Lifeline Pencegahan Bunuh Diri Nasional Bekerjasama dengan Facebook untuk Menawarkan Bantuan Bunuh Diri Dalam Talian
Saya mengatakan ahli Facebook "tertentu", kerana anda tidak boleh masuk ke Facebook dan mendapatkan perkhidmatan percuma ini. Anda mesti membuat komen secara terbuka di suatu tempat - seperti di dinding anda - bahawa anda bunuh diri. Kemudian anda harus menunggu rakan atau ahli keluarga yang berkenaan membaca catatan anda, klik pada pautan "Laporkan", dan laporkan ke Facebook. Kemudian, seorang staf Facebook melihat laporan tersebut dan, jika memenuhi kriteria bunuh diri, akan menghantar e-mel kepada pengguna Facebook yang asal.
Dalam e-mel dari Facebook ini, pengguna akan menemui peringatan mengenai talian hotline bunuh diri nasional. Tetapi e-mel khas ini juga mengandungi sesuatu yang tidak akan anda temui di laman web Facebook, atau laman web National Suicide Prevention Lifeline - pautan untuk berbual dengan segera dalam talian dengan penasihat krisis sukarelawan.
Facebook memberikan sokongan kewangan untuk perkhidmatan baru ini, jadi tidak hairanlah ia mahu mengehadkan penggunaannya. Itu memalukan, kerana dengan sumber syarikat seperti Facebook, mereka harus menyediakan perkhidmatan sembang krisis bunuh diri seperti ini kepada mana-mana pengguna mereka - tanpa mereka terlebih dahulu harus keluar dan menyiarkan mengenai niat bunuh diri secara terbuka.
Ini adalah sumber baru yang hebat dan kami memuji Facebook dan Lifeline kerana menyediakannya sebagai pilihan kepada pengguna mereka. Tetapi perkhidmatan baru mempunyai sisi gelap juga ...
Facebook Tiba-tiba Sahabat Kesihatan Paternalistik Anda
Tidak hairanlah, sebagai penyokong lama pesakit dan pakar dalam dunia kesihatan mental dalam talian, saya mempunyai beberapa masalah mengenai bagaimana perkhidmatan ini dilancarkan. Saya ingin menekankan bahawa saya percaya bahawa perkhidmatan itu sendiri adalah sumber penting yang disediakan.
Masalah saya berkaitan dengan kebimbangan mengenai privasi pengguna di Facebook dan peranan luar biasa yang kini telah diambil oleh Facebook untuk pertama kalinya - sebagai penyedia maklumat kesihatan diri. Rakan kesihatan paternalistik anda sendiri, boleh dikatakan.
Anda lihat, dalam dunia kesihatan mental, bahkan kenyataan bahawa anda melihat penyedia kesihatan mental dianggap sebagai maklumat kesihatan istimewa. Anda tidak boleh menghubungi pejabat psikologi dan bertanya, "Hei, adakah pesakit anda begitu?" Itu maklumat kesihatan peribadi.
Dengan menghantar e-mel yang dimaksudkan dengan baik ke akaun e-mel peribadi pengguna, Facebook mendedahkan akaun e-mel anda kepada maklumat kesihatan peribadi yang saya ragu kebanyakan pengguna Facebook pernah membayangkan bahawa Facebook akan memberikannya. Dalam kes ini, maklumat kesihatan peribadi adalah bahawa anda adalah seseorang yang mungkin mengalami kemurungan, bunuh diri dan mengalami krisis.
Dalam kebanyakan kes, anggapan yang dibuat oleh Facebook dan Lifeline mengenai e-mel seseorang mungkin tepat - bahawa e-mel seseorang itu peribadi. Tetapi dalam sebilangan kecil kes, itu mungkin tidak berlaku. Alamat e-mel boleh dikongsi, atau mungkin dipantau oleh ibu bapa yang berkenaan (atau oleh pasangan atau pasangan yang tidak sihat).
