Berhati-hatilah Semasa Memanggil Talian Hotline Rawatan Ketagihan

Anda mesti menyukai lelaki yang berpakaian bedah dengan stetoskop yang berusaha menjual perkhidmatan rawatan ketagihan kepada anda. Anda tahu, kemudahan pemulihan pesakit dalam yang menyedihkan yang mendakwa mereka boleh menguruskan sendiri amalan pemasaran yang mengerikan dan mengerikan.

Tetapi seperti yang ditunjukkan oleh iklan televisyen ini, yang ditayangkan selama bertahun-tahun di TV kabel, terdapat sedikit etika mengenai pemasaran rawatan ketagihan. Itu benar terutamanya jika anda tersilap menghubungi salah satu talian hotline rawatan ketagihan yang anda lihat di TV atau di laman web.

Seperti yang kita nyatakan pada bulan Ogos 2018, industri pemulihan masih memerlukan pengawasan dan peraturan persekutuan. Itu kerana menunjukkan peliknya yang ingin tahu dari moral dan etika biasa yang mengatur kebanyakan industri yang tugasnya adalah untuk membantu orang sembuh.

Masukkan Rangkaian Ketagihan.

Nampaknya semacam rangkaian rujukan yang perlu dibayar oleh pusat rawatan untuk menjadi sebahagiannya, ia menjalankan iklan televisyen yang menggelikan di TV kabel, menjadi mangsa orang yang tidak memahami bagaimana saluran rujukan rawatan agresif industri pemulihan berfungsi.

Siapakah Rangkaian Ketagihan & Mengapa Anda Perlu Mempercayai Mereka?

Jaringan Ketagihan tampaknya merupakan layanan dari Pro Media Group, sebuah "agensi pemasaran dan iklan tindak balas langsung" di Miami, Florida. Betul - anda mendapat rujukan rawatan ketagihan anda dari syarikat pemasaran dan iklan.

Pengurus korporat berdaftar The Addiction Network LLC di Florida adalah salah seorang Jonathan Peress, naib presiden eksekutif di Pro Media Group.

Satu-satunya kehadiran web yang dapat saya temui untuk "The Addiction Network" adalah di makeamericasoberagain.com. Laman web itu mengatakan ia dibuat oleh "Soap Creative Services." Ketua Pegawai Eksekutif Soap Creative Services adalah Anthony Provenzano, menurut rekod syarikat Florida. Dan pemilik laman web tersebut didaftarkan ke sebuah syarikat bernama "Winston Wolfe Media Group" dan, ya, Anthony Provenzano yang sama. Tony juga kebetulan menjadi naib presiden kanan di Pro Media Group.

Mengapa terdapat begitu banyak syarikat shell yang terlibat dalam usaha ini, yang semuanya dimiliki atau dikendalikan oleh orang yang sama di Pro Media Group? Kami menghubungi syarikat tersebut untuk memberi komen, dan panggilan kami dibalas oleh peguam mereka yang ingin memahami jenis artikel yang kami tulis sebelum syarikat itu menjawab pertanyaan kami. Ketika ditanya mengenai banyak syarikat, peguam itu menjawab:

Jaringan Ketagihan menawarkan payung produk dengan dapat memanfaatkan sumber khusus dari pelbagai syarikat yang berbeza. Soap Creative Services memiliki dan mengekalkan tanda dagang, harta intelek dan bahan hak cipta dan bekerjasama dengan Rangkaian Ketagihan untuk melesenkan penggunaan data ini. Promedia dan Winston Wolfe adalah agensi periklanan dan perundingan pihak ketiga yang membantu dalam pengurusan media dan teknologi untuk Rangkaian Ketagihan.

Yang tidak banyak menjelaskan mengapa prinsipal syarikat lain adalah pengurusan kanan di ProMedia.

Apa Yang Berlaku Semasa Anda Memanggil?

