Persepsi Multitasking Boleh Membantu Prestasi
Walaupun penyelidikan menunjukkan bahawa multitasking sebenarnya menghalang prestasi tugas individu, satu kajian baru mendapati bahawa jika kita percaya bahawa kita melakukan multitasking maka prestasi kita bertambah baik dengan membantu kita lebih fokus pada tugas yang sedang dilakukan.
Penyelidik University of Michigan melakukan satu siri eksperimen yang mendapati ilusi multitasking nampaknya membuat perbezaan dalam prestasi. Kuncinya adalah persepsi - adakah kita benar-benar melakukan pelbagai tugas atau kita beralih antara tugas?
"Multitasking sering kali menjadi masalah persepsi atau bahkan dapat dianggap sebagai ilusi," kata penyelidik Shalena Srna dari Stephen M. Ross School of Business. "Terlepas dari apakah orang benar-benar terlibat dalam satu tugas atau beberapa tugas, membuat mereka menganggap aktiviti ini sebagai multitasking bermanfaat untuk prestasi."
Penemuan ini diterbitkan dalam Sains Psikologi, jurnal Persatuan Sains Psikologi.
Bukti menunjukkan bahawa manusia sebenarnya tidak mampu memperhatikan banyak tugas pada masa yang sama - kita mungkin berfikir bahawa kita melakukan banyak tugas, tetapi kita sebenarnya beralih antara tugas.
Yang penting, persepsi kita terhadap multitasking fleksibel. Kami mungkin menganggap duduk dalam mesyuarat sebagai satu tugas, kata Srna, tetapi kami sebenarnya mungkin terlibat dalam dua tugas: mendengar orang yang berbicara dan mencatat. Semasa kita berbelanja pakaian, kita dapat melihatnya sebagai mencari tawaran terbaik atau kita dapat melihatnya sebagai melihat-lihat rak pakaian secara serentak dan membandingkan harga pesaing.
Srna dan rakan-rakannya ingin mengetahui sama ada mengubah persepsi kita mengenai multitasking dapat mengubah cara kita terlibat dengan tugas yang sedang dilakukan.
Dalam kajian berasaskan makmal, 162 peserta menonton dan menyalin video pendidikan dari Animal Planet. Separuh daripada peserta percaya bahawa mereka akan menyelesaikan dua tugas, tugas belajar dan tugas menyalin; separuh yang lain percaya bahawa mereka akan menyelesaikan satu tugas untuk menguji kemampuan belajar dan menulis mereka.
Dengan kata lain, kedua-dua kumpulan menyelesaikan aktiviti yang sama, satu-satunya perbezaan adalah kepercayaan mereka tentang berapa banyak tugas yang diselesaikan dalam satu masa.
Hasilnya menunjukkan: Peserta yang percaya mereka melakukan banyak tugas mentranskripsikan lebih banyak kata per saat, menulis lebih banyak kata dengan tepat, dan mendapat markah yang lebih baik pada kuis pemahaman.
Para penyelidik melihat corak hasil yang serupa dalam kajian pengambilan nota dalam talian: Peserta yang percaya bahawa mereka melakukan multitasking mengambil nota berkualiti tinggi dengan lebih banyak perkataan berbanding dengan mereka yang percaya mereka melakukan tugas tunggal.
Dalam kajian dalam talian yang lain, para penyelidik menyiasat sama ada manipulasi yang lebih halus akan mempengaruhi persepsi multitasking.
Semua peserta menyelesaikan dua teka-teki perkataan yang ditampilkan di skrin pada masa yang sama. Ada yang melihat teka-teki yang sepatutnya merupakan kajian yang sama dan dipaparkan dengan latar yang sama; yang lain melihat teka-teki yang seharusnya merupakan sebahagian daripada dua kajian yang berbeza dan dipaparkan dengan warna latar belakang yang berbeza yang dipisahkan oleh garis menegak.
Seperti yang dijangkakan, para peserta yang melihat teka-teki sebagai sebahagian daripada kajian yang berbeza menilai aktiviti tersebut lebih seperti multitasking daripada mereka yang percaya mereka menyelesaikan tugas untuk satu kajian. Sekali lagi, multitasker menyerahkan lebih banyak perkataan sesaat dan perkataan yang lebih betul berbanding dengan rakan sebaya mereka. Hasil ini direplikasi di 30 eksperimen di mana para peserta mendapat ganjaran wang berdasarkan prestasi mereka.
Tetapi mengapa melihat aktiviti sebagai multitasking meningkatkan prestasi? Srna dan rakan sekerja membuat hipotesis bahawa ini mungkin disebabkan oleh keterlibatan peserta dalam tugas-tugas.
Untuk menguji ini, para penyelidik melakukan kajian berdasarkan kata makmal dari kata puzzle, menggunakan teknologi pengesanan mata untuk mengukur pelebaran murid peserta ketika mereka bekerja. Bukan hanya peserta dalam keadaan multitasking yang menyampaikan sebilangan besar kata yang betul, mereka juga menunjukkan rata-rata pelebaran murid yang lebih besar semasa aktiviti.
Kegiatan biologi ini menunjukkan bahawa mereka melakukan lebih banyak usaha mental untuk terus terlibat. Walaupun multitasker lebih sering beralih antara teka-teki, ini nampaknya tidak mengganggu prestasi mereka.
Untuk menjadi jelas, penemuan ini tidak menunjukkan bahawa kita semua harus memulakan multitasking untuk meningkatkan prestasi kita. Sebaliknya, penyelidikan menunjukkan bahawa untuk aktiviti tertentu, kepercayaan bahawa kita melakukan banyak tugas dapat mempengaruhi seberapa baik kita melakukannya.
Sumber: Persatuan Psikologi Amerika
