jarang kita ajarkan secara formal dengan baik. Kami sering melaluinya, meniru tingkah laku yang pernah kami lihat pada orang lain, dan merasa seperti kami ingin menyelesaikannya secepat mungkin. Walau bagaimanapun, meluangkan masa untuk benar-benar memahami nilai permintaan maaf yang tulus dapat membuat permintaan maaf anda jauh lebih berkesan dan cenderung diterima.
Inilah cara membuat permintaan maaf yang mahir dan tulus.
1. Permintaan maaf yang paling sering diterima adalah ikhlas, dan permintaan maaf yang tulus cenderung diterima.
Orang lain sepertinya mempunyai "pengesan keikhlasan", jadi permintaan maaf palsu atau tidak tulus tidak akan jauh. Walaupun beberapa penyelidikan menunjukkan bahawa permintaan maaf yang tulus tidak lebih mungkin diterima daripada permintaan maaf yang tidak tulus, permintaan maaf yang adalah diterima lebih cenderung menjadi ikhlas (Hatcher, 2011).
Bagaimana anda membuat permohonan maaf yang tulus?
- Mengakui apa yang anda buat itu salah
- Terima tanggungjawab atas tindakan anda
- Buat usaha untuk menebus kesalahan yang anda lakukan
- Beri jaminan bahawa pelanggaran tidak akan berlaku lagi
Penyelidikan lain menunjukkan bahawa keikhlasan memang merupakan faktor penting untuk pengampunan (Noble, 2006; Volkmann, 2010), jadi jangan menganggap keikhlasan adalah pilihan. Sekiranya anda tidak dapat meminta maaf dengan tulus, anda betul-betul percaya maksud anda, anda mungkin harus terus meminta maaf sehingga anda dapat.
2. Semakin teruk pelanggaran, semakin penting permintaan maaf yang tulus.
Noble (2006) menunjukkan dalam kajian 239 pelajar bahawa tahap kesalahan adalah peramal terkuat penerimaan permintaan maaf.Dengan kata lain, jika pelanggaran yang anda minta maaf itu besar, permintaan maaf akan jauh lebih penting daripada pelanggaran kecil. Bagaimanapun - menurut kajian rintis kecil ini - kemungkinan besar akan diterima.
3. Elakkan kata-kata yang tidak meminta maaf.
Sebilangan orang membuat kesalahan dengan menganggap mereka meminta maaf, namun tidak benar-benar meminta maaf atas perbuatan yang dituduh. Anda dapat melihatnya dalam contoh seperti, "Saya minta maaf jika apa yang saya katakan membuat anda kecewa," atau "Maaf, anda mengambilnya dengan cara yang salah," atau "Maaf kerana anda tidak memahami apa yang saya cuba mengatakan. "
Anda tidak meminta maaf atas perasaan orang lain atau "membuat" mereka merasa tidak enak. Anda meminta maaf atas tingkah laku anda sendiri atau perkara yang diperkatakan. Ini mungkin kelihatan seperti perbezaan yang tidak penting, tetapi ia kembali kepada ikhlas. Penerima permintaan maaf anda harus mendengar bahawa anda bertanggungjawab atas tindakan anda.
4. Beri mereka sedikit ruang sebelum membuat permohonan maaf.
Orang sering memerlukan masa untuk turun dari tekanan emosi atau situasi marah. Beri orang yang anda ingin minta maaf sedikit masa dan masa sebelum menghampiri mereka dengan permintaan maaf anda. Pastikan anda bertanggung jawab atas tindakan anda, dan anda bersikap empati terhadap pandangan mereka.
Sebaliknya, jangan tunggu 2 minggu untuk meminta maaf. Satu atau dua hari mungkin paling baik (walaupun individu akan berbeza-beza), memberi setiap sisi masa untuk memikirkan apa yang dilakukan atau dikatakan, dan untuk mendapatkan beberapa pandangan dan perspektif mengenai situasi dan motivasi mereka.
5. Jadilah spesifik dan jangan terlalu meminta maaf.
Permintaan maaf khusus adalah yang terbaik. Meminta maaf untuk semua masa lalu menyakitkan yang anda buat orang lain, atau untuk semua pelanggaran sebelumnya anda mempunyai kesan yang jauh lebih rendah daripada meminta maaf atas tingkah laku atau situasi tertentu yang anda tanggung.
Jangan terlalu meminta maaf atau menggeneralisasikan tingkah laku yang Anda minta maaf atas semua yang anda lakukan (atau bahawa anda adalah "orang jahat"). Orang ingin diyakinkan bahawa ini adalah masalah khusus yang dapat diperbaiki.
Dengan mempertimbangkan beberapa petua ini, anda boleh membuat permohonan maaf yang lebih berkesan yang kemungkinan besar akan dimaafkan pada masa akan datang.
Rujukan
Hatcher, I. (2011). Penilaian permintaan maaf: Kesan keikhlasan permintaan dan motivasi penerimaan. Abstrak Disertasi Antarabangsa: Bahagian B: Sains dan Kejuruteraan, 71, 7087.
Noble, N.D. (2006). Penggunaan permintaan maaf dalam hubungan romantis. Disertasi Abstrak Antarabangsa: Bahagian B: Sains dan Kejuruteraan, 67, 2283.
Volkmann, J.R. (2010). Analisis membujur proses pengampunan dalam hubungan romantis. Disertasi Abstrak Antarabangsa: Bahagian B: Sains dan Kejuruteraan, 70, 7274.
