Google dan Facebook, Ahli Terapi dan Pelanggan
Dana Scarton menghampiri pukul The Washington Post mempunyai artikel berwawasan yang menangani masalah ini dengan bercakap dengan sejumlah ahli terapi di seluruh negara. Ahli terapi ini harus menghadapi cabaran mereka sendiri dengan laman rangkaian sosial dan "meneliti" orang secara dalam talian setelah dibawa ke psikoterapi oleh tindakan klien atau tindakan pelanggan.
Persatuan profesional tidak membincangkan teknologi seperti ini dalam garis panduan etika mereka, tetapi akal fikiran mengatur masa kini. Semasa saya memberi persembahan kepada ahli terapi mengenai topik ini, berikut adalah gambaran mengenai apa yang saya katakan mengenai perkara ini dari sudut pandangan profesional ...
- Jangan ragu untuk berada di rangkaian sosial seperti Facebook atau Twitter. Tetapi jangan "berteman" dengan pelanggan anda dan jangan biarkan pelanggan anda "berteman" dengan anda. Biasakan diri anda dengan kawalan privasi di rangkaian ini dan memastikan bahawa masyarakat umum tidak dapat melihat perincian peribadi mengenai kehidupan anda, anda lebih suka berkongsi hanya dengan rakan dan keluarga terdekat anda.
- Membangunkan dasar media sosial. Bertahun-tahun yang lalu, saya mengesyorkan agar ahli terapi mengembangkan dan memberi polisi e-mel kepada pesakit mereka. Tetapi sekarang anda memerlukan dasar yang lebih inklusif yang merangkumi rangkaian sosial, e-mel, dan juga laman web penilaian doktor. Keely Kolmes mempunyai yang sangat baik di sini. Kongsikan kepada pesakit anda dan pastikan mereka memahami sorotannya dalam sesi.
- Apa sahaja yang tersedia secara terbuka dalam talian adalah makanan untuk berfikir. Walaupun saya tidak mendorong ahli terapi untuk menyiasat dan meneliti klien mereka, jika pelanggan mempunyai blog atau jurnal awam, pelanggan harus sedar bahawa ahli terapi mereka mungkin membacanya. Sekiranya pelanggan mahu ahli terapi membacanya, saya rasa tidak mengapa, tetapi pelanggan harus tahu bahawa ahli terapi pada amnya tidak mempunyai banyak masa terluang sehingga mereka menghabiskan semua itu untuk mencari dan membaca blog, tweet atau apa-apa pesakit.
- Menetapkan dan menjaga batasan yang jelas selalu menjadi ciri hubungan terapeutik profesional. Biarkan batasan seperti itu selalu memandu keputusan anda dengan alat atau teknologi dalam talian yang baru.
- Kongsi keputusan anda dengan pesakit anda di muka. Tidak ada yang menyebabkan lebih banyak masalah sehingga terpaksa membuat polisi setelah sesuatu yang tidak disengajakan berlaku. Menetapkan polisi yang jelas, berkongsi polisi itu, dan memastikan pesakit anda memahami dasar anda selalu menjadi jalan yang tepat. Walaupun anda tidak menggunakan atau berhasrat untuk menggunakan alat ini, anda harus mempunyai dasar media sosial yang menyatakannya sama banyak.
Inilah sebabnya mengapa anda perlu melakukannya lebih awal daripada yang lebih awal, terutamanya jika anda bekerja dengan pelanggan yang lebih muda dan lebih berminat dengan teknologi:
[Ahli psikologi Stephanie] Smith juga mempunyai akaun Facebook untuk kehidupan peribadinya. Setelah pesakit remaja menemui akaun itu dan mengirim permintaan "rakannya", Smith memberlakukan polisi yang melarang pelanggan masa lalu atau semasa daripada melibatkannya dalam talian. Dia memberitahu pelanggan baru mengenai polisi dan mewajibkan mereka untuk mematuhi.
Inilah jenis masalah yang ingin dielakkan oleh Benjamin UMass. "Bagi saya, ini adalah masalah yang jauh lebih besar daripada bertemu pesakit di restoran," katanya. "Anda meletakkan di sana," Hei, ini adalah kenalan saya. "Dan seseorang kemudian ingin memasuki lingkaran sosial anda. Ini meletakkan anda dalam kedudukan di mana anda mesti berdiri. "
Inilah sebabnya saya tidak mempunyai masalah dengan ahli terapi berada di Facebook atau apa-apa, selagi mereka memahami dan menetapkan tetapan privasi mereka dengan betul. Ahli terapi juga adalah manusia, dan kami telah lama datang dari masa psikoanalisis psikoterapi ketika ahli terapi sepatutnya menjadi batu kosong ini yang tidak mempunyai kehidupan peribadi, tidak mempunyai keperibadian, dan dapat berkongsi maklumat nol kehidupan mereka. Walaupun tidak wajar bagi ahli terapi untuk pergi ke tahap yang lain, kemanusiaan terapis yang menjadikan hubungan terapi berfungsi. (Sekiranya kita tidak memerlukan ahli terapi manusia, komputer dapat diprogramkan untuk melakukan semua pekerjaan ahli terapi.)
Kuncinya adalah apabila pelanggan dan ahli terapi berinteraksi dalam talian, ini dilakukan dengan cara yang tidak menimbulkan masalah atau masalah sempadan baru dengan hubungan terapeutik itu sendiri. Ini dilakukan oleh ahli terapi yang memahami pilihan yang ada pada mereka, memikirkannya dengan penuh perhatian dan dengan beberapa pertimbangan mengenai pilihan yang mereka buat, membuat dasar media sosial, dan kemudian memastikan pelanggan mereka membaca dan memahami kebijakan tersebut pada sesi berikutnya .
