Talian Hotline Dapat Membantu Mangsa Serangan Seksual Dalam Krisis Atau Beberapa Tahun Kemudian
Walaupun terdapat lebih daripada 1,000 talian hotline serangan seksual di Amerika Utara, cara penggunaannya tidak terkenal. Satu kajian baru mendapati bahawa banyak pemanggil menggunakan perkhidmatan tersebut setelah serangan - sebanyak tiga tahun kemudian.
"Untuk peristiwa traumatik pada umumnya, sudah diketahui bahawa talian telefon bimbit memainkan peranan penting dalam memberikan sokongan segera kepada mangsa yang selamat," kata Marianna L. Colvin, Ph.D., pengarang sebuah artikel baru-baru ini yang diterbitkan dalam jurnal Keganasan Terhadap Wanita.
"Dengan memeriksa kerangka waktu serangan berkaitan dengan waktu panggilan hotline, terbukti bahawa hotline terutama diakses sebagai 'layanan krisis'," kata Colvin.
Walaupun begitu, hotline juga menyediakan saluran sokongan untuk mangsa yang berada dalam kesusahan lama setelah serangan asal.
"Walaupun lebih daripada separuh panggilan dilakukan dalam 72 jam dari serangan itu, kami sangat terkejut apabila mengetahui bahawa panggilan yang paling kerap berikutnya adalah panggilan yang dibuat tiga atau lebih tahun setelah serangan itu berlaku. Ini menunjukkan perlunya kakitangan hotline bersedia untuk bertindak balas terhadap kesan serangan serta-merta dan jangka panjang. "
Colvin dan kolaborator dari University of Georgia memeriksa panggilan telefon yang diterima oleh hotline serangan seksual serantau di A.S. Tenggara selama lima tahun.
Penyelidik menggunakan reka bentuk analisis kes untuk mengkaji bagaimana mangsa dan orang awam menggunakan perkhidmatan hotline. Mereka menganalisis panggilan dengan pelbagai metrik termasuk frekuensi dan jenis pemanggil, jeda waktu antara kejadian yang berlaku dan menghubungi talian hotline, kategori serangan, dan perkhidmatan dan rujukan apa yang diberikan.
Data kemudian dibandingkan dengan kesesuaian dengan tujuan program agensi yang dinyatakan dan kurikulum latihan sukarelawan untuk menilai sama ada kandungan menyediakan sukarelawan yang mencukupi untuk realiti penggunaan hotline.
Sebagai tambahan, implikasi untuk latihan dan cadangan latihan hotline diberikan berdasarkan sifat dan isi panggilan dari kumpulan data ini.
Hasil kajian menunjukkan bahawa 40.7 peratus pemanggil adalah mangsa sendiri. Pemanggil adalah wanita dalam lebih daripada 80 peratus kategori mangsa dan bukan mangsa. Sebilangan besar pemanggil bukan mangsa dikenal pasti mempunyai hubungan dengan mangsa utama (44 peratus).
Dari pemanggil ini, 49.1 peratus adalah profesional (kebanyakannya kakitangan perubatan dan penguatkuasaan undang-undang), diikuti oleh ahli keluarga (37.7 peratus), dan rakan (13.2 peratus). Mangsa adalah 86.5 peratus wanita dan 13.5 peratus lelaki.
Daripada panggilan yang mengenal pasti usia mangsa, 46.7 peratus adalah di bawah umur, 30.8 peratus antara 18 dan 24, dan 22.5 peratus berusia 25 tahun ke atas. Sebilangan besar panggilan yang dilaporkan adalah serangan seksual dengan hubungan fizikal (42.9 peratus).
Tempoh median panggilan adalah lima minit, dengan jarak antara kurang dari satu minit hingga 125 minit. Panggilan disebarkan sebagai sangat teruk (45.3 peratus), sederhana teruk (24.8 peratus), dan rendah (29.9 peratus).
Menurut National Intimate Partner and Sexual Violence Survey (2011), hampir satu dari lima wanita dan satu dari 71 lelaki pernah mengalami pemerkosaan pada suatu ketika dalam hidup mereka.
Para penyelidik menganggarkan bahawa laporan ini menunjukkan jumlah sebenarnya serangan seksual yang terjadi pada populasi disebabkan oleh halangan seperti rasa malu mangsa, stigma sosial, dan keengganan untuk menggunakan perkhidmatan.
Orang muda dipengaruhi oleh kekerasan seksual secara tidak proporsional. Dalam tinjauan nasional terhadap orang dewasa, 42.2 peratus mangsa rogol wanita pertama kali diperkosa sebelum berumur 18 tahun. Lebih daripada 12 peratus mangsa rogol wanita dan 27.8 peratus mangsa rogol lelaki pertama kali diperkosa ketika mereka berusia 10 tahun atau lebih muda.
"Pekerja hotline mesti dilatih dan bersiap sedia untuk menangani kesan emosi segera dari serangan seksual, serta kesan emosi jangka panjang dari serangan seksual," kata Colvin.
"Oleh kerana banyak dari mereka yang memanggilnya adalah profesional atau mangsa sekunder yang menolong orang lain, pengetahuan menyeluruh mengenai sumber dan hubungan masyarakat juga sangat penting.
"Dan kerana hotline tidak dikenali, bagaimana kami menyediakan perkhidmatan kepada populasi orang yang mungkin tidak berinteraksi dengan perkhidmatan lain sangat penting untuk menyokong klien yang mempunyai keperluan dan mungkin tidak menghubungi dengan cara lain."
Sumber: Florida Atlantic University