Saya memutuskan untuk menghubungi nombor yang tertera di skrin saya semasa rehat iklan TV pada suatu hari minggu pada awal bulan ini. Nombor itu menghubungkan saya dengan Kesihatan Tingkah Laku Pengurusan Rawatan. Saya menelefon dua kali untuk memastikan saya tersambung ke perkhidmatan rujukan yang sama. (Nombor anda mungkin berbeza dalam iklan anda, bergantung pada lokasi geografi anda, dan anda mungkin berhubung dengan syarikat lain.)

Syarikat ini adalah sebahagian daripada kerajaan pemulihan besar yang disebut Syarikat Pengurusan Rawatan yang nampaknya dimiliki oleh Bryan Deering, menurut The Verge: 1

Tetapi itu bukan satu-satunya perniagaan dalam rangkaian Aid in Recovery. Pemfailan syarikat dan catatan pengadilan mengungkapkan jaring perusahaan induk yang terjerat dalam perusahaan induk bernama hambar, menambahkan hingga bisnis pemulihan berjuta-juta dolar, semuanya disatukan oleh sebuah LLC yang disebut Syarikat Pengurusan Rawatan. Ini meliputi empat negara bagian, dan meliputi kamar telepon, makmal urinalisis, detoksifikasi, dan pemulihan. Semua mereka berhubung dengan seorang lelaki, Bryan Deering, jutawan yang menghasilkan wangnya secara konkrit.

Perkara yang membimbangkan bukanlah saya terhubung dengan sesuatu yang jelas bukan "Rangkaian Ketagihan." Tidak, yang lebih membimbangkan adalah bahawa setelah saya menggantung mereka (dua kali), mereka memanggil saya segera. Mereka juga meninggalkan mel suara:

Hai, ini Chris dengan Kesihatan Tingkah Laku Pengurusan Rawatan. Kami sebenarnya mempunyai panggilan tidak dijawab dari nombor ini, seseorang memanggil kami dua kali dan tidak ada yang mengatakan apa-apa. Sekiranya anda atau orang tersayang sedang bergelut dengan dadah atau alkohol, sila hubungi kami di nombor bebas tol ini, ia dibuka 24/7. Ia adalah 866-XXX-XXXX. Terima kasih banyak dan saya harap anda selamat malam.

Sopan, bukan? Tetapi oh salah.

Etika Mengembalikan Panggilan Tidak Dikenal untuk Perkhidmatan Rawatan

Seperti mana yang boleh diberitahu oleh pelajar siswazah tahun pertama dalam bidang psikologi, privasi dan kerahsiaan adalah kebimbangan penting bagi sesiapa yang mencari perkhidmatan rawatan untuk masalah kesihatan tingkah laku atau penyalahgunaan bahan. Ramai orang tidak mahu keluarga mereka - atau bahkan pasangan - mengetahui bahawa mereka mendapatkan atau mendapatkan rawatan. Itu adalah hak mereka dan dianggap sebagai maklumat kesihatan yang dilindungi berdasarkan undang-undang.

Seorang profesional tidak boleh menghubungi seseorang dan meninggalkan maklumat pengenalan mengenai perkhidmatan yang mereka panggil, kerana orang tersebut mungkin berada dalam situasi yang tidak sopan. Anda tidak tahu. Orang itu mungkin telah menghubungi dari nombor telefon rumah bersama. Meninggalkan maklumat pengenalan dapat membuka mangsa hingga penyalahgunaan tambahan.

Ini, menurut pendapat saya, pelanggaran privasi seseorang yang teruk dalam menghubungi salah satu nombor ini. Namun orang yang saya panggil kembali nampaknya sama sekali tidak menyedari atau tidak peduli dengan masalah ini. Dia hanya mahukan rujukannya. Tidak ada iklan yang mengatakan bahawa jika anda menghubungi nombor tersebut dan berubah pikiran dan berhenti, mereka akan menghubungi anda secara automatik. (Dan percayalah, saya terpaksa menjeda iklan TV dan mengeluarkan kaca pembesar untuk membaca cetakan sah kecil yang muncul di akhir iklan The Addiction Network.)

