Kemudahan Penggunaan Keselamatan Trump Setiap Kali
Masalahnya adalah bahawa ini mendedahkan hubungan anda antara satu sama lain, pada mulanya termasuk alamat e-mel mereka (yang anda tidak sedar dan tidak berniat ketika anda bersetuju dengan Google Buzz pada hari pertama ia dilancarkan). Dan Google tidak pernah meminta izin anda untuk menambahkan orang ini ke rangkaian Buzz anda.
Ia juga berkongsi dokumen Pembaca Google anda. (Saya tidak menggunakan Pustaka Google, jadi saya tidak mengetahui komponen pencerobohan privasi ini sehingga kemudian. Yang hanya menunjukkan kepada anda betapa kompleksnya rangkaian perkhidmatan yang saling berkaitan Google dapat kembali menghantui anda di kemudian hari, dengan cara anda tidak pernah bayangkan.)
Ini menimbulkan pelbagai masalah privasi bukan hanya untuk profesional, tetapi juga untuk orang biasa. Bayangkan teman lelaki baru mengetahui bahawa anda berhubungan dengan seseorang dari "aa.org." Maklumat yang akan anda sampaikan pada waktunya, tetapi kini tiba-tiba terdedah.
Dalam komen pada siaran itu, perbincangan menarik telah diadakan dan saya mendorong anda untuk membaca. Ini menjelaskan semua masalah dengan apa yang terjadi, akibatnya, dan mengapa profesional tidak boleh bergantung pada perkhidmatan e-mel percuma untuk apa-apa jenis aktiviti profesional.
Ini membuat saya tertanya-tanya mengapa orang ramai berpindah ke perkhidmatan e-mel percuma seperti Hotmail, Yahoo mail dan Gmail, ketika mereka hampir selalu mempunyai akaun e-mel yang disediakan oleh penyedia perkhidmatan Internet mereka yang cenderung kurang terdedah kepada masalah seperti ini.
Saya dapat merangkumnya dalam tiga perkataan - kemudahan penggunaan.
Manusia secara semula jadi akan mengambil jalan yang paling tidak tahan ketika menyelesaikan tugas. Sekiranya tujuannya sama dan risikonya hampir selalu berlaku hipotetikal, Saya mengesyaki bahawa orang akan memilih cara yang lebih mudah untuk mencapai tujuan, dan bukannya kaedah yang lebih rumit, tetapi kurang berisiko.
Orang menggunakan perkhidmatan mel web percuma kerana senang digunakan dan mudah diakses. Semasa melancong di Eropah, saya mendapati e-mel web jauh lebih mudah diakses dan lebih mudah di banyak kafe Internet daripada mencuba mengeluarkan komputer riba saya sendiri, boot, mengakses program e-mel saya, hanya untuk mengetahui kafe itu menyekat port di firewallnya yang diperlukan untuk mendapatkan e-mel saya. Walaupun saya yakin ada jalan penyelesaian atau pilihan lain yang dapat saya terokai, berapa banyak masa dan usaha yang perlu saya luangkan untuk meneliti dan melaksanakannya? Di negara asing. Semasa bercuti. Saya menghabiskan satu jam pada minggu yang lain untuk menyelesaikan masalah sambungan Mac / e-mel untuk pengguna yang sepatutnya bekerja, tetapi tidak begitu. Sejam. Nampaknya tidak begitu banyak bagi anda, tetapi anda menghabiskan cukup banyak waktu untuk menangani masalah seperti itu sepanjang hayat anda untuk beratus-ratus pengguna (seperti yang saya ada), dan ia mula mengambil tol. (Ini juga menunjukkan dengan jelas bahawa menyiapkan akaun e-mel melalui program e-mel tidak semudah yang seharusnya.)
Sementara itu, Gmail (atau Hotmail atau Yahoo mail) memanggil saya dan secara harfiah satu klik lagi. Sambungan SSLnya membuat saya berasa lebih selamat (walaupun ia sedikit memberi kesan sebenarnya terhadap keselamatan Internet saya). Orang menggunakan banyak jenis perkhidmatan ini kerana mudah dan mudah diakses di mana sahaja pada bila-bila masa. Dan tentu saja, mereka percuma.
