Adakah Anda Wira dalam Menunggu?

Ini adalah kisah benar.

Bayangkan bahawa anda berada di Wal-Mart sekitar tengah malam. Tempat letak kereta gelap. Sedikit keselamatan dan sebilangan orang rawak berkeliaran. Seorang lelaki dengan seorang budak lelaki yang dilemparkan ke atas bahu melintasi anda. Anak kecil itu menjerit dan menendang, menangis dan berteriak untuk mamanya.

Lelaki itu menampar dan memukul budak lelaki itu dan menyuruhnya diam. Dia tidak pernah menggunakan nama budak lelaki itu. Tidak ada wanita berhampiran mereka dan lelaki itu bergerak lebih pantas. Juga, bayangkan budak lelaki itu berambut perang dan lelaki itu berambut gelap. Penonton menggelengkan kepala tetapi tidak melakukan apa-apa.

Apa yang anda akan buat? Adakah anda menonton dan tidak melakukan apa-apa? Atau adakah anda akan campur tangan? Ahli psikologi sosial memberitahu bahawa ada kemungkinan besar kita tidak akan melakukan apa-apa.

Tetapi ini adalah kisah seorang wanita, Pam, yang melakukannya.

Pam meminta pihak keselamatan pergi memeriksa budak lelaki itu. Orang keselamatan itu melakukannya, dan kemudian berpaling. Pam bertanya kepada pengawal keselamatan apa yang berlaku. Ketika lelaki itu menjerit kepadanya: "Kotoran kecil menangis untuk ibunya seperti keldai."

"Pada saat itu," kata Pam sambil mengingat cobaannya, "Saya lupa untuk takut."

Lelaki itu mendorong budak itu ke set belakang kereta sambil memaki dan menjerit kepadanya. Dia masuk ke dalam kereta dan menyandarkan badan. Pam berdiri di belakang kereta dan menghalang lelaki itu pergi. Dia berjalan ke arah pemandu, menyuruhnya menggulung tingkapnya dan kemudian bertanya kepada lelaki itu jika lelaki itu adalah ayahnya. Kanak-kanak itu tidak berkata apa-apa.

Lelaki itu menolak Pam dari tingkap dan membuka pintu. Dia bersumpah padanya, tersandung dan jatuh ke kereta di sebelahnya. Dia mabuk. Sangat mabuk. Ketika ini berlaku, Pam menghampiri budak itu dan bertanya lagi adakah lelaki itu adalah ayahnya. Dia mengatakan kepadanya bahawa dia tahu dia sangat pandai mengatakan yang sebenarnya, dan dia hanya ada di sana untuk melihat apa masalah semua air mata itu. Lelaki itu pendiam dan tidak pernah bergerak tetapi bergumam sesuatu dan kemudian ketawa.

Pam menghadap lelaki itu, meminta maaf kerana menyusahkannya dan memberitahunya bahawa dia tahu bagaimana anak-anak yang letih tidak dapat diramalkan. Tetapi memandangkan keadaannya, dia sangat yakin ayah yang baik seperti dia ingin orang menjaga bahawa tidak ada anak yang diculik di hadapan mereka. Dia mengatakan bahawa dia berharap dia salah dalam kecurigaannya.

Penampilan keberanian Pam yang kuat, bertindak untuk menolong mangsa sementara yang lain tidak bertindak balas adalah pembetulan untuk salah satu kesan yang paling dapat ditiru dalam psikologi sosial. Kesan penonton, atau sindrom Genovese, adalah nama yang diberikan kepada fenomena di mana kehadiran penonton menurunkan kemungkinan seseorang akan campur tangan. Sebenarnya, ada hubungan terbalik antara jumlah saksi dan kemungkinan seseorang akan menolong: Semakin besar bilangan penonton, semakin kecil kemungkinan seseorang akan bertindak balas.

Penyelidik John Darley dan Bibb Latene berminat dengan pembunuhan Kitty Genovese pada tahun 1964 di New York City di mana saksi pembunuhan itu tidak memberi reaksi. Walaupun terdapat kontroversi mengenai laporan mengenai jumlah saksi dan alasan mereka tidak memberi respons, laporan akhbar mengenai pembunuhan dan sikap tidak peduli itu mengilhami para penyelidik untuk melakukan eksperimen untuk menunjukkan kesannya.

Tetapi ada lebih banyak cerita Pam daripada sekadar bercakap.

