Bos yang Berprokratik Membangkitkan Penghinaan di Kakitangan mereka
Satu kajian baru menunjukkan bahawa pengurus yang menunda-nunda ketika membuat keputusan dan menjalankan tugas tidak hanya membuat pekerja merasa kurang komited terhadap perniagaan, tetapi juga cenderung memperlihatkan tingkah laku yang tidak normal dan tidak menyenangkan.
Yang paling membimbangkan, ini dapat meningkat melampaui mengambil hari sakit yang tidak perlu untuk menjadi kasar kepada rakan sekerja dan mencuri bekalan pejabat, menurut pasukan penyelidikan antarabangsa yang diketuai oleh Drs. Alison Legood dan Allan Lee dari University of Exeter di U.K.
"Kami mendapati penundaan dari pengurus dapat sangat merugikan staf mereka, dan syarikat perlu mengambil tindakan untuk memastikan ada hubungan yang lebih baik antara bos dan pekerja," kata Lee, seorang pensyarah kanan dalam kajian organisasi dan pengurusan di University of Exeter's Business Sekolah.
"Apabila bos gagal melakukan pekerjaan mereka, mengetahui hal ini akan menimbulkan masalah bagi orang lain, ini menyebabkan kakitangan mereka menjadi kecewa dan membuat mereka kurang komited terhadap majikan mereka."
Untuk kajian ini, para penyelidik mengumpulkan data dari 290 pekerja mengenai kesan penundaan pemimpin mereka, dan mengukur berapa banyak pengurus yang ditunda berdasarkan soalan seperti "pengurus saya menangguhkan membuat keputusan sehingga terlambat."
Para penyelidik juga mengumpulkan maklumat lebih lanjut dari 250 pekerja, dan 23 penyelia mereka, di sebuah syarikat pembuatan tekstil Cina di Provinsi Zhejiang.
Para pekerja diminta untuk menilai hubungan mereka dengan bos mereka, sementara para pengurus diminta untuk menilai sama ada kakitangannya menyimpang dan bagaimana komitmen mereka terhadap syarikat itu, kata para penyelidik.
Hasilnya menunjukkan bahawa ketika pemimpin menunda-nunda, ini membawa kepada "tingkah laku menyimpang" dari staf mereka.
Para penyelidik, juga dari SOAS University of London dan Deakin University di Australia, mencadangkan agar kakitangan harus berusaha untuk mengetahui mengapa pengurus mereka cenderung menunda-nunda, dan juga mengambil bahagian dalam membuat keputusan untuk membantu memerangi masalah ini.
Syarikat juga dapat memberikan latihan untuk berusaha mendorong hubungan yang lebih baik antara staf dan pengurus, nasihat para penyelidik.
"Kami mendapati pekerja cenderung tidak kecewa dengan penundaan pemimpin mereka jika mereka mempunyai hubungan baik dengan pemimpin itu," kata Lee. "Menggalakkan sesi maklum balas, seperti maklum balas 360 darjah, dapat membantu para pemimpin untuk lebih sadar akan tingkah laku mereka sendiri, dan berkongsi kepemimpinan dapat mengurangkan pengaruh pemimpin yang menunda-nunda."
Kajian ini diterbitkan di Jurnal Psikologi Pekerjaan dan Organisasi.
Sumber: Universiti Exeter
