Sokongan Rakan Kerja Mengurangkan Tekanan di Tempat Kerja, Meningkatkan Produktiviti
Satu kajian baru menawarkan cara baru untuk meningkatkan produktiviti pekerja - melatih penyelia langsung untuk memberi sokongan emosi dan sosial. Walaupun kelihatannya pengertian akal sehat, banyak majikan tidak melatih penyelia mengenai perlunya sokongan atau teknik memberi bantuan.
Sebagai contoh, seorang pekerja mungkin mengalami gejala somatik, seperti sakit perut, sakit kepala atau ketegangan otot akibat tekanan di tempat kerja. Gejala-gejala tersebut boleh menyebabkan seseorang itu sakit atau bahkan mengambil cuti.
Walau bagaimanapun, apabila penyelia individu itu menawarkan sokongan emosi dan sosial, pekerja itu mungkin pulih tanpa perlu mengambil cuti siang atau cuti.
Ini adalah penemuan kajian baru dari Universiti Haifa, yang akan segera diterbitkan di Jurnal Kerja Eropah dan Psikologi Organisasi.
Dalam kajian terdahulu, para sarjana telah menunjukkan tekanan di tempat kerja (kerana tuntutan pekerjaan yang tinggi dan kawalan yang rendah) boleh menyebabkan pekerja mengalami tekanan psikologi yang diterjemahkan ke dalam gejala fisiologi, seperti sakit kepala, sakit perut dan keletihan.
Gejala dan kesan buruk sering melegakan apabila individu mengambil masa dari kerja untuk pulih. Pakar melaporkan bahawa kira-kira $ 225.8 bilion setahun hilang di A.S. sahaja kerana tidak hadir.
Kajian yang dipimpin oleh Dr. Michal Biron dari University of Haifa, mengkaji dinamika tempat kerja interpersonal dan pengaruhnya terhadap burnout. Biron juga menyiasat jika persekitaran tempat kerja mempengaruhi keputusan individu untuk mengambil cuti sakit untuk pulih.
Kajian ini dilakukan di sebuah syarikat perkilangan di China dan memeriksa sekumpulan sampel 241 pekerja.
Dalam budaya Cina, terdapat jarak yang signifikan antara penyelia dan pekerja, menjadikannya konteks yang sangat relevan untuk mengkaji peranan sokongan penyelia yang berkaitan dengan ketidakhadiran.
Para pekerja diminta untuk melaporkan mengenai gejala somatik yang biasa, seperti sakit kepala atau sakit otot, yang mereka alami selama sebulan lalu dan untuk menunjukkan seberapa sering penyelia mereka memberi mereka sokongan emosi dan instrumental setelah mereka mengalami gejala tekanan fizikal.
Data mengenai ketidakhadiran penyakit diberikan oleh majikan.
Hasil kajian menunjukkan bahawa sokongan dari penyelia ketika pekerja mengalami gejala psikosomatik tekanan dapat membuat perbezaan yang nyata.
Apabila bos menawarkan sokongan dalam bentuk, misalnya, beban kerja yang ringan atau latihan pengurusan stres, kemungkinan pekerja tidak akan mendapat cuti sakit. Ini kerana pekerja merasa lebih cenderung untuk membalas perlakuan sokongan dengan memastikan usaha mereka tetap tinggi.
"Pekerja yang diberi sokongan semacam ini lebih cenderung mengatasi tekanan somatik dan terus bekerja secara produktif, meninggalkan pemulihan untuk waktu selepas bekerja yang normal ketika kita mengisi semula bateri kita," kata Biron.
Walau bagaimanapun, penyiasat menyedari bahawa seorang pekerja mungkin tetap bekerja kerana takut akan kedudukan mereka. Tetapi kajian menunjukkan pekerja seperti itu juga cenderung tidak dapat menghilangkan gejala dan pada waktunya akan memerlukan lebih banyak penyakit.
Para penyelidik menetapkan bahawa sokongan rakan sekerja sejak awal, ketika pekerja mulai mengalami tekanan pada hari kerja, berperanan dalam mengurangkan kesan tekanan fizikal, sehingga mengurangi kemungkinan bahkan mengembangkan keperluan untuk ketiadaan penyakit.
"Kami melihat dari kajian ini bahawa majikan dapat memberikan sokongan konkrit untuk pekerja yang mengalami gejala tekanan somatik, tetapi juga dapat mendorong rekan kerja untuk saling mendukung satu sama lain dan meminimumkan kesan yang dipicu oleh beban kerja mereka," kata Biron.
"Dengan kerugian ekonomi yang sangat besar akibat ketidakhadiran dan dengan ini masih merupakan fenomena yang kurang difahami, hasil kajian baru ini menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi ketidakhadiran penyakit dan yang dapat dipertimbangkan dalam usaha untuk mengurangkan kerugian tanpa menjejaskan etika kerja dan komitmen. "
Sumber: Universiti Haifa