Penyelidikan faktor manusia adalah penerokaan bagaimana orang berinteraksi dengan dunia di sekitar mereka, biasanya berpusat pada teknologi atau persekitarannya. Terdapat dua bab yang sangat baik (Dontamsetti & Narayanan, 2009; West et al., 2009) yang mesti dibaca oleh sesiapa sahaja yang merancang sistem teknologi yang berinteraksi dengan orang lain. Bab-bab ini menerangkan mengapa orang membuat keputusan keselamatan yang buruk dalam senario tertentu. Saya berpendapat bahawa manusia tidak berfikiran keselamatan secara intrinsik ketika datang ke maklumat. Ini adalah sesuatu yang harus kita ajar dan pelajari (kadang-kadang melalui proses percubaan-dan-kesilapan).
Ini mempunyai kesan untuk pereka sistem dan pengurus produk. Anda bukan sekadar merancang produk maklumat baru. Anda merancang produk atau sistem yang akan digunakan oleh orang dalam pelbagai penggunaan dan profesi biasa di bawah puluhan senario kes penggunaan. Orang menyukai produk percuma anda, tetapi dengan penggunaan berat seperti ini, ada beberapa tanggungjawab asas untuk tidak memanfaatkan (atau dalam pemasaran, "memanfaatkan") hubungan dengan pengguna anda.
Tetapi saya mengesyaki syarikat pintar seperti Google mengetahui semua ini. Seperti yang dinyatakan oleh pengulas, alasan mereka secara khusus melancarkan Google Buzz dengan cara yang mereka lakukan mungkin akan segera menghidupkan rangkaian sosial yang dapat bersaing dengan Facebook. Google mengorbankan sedikit kepercayaan pengguna di mezbah pemasaran produk. Walaupun setelah perubahan itu berlaku, setiap orang yang log masuk pada hari pertama itu harus memilih untuk tidak ikut serta, dan membatalkan semua Google yang telah dibuat secara automatik. Walaupun sekarang, pengenalan kepada Buzz menekankan sifat perkongsian perkhidmatan dan memerlukan menonton video untuk memahami perincian perkhidmatan.
Hanya apabila anda merancang produk yang mempunyai kemudahan penggunaan dan keselamatan, anda akan mendapat yang terbaik dari kedua-dua dunia ini. Perkhidmatan seperti Hushmail atau e-mail patut diperiksa, kerana mereka menawarkan e-mel berasaskan web dalam persekitaran yang lebih selamat (ya, anda mungkin perlu membayar). (Tetapi ketahuilah, walaupun perkhidmatan ini masih dapat berkongsi e-mel anda dengan agensi kerajaan dengan panggilan sapaan.) Jangan menganggap apa-apa di dunia dalam talian. Sekiranya Microsoft, Google atau beberapa syarikat besar lain memutuskan untuk membeli salah satu perkhidmatan ini, keselamatan mereka dapat terganggu dalam sekejap, lebih cepat daripada yang dapat Anda katakan, "pemasaran produk."
Kemudahan penggunaan adalah ciri yang hebat, dan sering dianggap sebagai alasan di sebalik pilihan keselamatan orang. Tidak akan hilang dalam masa terdekat. Kedua-duanya tidak saling eksklusif, tetapi kejadian bersama-sama tidak boleh membebankan pengguna untuk digunakan, atau orang lain hanya akan menggunakan e-mel lama yang boleh dipercayai, dan kurang selamat, siap sedia.
Untuk lebih lanjut mengenai topik ini dari perspektif ahli terapi: Google Buzz Menggera Psikoterapi
Rujukan:
Dontamsetti, M. & Narayanan, A. (2009). Kesan elemen manusia terhadap keselamatan maklumat. Dalam: Elemen keselamatan dan sosial maklumat keselamatan: Trend dan tindakan balas yang muncul. Gupta, Manish (Ed.); Sharman, Raj (Ed.); Hershey, PA, AS: Rujukan Sains Maklumat / IGI Global, 27-42.
West, R., Mayhorn, C., Hardee, J., & Mendel, J. (2009). Pautan paling lemah: Perspektif psikologi mengapa pengguna membuat keputusan keselamatan yang buruk. Dalam: Elemen keselamatan dan sosial maklumat keselamatan: Trend dan tindakan balas yang muncul. Gupta, Manish (Ed.); Sharman, Raj (Ed.); Hershey, PA, AS: Rujukan Sains Maklumat / IGI Global, 43-60.