Pam memperkenalkan dirinya kepada budak lelaki itu dan bertanya kepadanya lagi jika lelaki itu adalah ayahnya. Dia mengangguk dan dapat memberitahunya nama ayahnya. Dia kemudian meminta lelaki itu menunjukkan kepadanya lesen memandu. Pada masa itu pengawal keselamatan telah kembali untuk memeriksa lesen yang telah habis masa berlakunya. Pengawal keselamatan menyerahkan lesen itu kepada lelaki itu dan berjalan pergi.

Dia berjalan pergi.

Pam mengatakan dengan suara yang sangat kuat bahawa dia akan senang menunggu sehingga polis tiba sehingga anak kecil ini tidak perlu memandu di dalam kereta dengan pemandu mabuk yang mempunyai lesen yang telah tamat tempoh. Dia kemudian mendail 911, meminta pengawal keselamatan untuk tinggal bersamanya dan dia bercakap dengan budak lelaki itu. Si ayah geram. Dia mengutuk dan menendang sebuah tin di Pam. Ia memukulnya di bahu dan Pam tidak bergerak ketika dia terus bercakap dengan budak lelaki itu, bertanya kepadanya tentang mamanya. Dia memberitahu Pam tentang dia, kakaknya, dan datuknya.

Ketika polis tiba, Pam memberi keterangan dan mereka menahan lelaki itu kerana mabuk orang ramai. Pam menunggu dengan anak kecil itu, polis lain, dan pengawal keselamatan sehingga datuk lelaki itu datang untuk menjemputnya.

Pam telah melakukan lebih daripada sekadar mencabar kesan penonton. Dia adalah wira setiap hari. Penyelidikan mengenai sindrom Genovese telah menghasilkan tiga proses yang penting bagi orang untuk bertindak balas terhadap orang lain dalam kesusahan. Yang pertama adalah benar-benar memerhatikan keadaan. Apabila terdapat banyak orang lain di sekitar kita mungkin mempersempit kesedaran kita - jadi perkara pertama yang dilakukan Pam adalah menyedari sesuatu sedang berlaku dengan lelaki dan budak lelaki itu. Dengan kata lain, dia memperhatikan persekitarannya.

Kedua, mereka yang bertindak balas menafsirkan keadaan sebagai keadaan darurat. Pam melakukan ini ketika dia melihat pemuda itu dipukul. Sambutan terbaik yang pernah saya dengar untuk campur tangan datang dari seorang wanita yang menyaksikan wanita lain memukul anaknya beberapa kali di sebuah taman. Saksi menyuruhnya berhenti dan ibu bapa yang kasar mengatakan, "Ini bukan urusanmu." Wanita yang campur tangan itu berkata: "Sekiranya anda melakukan ini di depan umum, itu akan menjadi urusan saya."

Pam menjadikannya perniagaannya, yang merupakan titik terakhir yang dirumuskan oleh para penyelidik. Setelah anda menyedari, dan menafsirkan keadaan itu sebagai keadaan darurat, akhirnya anda bertanggungjawab untuk membantu.

Ini adalah kawasan yang sedang dikaji oleh Phil Zimbardo, seorang psikologi sosial terkemuka: Apa yang diperlukan untuk menjadi seorang pahlawan. Usaha terbarunya melibatkan memupuk imaginasi kepahlawanan. Dia telah memperhatikan bahawa pahlawan tidak akan pernah mematuhi norma kumpulan dan menyoroti dua prinsip utama kepahlawanan:

1. Wira bertindak ketika orang lain pasif.
2. Wira bertindak secara sosiosentris, bukan egosentris.

Mereka bertindak sendiri, dan untuk kebaikan orang lain. Nampaknya mereka tidak suka membanggakan perbuatan mereka. Itulah sebabnya kita perlu menghormati kisah mereka dan menceritakannya semula apabila kita mendengarnya. Itulah sebabnya kisah Pam muncul di sini.

Zimbardo menyebutnya sebagai Pahlawan dalam Menunggu, dan kita harus bersiap sedia. Dengan kata-katanya sendiri, kita harus "menunggu situasi yang tepat, untuk mewujudkan imajinasi yang gagah berani. Kerana ia hanya boleh berlaku sekali dalam hidup anda, dan apabila anda melewatinya anda akan selalu tahu, saya mungkin menjadi pahlawan dan saya membiarkannya berlalu. Jadi intinya adalah memikirkannya dan kemudian melakukannya. "

Pam adalah inspirasi kerana dia tidak membiarkan peluangnya melewatinya. Saya harap kita semua dapat melakukan perkara yang sama apabila tiba giliran kita.