Sekiranya Anda Mempercayai Usus Anda atau Menganalisis Situasi dengan berhati-hati?

Adakah empati adalah hasil intuisi usus atau pertimbangan yang teliti?

Satu kajian baru menunjukkan bahawa, bertentangan dengan kepercayaan popular, mempercayai usus anda tidak selalu merupakan pendekatan terbaik.

"Memupuk hubungan peribadi dan profesional yang berjaya memerlukan kemampuan untuk menyimpulkan perasaan orang lain secara tepat - iaitu, secara empati. Ada yang lebih baik dalam hal ini daripada yang lain, perbezaan yang dapat dijelaskan sebahagiannya dengan cara pemikiran, ”kata Jennifer Lerner, Ph.D., dari Harvard University, pengarang bersama kajian ini.

"Sampai sekarang, bagaimanapun, hanya sedikit yang diketahui tentang cara pemikiran, intuitif dan sistematik, yang memberikan ketepatan yang lebih baik dalam memahami perasaan orang lain."

Orang memproses maklumat dan membuat keputusan dengan cara yang berbeza, menurut Lerner. Ada yang memilih untuk mengikuti naluri mereka dan mengikuti apa yang sesuai dengan mereka - intuitif - sementara yang lain merancang dengan teliti dan menganalisis maklumat yang ada pada mereka sebelum membuat keputusan - sistematik.

Lerner dan pengarangnya, Christine Ma-Kellams, Ph.D., dari University of La Verne, melakukan empat kajian, yang melibatkan lebih daripada 900 peserta, untuk memeriksa hubungan antara dua mod pemikiran dan ketepatan empati.

Kajian pertama menentukan bahawa kebanyakan orang percaya bahawa intuisi adalah panduan yang lebih baik daripada pemikiran sistematik untuk menyimpulkan pemikiran dan perasaan orang lain dengan tepat. Tiga kajian lain mendapati bahawa sebaliknya adalah benar, menurut para penyelidik.

"Yang penting, tiga dari empat kajian yang disajikan di sini bergantung pada profesional dan pengurus yang sebenarnya. Sampel ini mewakili kumpulan yang sangat relevan untuk menguji ketepatan empati, memandangkan pentingnya ketepatan empati untuk sejumlah hasil tempat kerja, termasuk perundingan, kepuasan pekerja, dan prestasi di tempat kerja, ”kata Ma-Kellams.

Penemuan ini menunjukkan bahawa anggapan yang biasa dibuat mengenai apa yang menjadikan seseorang pembaca minda emosi yang baik mungkin salah, kata Lerner.

"Banyak tetapan di mana nilai intuisi dipuji - misalnya wawancara kerja - mungkin perlu dinilai semula dengan perspektif yang lebih bernuansa," katanya.

Kajian ini diterbitkan di Jurnal Keperibadian dan Psikologi Sosial.

Sumber: Persatuan Psikologi Amerika