Dalam kes seperti ini, menghantar maklumat sedemikian jelas akan melanggar harapan privasi kesihatan seseorang, terutama jika mereka memilih untuk tidak membagikan maklumat ini kepada pihak ketiga. Tiba-tiba pihak ketiga mengetahui mengenai status kesihatan orang yang membunuh diri tanpa persetujuan mereka.
Banyak yang akan menganggap semua masalah ini tidak bermakna apabila seseorang telah membuat keputusan yang mengubah hidup untuk mengambil nyawa mereka sendiri. Semua pertaruhan dimatikan. Sebenarnya, seseorang boleh berkomitmen ke hospital kerana aktif membunuh diri (walaupun bertentangan dengan kehendak mereka).
Dan secara umum, saya setuju - hampir apa-apa campur tangan untuk seseorang yang bunuh diri lebih baik daripada tidak ada sama sekali
Tetapi saya bimbang tentang "cerun licin" yang kami buka dengan e-mel yang tidak berbahaya. Sekiranya e-mel baik untuk menyelamatkan nyawa seseorang, mengapa tidak wajar mencuba dan menghentikan orang daripada terlibat dalam tingkah laku yang tidak sihat (malah mengancam nyawa) secara umum? Atau sebarang tingkah laku yang dianggap berpotensi mematikan atau berbahaya.2
Bayangkan anda menyiarkan gambar pesta mabuk anda di Facebook, dan kemudian nyatakan bahawa anda akan pulang. Keesokan paginya, anda mungkin mendapat e-mel berguna dari Facebook yang mengingatkan anda akan bahaya memandu dalam keadaan mabuk. Atau lebih buruk lagi, polis dihantar ke lokasi anda pada malam itu (yay geo-tagging!) Kerana kakitangan Facebook memanggil mereka setelah siaran anda dilaporkan. Adakah ada yang mahu Facebook menjadi Big Brother?
Terakhir, fakta bahawa e-mel ini akan dihantar tanpa kebenaran pengguna untuk Facebook untuk menghantar e-mel kepada mereka mengenai masalah kesihatan menjadi perhatian. Ini adalah perkhidmatan yang saya mahu "pilih", bukan yang saya harus "tidak ikut" (dan saya rasa, hari ini, tidak ada cara untuk tidak ikut serta walaupun anda mahu ke). Secara halus menunjukkan bahawa privasi sesetengah orang kurang penting dan kurang sah daripada yang lain. Mesej yang dikirimkan ini adalah, "Jika anda bunuh diri, privasi kesihatan anda tidak lagi berlaku. Maaf. "
Terdapat beberapa jawapan cepat dan mudah untuk masalah saya. Salah satu penyelesaian yang mungkin adalah membuang e-mel sama sekali dan hanya meminta Facebook menghantar mesej melalui perkhidmatan pesanannya sendiri; tidak jelas mengapa Facebook memilih untuk tidak melalui laluan ini. Selain itu, Facebook mungkin bijak meminta izin pengguna terlebih dahulu untuk memilih perkhidmatan tersebut sebelum melaksanakannya, kerana ia benar-benar mengubah jangkaan pengalaman pengguna peribadi saya dengan Facebook.
Secara umum, saya rasa ini adalah perkhidmatan hebat yang ditawarkan oleh orang-orang yang berusaha mengatasi masalah bunuh diri masyarakat yang nampaknya tidak berubah walaupun ada usaha untuk menyelesaikannya. Oleh kerana kebanyakan orang kini dalam talian - dan saya telah melihat permintaan bunuh diri sejak saya mula melayari Internet pada tahun 1991 - ini adalah langkah yang masuk akal.
Tetapi adakah orang yang mendaftar ke Facebook berfikir bahawa mereka mungkin bangun suatu hari untuk mencari e-mel yang bersangkutan di peti masuk mereka dari Facebook yang membincangkan beberapa masalah kesihatan diri? Tidak, saya ragu banyak daripada kita melakukannya. Dan bagi banyak orang, ini mungkin menimbulkan sedikit masalah - terutamanya jika Facebook tidak membiarkan penggunanya mengetahui secara proaktif mengenai ciri baru ini.
Kerana niat yang terbaik sekalipun boleh membawa akibat yang jauh dan tidak terduga.
* * *Saya juga berpendapat bahawa perlu menyebut perkhidmatan sembang dalam talian lain yang telah wujud selama hampir satu tahun sekarang dan sayangnya tidak mendapat perhatian. Dan tidak seperti perkhidmatan Facebook yang baru sahaja diumumkan, yang ini tidak menghendaki anda untuk mengemukakan maklumat mengenai niat membunuh diri atau berinteraksi dengan kakitangan Facebook melalui e-mel.
Ia dipanggil CrisisChat.org dan tersedia untuk sesiapa sahaja di A.S. (maaf, ia tidak tersedia di peringkat antarabangsa) dari 12 tengah hari hingga 12 tengah malam EST setiap hari. Sukarelawan dan kakitangan yang terlatih dari salah satu daripada 10 pusat mereka (tidak lama lagi menjadi 12) secara nasional menjawab sembang tersebut. Semua pusat adalah anggota CONTACT USA dan diakreditasi secara nasional oleh CONTACT USA atau AAS, dengan standard akreditasi tambahan dipenuhi dalam bidang Sokongan Emosi Dalam Talian.
Satu-satunya masalah dengan perkhidmatan percuma ini ialah ia tidak selalu mempunyai cukup sukarelawan untuk menampung keperluan (yang berkembang dengan cepat dalam talian). Tidak ada yang lebih mengecewakan apabila berada dalam krisis atau bunuh diri dan mendapat isyarat yang sibuk. Tetapi itu bukan kesalahan perkhidmatan, yang ditangguhkan oleh dana dan sumbangan yang diterima untuk menyokong perkhidmatan tersebut.
* * *Bercakap mengenai pembiayaan, saya fikir saya juga akan menyebutkan bahawa National Suicide Prevention Lifeline dibiayai oleh geran dari Pentadbiran Penyalahgunaan Bahan dan Kesihatan Mental AS (SAMHSA) dan ditadbir oleh Link2Health Solutions, anak syarikat milik penuh Persatuan Kesihatan Mental Bandar New York (MHA-NYC). National Suicide Prevention Lifeline memberikan kaunseling krisis percuma dan sulit kepada sesiapa yang memerlukan 24/7 dan telah menjawab lebih dari 3 juta panggilan sejak dilancarkan pada tahun 2005.
Nota kaki:
- Kenapa? Kerana bunuh diri selalunya merupakan keputusan yang tidak rasional berdasarkan keadaan kemurungan emosi yang sementara dan kuat. Ini adalah gejala gangguan mental yang dapat diubati. Tambahkan pada kenyataan bahawa sebilangan kecil orang yang bunuh diri benar-benar ingin mati (mereka benar-benar hanya mahu mengakhiri kesakitan mereka, dan agar seseorang menghulurkan bantuan dan membantunya), dan masuk akal kita berusaha sedaya upaya untuk campur tangan dengan cara tertentu . [↩]
- Dan saya juga tidak menyebut masalah positif positif dari laporan mengenai seseorang yang menulis sesuatu "bunuh diri" di Tembok mereka, tetapi itu hanyalah ungkapan yang tidak berbahaya yang menjadikan meme itu berputar, seperti "tolong tembak saya di muka." Bilakah pasca bunuh diri seperti itu, dan kapan teriakan meminta pertolongan? Tiba-tiba Facebook berada dalam kedudukan yang tidak dapat disangkal kerana mempunyai kakitangan peringkat rendah yang berusaha membuat keputusan yang didorong oleh psikologi dengan sedikit kepakaran dalam bidang ini. [↩]
