Teks Tampaknya Meningkatkan Kebenaran
"Hasil awal kajian kami menunjukkan bahawa orang lebih cenderung untuk mendedahkan maklumat sensitif melalui mesej teks daripada dalam wawancara suara," kata Fred Conrad, Ph.D., psikologi kognitif dan pengarah program dalam metodologi tinjauan di University of Institut Penyelidikan Sosial (ISR) Michigan.
"Ini agak mengejutkan, kerana banyak orang berpendapat bahawa menghantar teks akan menurunkan kemungkinan mengungkapkan maklumat sensitif kerana ia menghasilkan catatan visual pertanyaan dan jawapan yang berterusan yang mungkin dilihat oleh orang lain di telefon anda dan di awan."
Para penyelidik juga mendapati bahawa ketika menghantar teks, orang cenderung tidak terlibat dalam "memuaskan" - istilah industri tinjauan yang merujuk kepada praktik umum untuk memberikan jawapan yang cukup baik dan mudah, seperti pembundaran hingga kelipatan 10 dalam tindak balas berangka. Salah satu sebab orang memberikan jawapan yang lebih tepat adalah bahawa tidak ada tekanan waktu yang mungkin mereka rasakan semasa perbualan telefon, kata penyelidik. "Hasilnya, responden dapat mengambil masa lebih lama untuk mendapatkan jawapan yang lebih tepat," katanya.
Untuk kajian ini, para penyelidik merekrut sekitar 600 pengguna iPhone di Craigslist, melalui Google Ads, dan dari Amazon Mechanical Turk, yang menawarkan mereka insentif iTunes Store untuk berpartisipasi dalam kajian ini. Tujuan mereka adalah untuk melihat apakah respons terhadap pertanyaan yang sama berbeza bergantung pada beberapa pemboleh ubah, seperti apakah pertanyaan yang diajukan melalui teks atau suara, apakah manusia atau komputer mengajukan pertanyaan, dan apakah lingkungan, termasuk kehadiran orang lain dan kemungkinan multitasking, mempengaruhi jawapan.
Antara soalan yang dijawab oleh responden dengan lebih jujur melalui teks daripada ucapan: Pada minggu biasa, berapa kerap anda bersenam? Selama 30 hari yang lalu, berapa hari anda minum lima atau lebih minuman pada waktu yang sama?
Antara soalan yang dijawab dengan lebih tepat melalui teks, yang memberikan lebih sedikit jawapan berangka bulat, adalah: Selama bulan lalu, berapa banyak filem yang anda tonton di mana-mana media? Berapa banyak lagu yang anda ada pada iPhone anda?
Para penyelidik juga mendapati bahawa orang lebih cenderung memberikan respons yang bijaksana dan jujur melalui mesej teks walaupun mereka berada di persekitaran yang sibuk dan mengganggu.
"Ini terjadi walaupun orang cenderung melakukan banyak tugas - berbelanja atau berjalan, misalnya - ketika mereka menjawab pertanyaan melalui teks daripada ketika mereka diwawancara dengan suara," kata Conrad.
Sumber: Universiti Michigan
