Kecerdasan Emosi Dapat Meningkatkan Pendapatan
Para penyelidik mendapati bahawa kepekaan emosi terhadap pekerja dan rakan sekerja mungkin merupakan tiket untuk memperoleh lebih banyak wang.
Kajian antarabangsa, yang diketuai oleh Dr Gerhard Blickle dari Jabatan Psikologi di University of Bonn, mendapati "kemampuan untuk mengenali emosi" mempengaruhi pendapatan.
Kajian ini diterbitkan di Jurnal Tingkah Laku Organisasi.
"Walaupun mengurus pekerja dan berurusan dengan orang sering melibatkan membaca emosi mereka dan menentukan mood mereka, tidak semua orang pandai," kata Blickle.
"Sama seperti bahasa asing atau atletik: sebilangan orang pandai, sementara yang lain tidak. Kebanyakan orang boleh melakukan sit-up. Tetapi tidak semua orang adalah juara Olimpik. "
Penyelidik membandingkan dan mengukur kemampuan untuk mengenali emosi dengan menggunakan koleksi gambar dan rakaman pelakon dan kanak-kanak yang disahkan. Dalam gambar-gambar ini, orang-orang diperlihatkan yang telah belajar untuk menyatakan perasaan mereka dengan jelas atau yang tidak ingin menyembunyikan perasaan mereka dengan cara "dewasa".
Ekspresi emosi ini (24 gambar wajah dan 24 rakaman suara) kemudian ditunjukkan kepada 142 orang dewasa yang bekerja yang direkrut untuk mengambil bahagian dalam kajian penyelidikan ini.
Para peserta diminta untuk mengenali ekspresi emosi; sama ada marah atau sedih, gembira, atau takut, misalnya. "Rata-rata, peserta berjaya dalam 77 persen kes," kata Blickle.
"Orang-orang yang berhasil dalam 87 persen kes dianggap baik, dan orang-orang yang berhasil dalam lebih dari 90 persen kes dianggap benar-benar baik. Mereka yang berada di bawah 60 peratus, sebaliknya, dilihat tidak begitu baik dalam mengenali emosi. "
Setelah tugas pengecaman emosi selesai, para penyelidik meminta rakan sekerja dan penyelia peserta untuk menilai kemahiran politik para peserta (misalnya, sama ada peserta bergaul dengan baik, berpengaruh, nampak ikhlas, dan baik sebagai penyusun jaringan).
Menurut Blickle, hasilnya menunjukkan bahawa orang dengan kemampuan yang baik untuk mengenali emosi "dianggap lebih mahir secara sosial dan politik daripada yang lain oleh rakan mereka. Pengawas mereka juga mengaitkan kemahiran sosial dan politik yang lebih baik kepada orang-orang ini. Dan, terutamanya, pendapatan mereka jauh lebih tinggi. "
Penyelidik percaya kajian itu unik kerana penjelasan alternatif mengapa seseorang menghasilkan lebih banyak wang dikesampingkan.
"Kekuatan khas" kajian ini adalah "bahawa kami dapat mengecualikan penjelasan alternatif," kata Blickle. Banyak faktor mempengaruhi pendapatan pekerja: seks biologi, usia, latihan, waktu kerja mingguan, dan kedudukan hierarki di syarikat.
"Kami mengendalikan semua varian ini," kata Blickle. "Pengaruh kemampuan untuk mengenali emosi terhadap pendapatan masih ada."
Penyelidik mengesahkan kajian ini dengan melakukan kajian kedua bebas dengan 156 peserta. Hasilnya serupa, menunjukkan reka bentuk dan penemuan kajiannya kukuh.
Para penyelidik menyimpulkan bahawa, antara lain, lebih banyak nilai harus diberikan pada kemahiran mengenali emosi dalam pemilihan pengurus - terutama dalam profesi di mana hubungan dengan orang penting.
"Seringkali kita mendengar pengurus berbicara tentang pemahaman dan penghargaan," kata Blickle, "tetapi ketika kita melihat tingkah laku pengurusan mereka, kita menyedari bahawa mereka tidak memiliki hal itu."
Penemuan hubungan itu membawa kepada persoalan: Adakah kemampuan mengenali perasaan dapat ditingkatkan?
Para penyelidik menjelaskan bahawa terdapat pelbagai kaedah yang mungkin meningkatkan "kecerdasan emosi." Tetapi seperti yang dikatakan oleh Blickle, kaedah ini sering kali kurang berkesan melatih kemampuan mengenali perasaan orang lain sejak awal kerana secara implisit diandaikan bahawa kemampuan ini sudah diasah oleh mereka yang melakukan latihan sedemikian.
"Saya tahu tidak ada kajian mengenai standard saintifik yang tinggi yang menunjukkan bahawa pengiktirafan emosi yang berterusan dapat ditingkatkan," kata Blickle.
Sumber: Universiti Bonn
