Cara Merangka Kajian Terburuk di Dunia: Penyelidikan Maritz

Tahun lalu, seorang rakan saya membeli sebuah kereta baru. Dia teruja, kerana bukan sahaja mempunyai bau kereta baru (ada apa dengan itu?), Tetapi kerana ia adalah sesuatu yang dia mahukan selama bertahun-tahun - dan akhirnya dapat menerimanya.

Tetapi kegembiraan kereta baru itu merosot ketika dia membuka suratnya pada hari yang lain. Dia menerima survei yang "akan digunakan untuk membantu menciptakan generasi produk berikutnya yang dihasilkan oleh industri automotif." Benarkah? Tinjauan mereka berasal dari Maritz Research, panjangnya 9 halaman dan secara optimis menyatakan ia hanya mengandungi 77 soalan.

Tetapi pada pendapat saya, itu hanyalah pembohongan. Kerana banyak soalan dalam tinjauan sebenarnya adalah soalan berbilang bahagian yang memerlukan banyak jawapan. Bukan cara yang tepat untuk memikat anda dengan calon peserta tinjauan - penipuan oleh skema penomboran tinjauan anda.

Apa yang anda dapat untuk mengisi tinjauan yang panjang dan sukar ini? Sebagai penghinaan mutlak untuk masa pengguna, Maritz Research tidak akan memberi anda apa-apa untuk berkongsi pendapat anda dengan mereka. Sebagai gantinya, anda akan dimasukkan dalam undian yang - oleh undang-undang - sesiapa sahaja boleh masuk, tidak kira sama ada anda mengisi tinjauan. (Arahan undian disenaraikan pada akhir entri ini.)

Sekiranya anda ingin mendapatkan sampel pemilik kereta baru yang paling berat sebelah dan tidak mewakili, ini pasti salah satu cara untuk melakukannya.

Satu masalah adalah bahawa tinjauan - kerana itu gila panjang - hanya akan dipenuhi oleh orang yang mempunyai masa dan kecenderungan untuk melakukannya. Ini bukan kebanyakan orang yang saya tahu di mana kedua-dua orang ini bekerja sepenuh masa, membesarkan anak-anak, menjalani kehidupan mereka, dan berusaha memenuhi keperluan ekonomi ini. Walaupun selalu ada pertukaran antara panjang tinjauan dan mendapatkan data yang bermakna dari tinjauan, tinjauan ini, menurut pendapat saya, terlalu banyak kesalahan untuk mencuba data dari kepala pengguna.

Masalah lain ialah penyelidik tidak memberitahu anda berapa lama tinjauan memerlukan purata orang untuk mengisi:

Luangkan sedikit masa untuk memberitahu pengeluar bagaimana anda menggunakan kenderaan anda sekarang dan apa yang anda suka mengenainya, supaya mereka dapat menjadikan kenderaan lebih sesuai untuk anda.

Ini adalah penghinaan terhadap masa seseorang. Dalam senario kes terbaik, tinjauan ini memerlukan masa antara 20 hingga 40 minit seseorang (jika mereka mengisinya dengan berhati-hati dan mempertimbangkan setiap soalan sebenar yang diajukan). Tetapi anda tidak akan tahu bahawa melainkan anda benar-benar duduk dan mengisinya.

Masalah ketiga ialah berpura-pura tinjauan hanya 77 soalan (dengan penomorannya sendiri), padahal sebenarnya lebih daripada 200 soalan. Ini adalah penghinaan terhadap kecerdasan seseorang.1

Soalan 33, 56 dan 57 adalah beberapa pesalah terburuk. Contohnya, Soalan 33 memiliki 33 sub-bahagian! Soalan 56 mempunyai 22 bahagian. Dan pada soalan 57, mereka hanya menyerah untuk menghitung masing-masing sub-bahagian (saya rasa tidak menyedari betapa tidaknya panjangnya). Ia mempunyai 74 komponen - hampir sama banyak bahagian yang mereka harapkan untuk anda jawab daripada keseluruhan tinjauan itu sendiri!

Sekiranya anda ingin merancang tinjauan pengguna yang lebih teruk, pada pendapat saya, anda akan sukar melakukannya.

Sekiranya pembuat automotif benar-benar mahukan maklumat ini, mereka harus memberikan insentif kewangan yang sederhana dan langsung agar anda mengisinya. Sepuluh dolar, dua puluh dolar - jumlah pembayaran yang tepat untuk masa dan pendapat seseorang tidak menjadi masalah.Tetapi jika pendapat anda benar-benar dihargai - seperti yang dituntut oleh Maritz Research - ia akan bernilai bagi setiap peserta kajian. Tidak berpeluang memasuki beberapa Undian Rawak yang terbuka untuk sesiapa sahaja

Nota kaki:

1. Sekarang, saya yakin Maritz Research akan mengatakan itu bukan salah mereka - pembuat kenderaan memberitahu mereka bahawa mereka harus membuat tinjauan selama ini. Tetapi jika saya adalah Maritz Research, saya mungkin mengatakan kepada mereka, "Hai, kami adalah pakar penyelidikan pengguna di sini. Panjang tinjauan ini tidak masuk akal. Beri kami wang untuk memberi ganti rugi kepada orang yang adil untuk mengisi ini, jika tidak, data yang akan kami dapatkan kemungkinan akan berat sebelah dan tidak mewakili orang yang sebenarnya membeli kereta anda. " [↩]
2. Tidak Perlu Pembelian untuk Dimasukkan atau Menang. Untuk memasukkan Undian tanpa melengkapkan tinjauan, cetak tangan nama lengkap, alamat, nombor telefon siang dan usia anda pada kertas 3 ″ x5 ″ dan hantarkannya dalam sampul surat # 10 ke: 2013 Kajian Pelanggan Kenderaan Baru Maritz, Penyelidikan Maritz, 1740 Indian Wood Circle, Maumee, OH 43537. Penyertaan mesti ditandakan pada 07/24/13. Hadkan satu kemasukan bagi setiap isi rumah. Undian berakhir pada 07/24/13. Dibuka hanya untuk penduduk sah di benua A.S. yang berumur 21 tahun ke atas. Satu (1) Hadiah Utama $ 10,000, dua (2) hadiah pertama $ 5,000 dan lima (5) hadiah kedua $ 1,000 tersedia untuk dimenangi. Terdapat 8 hadiah daripada 1,050,000 notis hadiah yang diedarkan. Tetapi kemungkinan menang bergantung pada jumlah penyertaan yang layak diterima. Cukai adalah tanggungjawab pemenang. Penaja: Maritz Research, 1740 Indian Wood Circle, Maumee OH 43537. Peraturan penuh boleh didapati di www.MaritzARG.com/US. Psych Central tidak mempunyai pertalian atau hubungan dengan Undian ini atau Maritz Research. Psych Central tidak menyokong Undian, dan juga tidak bertanggungjawab terhadap Undian dengan cara, cara, bentuk atau bentuk apa pun. Kami hanya melaporkannya. [↩]