Bantuan Komputer dengan Ciri Manusia Meningkatkan Penerimaan Teknologi

Kecenderungan yang muncul dalam profesion penjagaan kesihatan adalah penggunaan peranti peribadi, laman web dan bentuk media elektronik lain untuk meningkatkan literasi kesihatan individu dan menyediakan perkhidmatan penjagaan kesihatan.

Dalam konstelasi kenderaan komunikasi ini, alat bantu berkomputer digunakan untuk memberikan bantuan atau pertolongan untuk mencapai kesimpulan perawatan kesihatan. Alat bantu membantu seseorang membuat pilihan antara alternatif.

Dalam satu kajian baru, para penyelidik mendapati bahawa alat bantu berkomputer yang merangkumi ciri-ciri seperti orang dapat mempengaruhi kepercayaan tetapi menyebabkan kebergantungan di kalangan orang dewasa.

Pasukan penyelidik yang diketuai oleh profesor psikologi Universiti Clemson Dr Richard Pak meneliti bagaimana pengambilan keputusan akan dipengaruhi oleh bantuan seperti manusia.

Penyelidikan ini tertumpu pada kepercayaan, ketergantungan, dan prestasi orang dewasa semasa menggunakan bantuan membuat keputusan berkomputer untuk orang yang menghidap diabetes.

Kajian ini unik kerana mengkaji bagaimana reka bentuk alat bantu keputusan pada peranti pengguna dapat mempengaruhi tahap kepercayaan yang diberikan oleh pengguna dalam sistem tersebut dan seberapa banyak mereka menggunakannya.

Reka bentuk dan rupa alat bantu adalah elemen penting bagi pereka kerana kemungkinan bahaya yang berkaitan ketika pengguna mempercayai alat bantu keputusan yang tidak dapat dipercayai atau kurang mempercayai alat bantu yang dipercayai kerana penampilannya.

"Sama seperti kepercayaan adalah faktor penting dalam bagaimana manusia berurusan dengan manusia lain, ia juga dapat menentukan bagaimana pengguna berinteraksi dengan sistem berkomputer," kata Pak. "Kepercayaan dapat dipengaruhi oleh kebolehpercayaan dan tahap pengkomputeran bantuan serta pengalaman dan usia pengguna."

Walaupun ramai yang tidak menyedarinya, penggunaan alat bantu keputusan automatik atau automasi telah menjadi sebahagian daripada rutin harian kita. Penggunaan peranti seperti telefon pintar, kamera digital, sistem kedudukan global dan komputer telah menjadi sebahagian dari kewujudan kita.

Penggunaan teknologi yang berkesan bermula dengan kepercayaan teknologi. Apabila automasi kadang-kadang boleh dipercayai, tahap kepercayaan seseorang menjadi faktor penting yang menentukan seberapa kerap bantuan itu akan digunakan.

"Memahami bagaimana kepercayaan dipengaruhi oleh reka bentuk alat bantu komputer adalah penting kerana kita ingin orang mempercayai dan hanya menggunakan alat bantu yang boleh dipercayai," kata Pak.

Hasil kajian Pak telah menunjukkan bahawa penyertaan gambar seseorang secara signifikan dapat mengubah persepsi mengenai bantuan berkomputer apabila tidak ada perbezaan dalam kebolehpercayaan bantuan atau penyampaian maklumat.

"Bantuan komputer seperti manusia memberikan masa reaksi pengambilan keputusan yang berkurang untuk orang dewasa," kata Pak. "Penjelasan yang masuk akal adalah bahawa peningkatan kepercayaan menyebabkan peningkatan ketergantungan pada bantuan, yang menyebabkan kinerja lebih cepat."

Penyelidikan sedang dijalankan mengenai bagaimana bantuan dapat disesuaikan untuk meningkatkan kepercayaan pada kumpulan umur dan jantina yang berbeza. Pak juga sedang mengkaji bagaimana alat bantu mempengaruhi pengguna ketika berhadapan dengan keputusan yang mempunyai akibat yang tinggi, seperti membuat keputusan kesihatan, atau akibat yang rendah, seperti memutuskan jenis komputer yang hendak dibeli.

Sumber: Clemson