Ringkas ‘Nudge’ Dapat Membantu Pesakit Menamatkan Program Kesihatan
Membuat pesanan ringkas dan ringkas lebih berkesan ketika berusaha mendorong pesakit untuk menyelesaikan program perawatan kesihatan, menurut penyelidikan baru.
Dalam sebuah kajian yang menganalisis data selama enam tahun, sekumpulan penyelidik mendapati "dorongan" kecil ke arah yang betul adalah cara yang mudah, murah, dan berkesan untuk meningkatkan penyelesaian program perawatan kesihatan, yang menyebabkan peningkatan kadar penyelesaian 16 persen untuk penonton yang sudah rajin.
"Pengekalan dan penyelesaian adalah komponen penting dari keberkesanan intervensi penjagaan kesihatan dalam keadaan dunia nyata, jadi peningkatan penyempurnaan sebanyak 16 peratus adalah signifikan," kata Dr Dolores Albarracin, seorang profesor psikologi dan pentadbiran perniagaan di University of Illinois dan salah seorang penulis bersama kajian.
Dia menyatakan bahawa kebanyakan program intervensi penjagaan kesihatan - misalnya, 10 sesi dengan kaunselor - mahal untuk dilaksanakan dan disampaikan.
"Pesakit bermula tetapi mereka sering putus, yang tidak bermanfaat dan kehilangan sumber daya yang sangat besar bagi semua orang," katanya. "Itulah sebabnya peningkatan kadar pengekalan sangat penting untuk kesihatan awam, kerana campur tangan tingkah laku multi-sesi atau serangkaian janji temu dengan penyedia penjagaan kesihatan akan lebih berkesan apabila selesai."
Untuk kajian ini, percubaan kawalan rawak dengan lebih daripada 700 pesakit yang memenuhi syarat di Florida dilakukan untuk mengenal pasti intervensi yang mudah dan berkesan untuk meningkatkan penyelesaian program kaunseling pencegahan HIV yang disampaikan di Jabatan Kesihatan Duval County.
Kajian ini melibatkan dua faktor: Satu mewakili mesej instrumental dan yang lain adalah mesej memperkasakan. Mesejnya adalah video ringkas yang dimainkan sejurus selepas program kaunseling.
Mesej instrumental mengingatkan para peserta bahawa mereka dapat membincangkan masalah selain HIV dengan kaunselor mereka. Mesej pemberdayaan itu dirancang untuk membuat mereka merasa bebas, bebas dan bertanggung jawab atas keputusan mereka untuk kembali - strategi yang menggandakan pendaftaran dalam program dalam pekerjaan lain oleh pasukan yang sama, menurut kajian itu.
Ideanya adalah untuk menggunakan pesanan pemasaran ringkas dan ringkas bukan untuk produk komersial, tetapi untuk "program kesihatan untuk membuat orang menyelesaikan intervensi yang mengubah tingkah laku yang merugikan," kata Albarracin.
"Mesej-pesan ini dirancang untuk memberi kuasa kepada klien sebagai agen yang bertanggungjawab atas perubahan mereka sendiri atau untuk menyoroti hasil intervensi dari segi kehidupan peserta dengan menangani masalah kesihatan selain HIV, seperti pekerjaan atau pendidikan," jelasnya.
Hasil kajian menunjukkan bahawa mesej instrumental sahaja menghasilkan lebih banyak penyelesaian berbanding dengan pesan pemberdayaan sahaja atau digabungkan dengan mesej instrumental.
Kejayaan pesanan ringkas, sesudah sesi, yang disebut oleh para penyelidik sebagai "meta-campur tangan," menjadi kekuatan dorongan sebagai "peringatan lembut untuk melakukan sesuatu," kata Albarracin.
"Kata" dorongan "mempunyai konotasi yang bagus untuk itu kerana mengingatkan kita bahawa kita perlu mencari strategi yang mudah dan menjimatkan kos," katanya. "Dalam keadaan penjagaan kesihatan, anda memerlukan sesuatu yang praktikal, dapat dilaksanakan dan murah. Ini adalah pendekatan seperti itu. "
Bagi orang yang rentan atau tidak beruntung, hubungan berulang kali dengan sistem penjagaan kesihatan adalah penting, menurut Albarracin.
"Hubungan dengan sistem kesihatan awam sering menjadi pintu masuk untuk mengakses banyak perkhidmatan awam lain - perkhidmatan kesihatan mental, perkhidmatan kerjaya dan pekerjaan, dan bentuk bantuan sosial yang lain," katanya. "Jadi sistem kesehatan masyarakat mungkin merancang program dengan mempertimbangkan kesehatan, tetapi penonton yang membeli program ini memiliki banyak tujuan, bukan hanya kesehatan."
Memiliki pekerjaan yang baik atau akses ke perkhidmatan lain sama pentingnya, itulah sebabnya anda harus menjual faedah program dari perspektif penonton, bukan penyedia, menurut Albarracin.
"Pemasaran sosial adalah perkahwinan antara pendekatan psikologi dan pendekatan yang memiliki pemikiran pengguna," katanya. "Jadikannya berpusat pada penerima dan pesakit, bukan berpusat pada penyedia. Mesej instrumental memanfaatkannya. "
Kajian ini diterbitkan di Jurnal Perundingan dan Psikologi Klinikal.
Sumber: Universiti Illinois
Foto:
