3 Cara Menjadi Lebih Tegas di Tempat Kerja - Tanpa Menjadi Jahat

Pernahkah anda mengagumi rakan sekerja yang dapat menavigasi situasi yang mencabar dengan senang dan profesional, tidak kira politik dan personaliti sukar yang terlibat? Anda tahu jenisnya: Dia memiliki kemampuan seperti Teflon untuk menangkis kemarahan dan kekecewaan dalam proses penyelesaian masalah dan tidak berpuas hati dengan hasil yang akan mengorbankan harga dirinya atau pengaruh di antara rakan sekerja.

Yang dipamerkannya adalah atribut keperibadian utama yang penting dalam perniagaan dan kehidupan: ketegasan. Bagi kita yang menghindari konfrontasi seperti wabak - atau, di sisi lain, kita yang mempunyai perangai pencetus rambut - perangai yang tenang-namun-berkesan, boleh diterima-tetapi tegas ini nampaknya manusia biasa. Ketegasan memerlukan kemahiran dan memerlukan masa untuk memupuk, tetapi kualiti yang anda boleh (dan seharusnya) cita-citakan untuk dikuasai.

Sederhananya, bersikap tegas adalah media gembira antara kedua-dua tahap agresif dan pasif. Walaupun orang yang agresif menerapkan sikap "cara saya atau jalan raya", muncul sebagai orang yang bermusuhan dan kasar, orang pasif dapat menjadi pendorong, melepaskan kekuatan mereka dan membiarkan diri mereka dimanfaatkan, membuat resipi api dan kebencian yang pasti.

Orang tegas, sebaliknya, cenderung mencari dan mencipta senario win-win. Orang yang tegas memahami nilai membuat keinginan dan kepercayaan mereka diketahui, tetapi harga diri mereka tidak akan rosak jika jalan keluarnya bukanlah jalan keluar yang terbaik. Dengan yakin dan yakin, orang-orang ini mendekati situasi dengan objektif yang sihat dan, sebagai hasilnya, dapat berkomunikasi dengan jelas dan melalui cabaran dengan tekanan rendah, tanpa drama, dan menghormati diri sendiri.

Ramai orang merasa sukar untuk memproyeksikan ketegasan dengan tepat kerana ia memerlukan mereka berjalan baik antara memaksa dan menenangkan. Untuk membantu anda menavigasi jalan yang sukar ini, berikut adalah beberapa contoh bagaimana untuk menjadi lebih tegas dalam beberapa senario tempat kerja biasa - tanpa berubah menjadi pejabat.

Situasi # 1: Mendapatkan Pasukan Di Sebalik Rancangan Anda

Pasukan anda bertugas melancarkan kempen penjualan baru, dan anda mempunyai idea pembunuh. Pasukan bertemu untuk membincangkan cara memulakan, dan anda teruja untuk mencadangkan pendekatan anda.

• Pendekatan Pasif: Anda menunggu bos anda membuat cadangan pertama, kemudian mengambil jalan paling tidak menentang dengan menyetujui, daripada meletakkan idea anda di atas meja atau bahkan mencadangkan cara untuk memperbaiki strateginya.
• Pendekatan Agresif: Anda segera mengemukakan idea "sempurna" sebagai idea yang perlu diterapkan oleh pasukan dan, tanpa menarik nafas, mula memberikan tugas. Sekiranya ada yang mencuba alternatif, anda menggeleng dan berkata, "Itu tidak akan berjaya." Selama ini, anda berpura-pura tidak menyedari putaran mata berlaku di sekitar meja.
• Pendekatan Asertif: Semasa anda mendengar pelbagai cadangan yang dikemukakan oleh rakan anda, anda berdua menyedari titik kuat mereka dan berperanan dalam menyelesaikan kemungkinan cabaran. Anda mungkin mengatakan, sebagai contoh, "Adalah idea yang bagus untuk mengesan prospek interaksi pelanggan. Bagaimana jika kita melakukannya selama enam bulan dan bukannya tiga? Itu akan membolehkan kami mengumpulkan lebih banyak data dan membuat keputusan yang lebih baik untuk tahun fiskal berikutnya. "

Dalam senario terakhir ini, anda telah menyatakan kes anda dengan cara yang mengakui perspektif orang lain dan menyandarkan idea anda dengan pertimbangan fakta, bukan emosi. Anda berjaya menyumbang nilai dalam perbualan, tetapi tidak dengan kos membuat ahli pasukan lain merasa tidak dihargai.

Situasi # 2: Sudah tiba masanya untuk Naik, Tetapi Bos Anda Tidak Bergerak

Setelah meminta kenaikan gaji semasa mendaftar masuk dengan atasan anda, dia mengatakan bahawa anda harus menunggu sekurang-kurangnya enam bulan lagi. Syarikat ini tidak dapat memberi kenaikan gaji sekarang, tetapi dia memberi jaminan bahawa prestasi anda sedemikian rupa sehingga anda akan dipertimbangkan untuk kenaikan gaji ketika waktunya tepat.

• Pendekatan Pasif: Anda menelan kekecewaan anda dan dengan gugup mengucapkan, "Oh, tidak apa-apa - tidak masalah" untuk meredakan keadaan yang janggal. Tetapi kemudian, anda pulang ke rumah dan mengadu perkara itu selama berjam-jam kerana anda merasa tidak adil.
• Pendekatan Agresif: Setelah diberitahu bahawa anda perlu menunggu kenaikan gaji, anda memaklumkan kepada bos anda bahawa anda akan mula mencari peluang di tempat lain, di mana seseorang akan memperlakukan anda seperti anda layak mendapat rawatan.
• Pendekatan asertif: Kerana anda menghormati diri sendiri dan keperluan anda untuk mendapat pampasan yang setimpal kerana anda ingin memahami alasan bos anda, anda tidak membiarkan ego anda yang memar menjadi yang terbaik dari anda dan menyerang. Sebagai gantinya, anda meminta lebih jelas mengenai masa depan syarikat dan menentukan matlamat dan sasaran yang dapat anda tinjau ketika anda meninjau semula permintaan gaji anda.

Dalam pendekatan asertif, Anda menunjukkan ketahanan dengan menanggapi secara proaktif, berorientasi masa depan, menandakan kematangan, kepemimpinan tingkat tinggi, dan komitmen terhadap syarikat.

Situasi # 3: Menguruskan Pasukan untuk Keputusan Teratas

Salah satu laporan langsung anda benar-benar hilang. Kirimannya ceroboh, rakan sekerja yang lain mula mengeluh kerana terpaksa mengambil slacknya, dan di atas semua itu, dia berguling setiap hari. Sudah tiba masanya untuk melangkah masuk.

• Pendekatan Pasif: Pada masa berikutnya dia menyerahkan draf laporan pertama yang mengerikan, anda akan berjaga sehingga pukul 2 pagi untuk mengulanginya sendiri - dan kemudian berang tentang prestasi buruknya kepada rakan-rakan lain ketika dia tidak ada.
• Pendekatan Agresif: Ikuti sepenuhnya Jerry McGuire kepadanya, menuntut untuk mengetahui mengapa dia begitu bodoh, meyakinkannya bahawa dia tidak dapat dilayari di tempat lain, dan bahawa anda membantunya dengan tidak membiarkannya pergi - semuanya tetapi memecatnya di tempat .
• Pendekatan asertif: Dalam perjumpaan peribadi, anda dengan jelas menyatakan mengapa karyanya tidak dapat diterima, menunjukkan kegagalannya untuk memenuhi syarat prosedur asas, tetapi berhati-hati untuk tidak membidik kualiti peribadinya. Dengan memanfaatkan kecerdasan emosi dan empati anda, anda menjemput dia untuk memberitahu anda jika ada perkara lain yang sedang berlaku. Mungkin dia bergelut dengan masalah peribadi yang mengurangkan tumpuannya dari bekerja. Atau mungkin dia tidak jelas dengan arahan anda. Untuk memastikan projek tetap berjalan dan memperbaiki hubungan anda, anda menjadualkan perjumpaan mingguan untuk mendaftar masuk dan membuat saluran untuk komunikasi yang jelas.

Pada pilihan terakhir, anda telah mengambil alih situasi daripada membiarkan masalah itu berlama-lama, dan telah menunjukkan senario di mana anda dan laporan anda menang.

Mempelajari cara menjadi lebih tegas - bersikap tegas untuk diri sendiri tanpa menjadi tolol - bukan sahaja akan membuat Anda rasa hormat di kalangan rakan sekerja, tetapi juga akan mengurangkan tekanan anda, membuat anda merasa lebih yakin dengan diri sendiri dan interaksi anda dengan orang lain. Jalan setinggi ini yang diambil oleh orang yang tegas adalah di mana hasil terbaik berlaku. Oleh itu, dengan melatih diri anda untuk mencari peluang menang-menang dalam situasi yang mencabar, anda akan berada di puncak.

Dapatkan toolkit PERCUMA yang digunakan ribuan orang untuk menggambarkan & mengurus emosi mereka dengan lebih baik di melodywilding.com.