Dunia-Of-Psikologi-Blog

5 Cara Menangani Kritikan dengan Lebih Baik

"Hei, ada waktu untuk berbual di pejabat saya?"

Tidak kira dalam konteksnya, kata-kata itu dapat menimbulkan ketakutan di hati bahkan sebagai pemain terbaik yang paling yakin. Dan cukup pasti, tidak kira seberapa baik anda melakukan tugas anda, menerima maklum balas negatif dari atasan, pelanggan, atau laporan langsung anda sukar untuk ditelan.

Sepanjang karier anda, anda akan selalu diberi maklum balas dalam beberapa bentuk atau bentuk yang lain, dan ini mungkin akan menyoroti apa yang anda lakukan dengan baik dan apa yang harus anda tingkatkan. Ini adalah bahagian penting dalam pertumbuhan profesional dan, apabila diberikan dengan betul dan dengan niat yang baik, ia sangat berguna untuk memajukan kerjaya anda.

Namun, ini tidak boleh dikatakan tidak begitu selesa atau menjengkelkan: Anda meletakkan semua kerjaya anda dan bangga dengan pekerjaan anda, jadi apabila dikritik, itu benar-benar dapat membanggakan kebanggaan anda.

Terlepas dari sifat maklum balas, cara anda menerima dan membalasnya akan terus dilihat sebagai seorang yang yakin, cekap, profesional (atau tidak). Semasa anda berusaha untuk menilai maklum balas yang telah anda berikan dan menerapkannya ke hadapan, berikut adalah beberapa reaksi yang harus dielakkan jika anda ingin menggali diri dan muncul dengan kekuatan dan ketenangan.

Jangan bertahan.
Semasa perbualan maklum balas, kemungkinan anda merasa berada di antara yang ringan hingga sangat defensif. Ini adalah reaksi yang benar-benar semula jadi, tetapi ia juga boleh muncul sebagai tidak matang, jadi sebaiknya cuba mengawalnya sebanyak mungkin.
Cuba elakkan bahasa yang menuduh atau subjektif seperti "itu tidak adil" atau "selalu terasa seperti itu", dan sebaliknya, fokuslah untuk membuat pernyataan "Saya" yang menunjukkan bahawa anda bertanggung jawab atas tindakan dan hasilnya. Sebagai contoh, katakan anda berhutang kepada atasan versi akhir laporan pada tengah hari. Anda telah meminta pekerja magang untuk mencetak dan mengikatnya, tetapi dia salah memahami arahan anda dan terlambat memberikan salinan cetak. Bos anda tidak peduli bahawa pekerja magang; yang dia tahu adalah bahawa anda terlambat memberikannya versi terakhir. Tuntut tanggungjawab untuk itu, dan pertimbangkan bagaimana anda dapat meningkatkan untuk masa depan (misalnya, "Saya tahu laporannya sudah terlambat, dan saya akan memastikan untuk mengatur sistem dan garis panduan yang tepat untuk memastikannya tidak berlaku di masa depan" ).
Jangan terlalu meminta maaf.
Di sisi lain, jangan berlebihan. Sekiranya maklum balas berdasarkan kesalahan, salah faham, atau tingkah laku tertentu, minta maaf sekali, dan itu saja. Buat ia dikira. Permintaan maaf anda harus tulus, ringkas, dan menunjukkan bahawa anda memahami masalahnya dan bagaimana menghindarkannya pada masa akan datang. Bos anda akan menghargai ini dan kemungkinan besar ingin meneruskannya - dia tidak berminat untuk memberitahu anda "tidak apa-apa" lima kali sehari semasa anda memohon pengampunan atau berjanji untuk memperbaiki keadaan di masa depan.
Jangan bertindak balas terhadap dorongan.
Menerima maklum balas yang sangat sukar, atau bahkan benar-benar tidak beralasan? Walaupun menggoda untuk bertindak balas dengan segera, emosi anda berada di puncak panasnya saat ini. Penting untuk anda menarik nafas panjang dan memberi ruang fizikal kepada diri anda untuk menyerap komen dan membersihkan kepala anda sebelum menjawab satu atau lain cara. Orang yang memberi anda maklum balas mungkin ingin membincangkannya di sana-sini, tetapi anda biasanya lebih baik dengan hormat mengatakan sesuatu seperti, "Saya sangat menghargai masalah anda. Saya ingin meluangkan sedikit masa untuk mengumpulkan pemikiran saya supaya saya dapat memberi respons yang lebih baik terhadap apa yang saya dengar. " Kemudian, keluarkan diri anda secara fizikal dari ruang - berjalan di luar adalah idea yang baik - untuk membiarkan diri anda mempunyai sedikit ruang untuk menenangkan fikiran.
Jangan lepaskan peluang untuk menjelaskan.
Setelah anda berpeluang membersihkan kepala, kembali dan fikirkan perkara utama yang disampaikan oleh atasan anda. Adakah mereka masuk akal, atau adakah sesuatu yang benar-benar keluar dari padang kiri? Sekiranya demikian, bolehkah anda kembali dan meninjau semula maklum balas yang mengejutkan dengan atasan anda untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai perkara yang perlu anda kerjakan?