Sekarang, seandainya saya menjadi suami yang kasar yang menangani ketagihan alkohol, dan isteri saya baru saja mencuba menghubungi talian rujukan ini, saya mempunyai alasan untuk mempercayai isteri saya mengkhianati saya. Dan sayangnya apa yang berlaku dalam situasi hipotetis ini tidak begitu sukar dibayangkan.

Saya menerima panggilan kedua dari syarikat rujukan rawatan ketagihan yang sama, kali ini dari seorang wanita. Setelah saya mula mencadangkan kepada orang ini bahawa memanggil orang itu kembali dua kali untuk memeriksa rujukan mereka, mereka menyerahkan telefon itu kepada Chris, lelaki yang sama yang meninggalkan mel suara. Dia masuk ke perbincangan dengan saya mengenai apakah itu melanggar kerahsiaan atau privasi seseorang dengan memanggil seseorang kembali mengenai "perkhidmatan ketagihan" ke nombor tanpa nama yang menghubungi mereka dan sama sekali tidak meninggalkan mesej.

Bagi saya, ini sangat mudah. Ahli terapi dan rujukan rawatan ketagihan tidak boleh membuat andaian mengenai orang yang menghubungi mereka. Dan tidak ada hubungan yang terjalin hanya kerana saya menghubungi nombor anda dan menutup telefon. Dengan mengandaikan bahawa tidak mengapa menghubungi seseorang yang menutup panggilan anda tanpa mengucapkan sepatah kata pun - dan tinggalkan pesanan mel suara - adalah salah. Melakukannya dua kali ganda adalah salah.

Semasa saya bercakap dengannya, Chris membenarkan tingkah laku syarikatnya sebagai standard industri. "Hai, jika anda menghubungi perkhidmatan rujukan lain, mereka akan melakukan perkara yang sama."

Itulah maksudnya. Ini bukan masalah hanya dengan satu syarikat. Walaupun mudah untuk memilih perkhidmatan yang meletakkan nombor telefon mereka di iklan TV yang saya lihat, ini adalah gejala masalah endemik di seluruh industri ketagihan rawatan.

Apa yang boleh dibuat?

Ketika saya bertanya kepada pengacara perusahaan tentang siapa pengguna dapat beralih untuk mengeluh tentang cara mereka diperlakukan oleh seseorang di The Addiction Network, dia menjawab: "Pengguna selalu dapat menghubungi pihak pengurusan di Addiction Network untuk menyuarakan kebimbangan mengenai apa pun pihak ketiga, bagaimanapun, Rangkaian Ketagihan tidak memiliki, mengendalikan, mengurus atau terlibat dengan perkhidmatan yang ditawarkan oleh kemudahan rawatan. "

Saya tidak pasti bagaimana pengguna seharusnya mencari "pengurusan" syarikat ini, kerana mereka tidak mempunyai laman web atau maklumat hubungan? Peguam itu menyatakan bahawa mereka hanya bekerja dengan kemudahan yang diiktiraf oleh Suruhanjaya Bersama - menunjukkan dengan jelas betapa sedikitnya akreditasi seperti itu di dunia nyata. Suruhanjaya Bersama melakukan tugas yang mengerikan dalam menangani industri rawatan ketagihan.

Semua orang berhak mendapat yang lebih baik dari industri pemulihan dan rawatan ketagihan. Terutama orang yang paling berisiko, menonton iklan TV konyol dengan anggaran rendah ini yang menampilkan pakar bedah palsu yang mendorong seseorang untuk mendapatkan rawatan ketagihan.

Saya tahu industri ini bermakna - tetapi ia boleh menjadi lebih baik. Saya mendorong mereka untuk menilai semula amalan seperti ini. Saya mendorong mereka untuk mengambil kira bahawa mereka berhadapan dengan kehidupan orang yang sebenar. Dalam usaha tanpa henti mereka untuk mendapatkan yuran rujukan $ 200 + berikutnya, mereka mungkin sengaja membuat seseorang berisiko.

Nota kaki:

1. Kesihatan Tingkah Laku Pengurusan Rawatan nampaknya diakreditasi oleh Suruhanjaya Bersama (satu lagi demonstrasi bahawa bukti kelayakan sering tidak bermakna) [↩]