Menggunakan Program Bantuan Pekerja untuk Meningkatkan Kesihatan Mental Tempat Kerja
Program Bantuan Pekerja (EAP) menawarkan sokongan kepada pekerja yang menghadapi masalah peribadi dan pekerjaan.
Sokongan tersebut biasanya berbentuk kaunseling, rujukan, atau perkhidmatan susulan. Terutama, EAP memberi tumpuan kepada kesihatan mental, perancangan kewangan, bantuan undang-undang, atau masalah berkaitan penjagaan anak yang dialami oleh pekerja.
Menurut Persatuan Profesional Bantuan Pekerja Antarabangsa, 75% syarikat dengan 251 hingga 1,000 pekerja mempunyai EAP. Peratusan itu meningkat kepada lebih 95% syarikat dengan sekurang-kurangnya 5,000 pekerja. Program-program ini menjimatkan kos dengan setiap dolar dibelanjakan untuk perkhidmatan yang menghasilkan pulangan pelaburan $ 3 hingga $ 10. [1]
Akses ke terapi percuma untuk keadaan kesihatan tingkah laku dan mental dapat membantu mengimbangi kebimbangan mengenai kos untuk situasi akut. Dengan mendorong pekerja untuk memanfaatkan faedah ini, majikan dapat menyumbang kepada budaya pencegahan. Menangani masalah kesihatan mental sebelum menjadi lebih teruk dapat mengurangkan penderitaan serta menjimatkan wang untuk kos rawatan dan hari-hari sakit yang digunakan.
Walaupun kebanyakan pekerja pada suatu ketika dalam kerjayanya mungkin akan mendapat manfaat daripada perkhidmatan ini, sangat sedikit yang benar-benar menggunakan perkhidmatan yang tersedia untuk mereka. Menurut data penggunaan 2015, 7% pekerja Amerika Utara menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh EAP syarikat mereka pada tahun lalu. [2] Ini adalah peningkatan yang ketara dari tahun 2013, ketika tingkatnya adalah 3,5% dalam tinjauan terhadap 82 perusahaan EAP. [3]
Kebimbangan mengenai anonim adalah salah satu faktor pendorong yang menghalang penggunaan yang lebih tinggi. Pekerja tidak percaya bahawa syarikat tidak menyedari bukan sahaja siapa yang menggunakan perkhidmatan tersebut tetapi apa yang dinyatakan semasa penggunaan perkhidmatan tersebut. Mengatasi ini mungkin membuktikan faktor yang paling mencabar untuk ditangani oleh majikan. Selanjutnya, kerana kos, EAP semakin menawarkan perkhidmatan mereka secara digital. Walau bagaimanapun, banyak orang tidak selesa dengan meletakkan maklumat peribadi tersebut di platform digital.
Berikut adalah beberapa petua berguna untuk majikan yang ingin meningkatkan penggunaan EAP:
1. Berkomunikasi Bagaimana EAP Dapat Membantu
Selalunya pekerja tidak menyedari perkhidmatan dan sumber yang ada untuk mereka di tempat kerja. Majikan harus memastikan bahawa pekerja mereka menyedari bagaimana perkhidmatan EAP dapat menolong mereka bertindak balas terhadap masalah pekerjaan atau kehidupan peribadi - sebelum ia berlaku. Isu yang tidak diawasi boleh menyebabkan kerugian dalam produktiviti, kerana penurunan kesejahteraan pekerja. Perkongsian maklumat ini harus dilakukan semasa proses onboarding dan di acara dalaman atau pameran di tempat kerja.
2. Sorot Aspek Bukan Pendedahan Kontrak dengan Penyedia EAP
Kerahsiaan adalah salah satu komponen EAP yang paling penting. Pekerja cenderung menggunakan perkhidmatan apabila mereka mengetahui bahawa privasi mereka dilindungi di bawah peraturan persekutuan dan negeri. Tergantung kepada majikan untuk memberitahu kepada pekerja bahawa mereka boleh meminta pertolongan secara sulit dan selamat. Salah satu cara di mana ini dapat dilakukan adalah dengan mendorong para pekerja untuk menggunakan apa-apa perkhidmatan EAP dalam talian, yang memberikan lapisan kenyamanan dan privasi tambahan.
3. Manfaatkan Pengurusan Tahap Anda
Organisasi harus menawarkan latihan pengurus peringkat pertengahan mengenai perkhidmatan EAP yang tersedia, dan sumber tempat kerja umum. Pengurus peringkat pertengahan berinteraksi dengan pasukan mereka setiap hari dan berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk mengenal pasti masalah peribadi atau profesional yang mempengaruhi ahli pasukan. Dengan pengetahuan menyeluruh mengenai perkhidmatan organisasi, pengurus peringkat pertengahan lebih lengkap untuk menawarkan arahan dan sokongan kepada pekerja mereka.
Tekanan yang berkaitan dengan pekerjaan boleh menyebabkan masalah kesihatan mental yang serius, termasuk kemurungan dan gangguan kecemasan. Menggalakkan pekerja untuk memeriksa kesihatan mental mereka dengan skrin kesihatan mental dapat membantu menentukan apakah yang dialami seseorang mungkin merupakan tanda pertama masalah kesihatan mental.
Rujukan:
[1] http://www.easna.org/wp-content/uploads/2010/08/EASNA-Research-Notes-No-3-ROI-NOV12010.pdf
[2] http://chestnutglobalpartners.org/Portals/cgp/Publications/Chestnut-Global-Partners-EAP-Trends-Report-2016.pdf
[3] https://www.shrm.org/ResourcesAndTools/hr-topics/benefits/Documents/2012-NBC_SLIDE_DECK_APR17-2013%20V8%20_28finalforEAParchive_29%20131slides.pdf
Catatan ini adalah milik Mental Health America.