Tidak pernah menjadi idea yang buruk untuk berputar kembali dengannya setelah beberapa hari atau minggu dan mengatakan sesuatu seperti, "Berdasarkan penilaian saya, berikut adalah tiga perkara utama yang saya faham yang perlu saya perbaiki, dan inilah yang saya faham bahawa Saya melakukannya dengan baik dan harus terus melakukannya. Ada satu titik yang anda sebutkan yang sedikit membimbangkan saya, dan inilah sebabnya. " Orang yang memberi anda maklum balas akan menghargai bahawa anda telah meluangkan masa untuk menganalisisnya dan bahawa anda jelas mengenai langkah-langkah yang harus anda ambil untuk diperbaiki pada masa akan datang.
Jangan memikirkannya.
Terutama jika maklum balas negatif membuat anda terkejut, menunjukkan kelemahan yang membuat anda sedar diri, atau bersifat peribadi (kecenderungan anda menggunakan kata pengisi dalam persembahan, misalnya), kemungkinan anda akan merasa tidak enak mengenainya. Itu perkara biasa. Tetapi sementara anda harus membiarkan diri anda meluangkan masa untuk mengatasi perasaan yang membangkitkannya, anda juga harus berkomitmen untuk membiarkannya pergi.
Cuba ingat bahawa anda bukan pekerjaan anda, dan penilaian prestasi profesional anda oleh rakan sekerja anda tidak berkaitan dengan nilai anda sebagai manusia. Walaupun mungkin menggoda untuk menghantar rakan sekerja terdekat anda yang mengatakan, "Saya memerlukan minuman keras, perangkaan, "Melakukan tingkah laku yang merosakkan tidak akan membawa anda ke mana-mana. Dengarkan muzik, bersenam, peluk kucing anda - apa sahaja yang perlu anda lakukan untuk merasa lebih baik tanpa membiarkan diri anda lebih teruk dalam jangka masa panjang.

Semasa anda melihat masa depan dan berusaha memasukkan maklum balas atas nama pengembangan profesional, fokus pada yang positif. Lihatlah kemajuan bersama yang anda, rakan sekerja, dan pelanggan lakukan untuk mencapai matlamat bersama anda daripada perkara yang salah pada masa lalu.

Maklum balas yang kurang terang adalah fakta kehidupan, tetapi ia tetap dapat menjatuhkan anda. Dengan mengetahui beberapa cara untuk tidak bertindak balas, baik secara luaran dan untuk diri sendiri, anda akan dapat pulih dengan lebih cepat dan bersinar seperti profesional yang cekap seperti anda.

Akhirnya, ingat bahawa anda tidak keseorangan. Semua orang di luar sana juga.