Adakah Keperibadian dan Penampilan Mempengaruhi Hubungan Kerja?
Dalam kajian yang diterbitkan dalam jurnal Prestasi Manusia, Drs. Brent A. Scott dan Timothy A. Hakim ingin mengetahui lebih lanjut mengenai tingkah laku kerja kontraproduktif - iaitu, "tingkah laku yang bertujuan untuk menyakiti organisasi atau anggota organisasi yang lain."
Secara khusus, mereka ingin mengetahui apa yang menjadikan pekerja tertentu sebagai sasaran penyalahgunaan, pencerobohan atau aktiviti antisosial di tempat kerja.
Pasangan ini menguji model yang mendapati tingkah laku seperti itu berkaitan dengan keperibadian pekerja, penampilannya, dan emosi negatif yang dirasakan oleh rakan sekerja terhadap mereka.
Scott dan Hakim mengenal pasti tiga ciri utama pekerja yang cenderung mendorong emosi rakan sekerja mereka dan dikaitkan (atau tidak) dengan menerima penyalahgunaan.
Tingkah laku neurotisme (kecenderungan untuk mengalami emosi negatif seperti kemarahan, permusuhan dan kegelisahan), kesepakatan (kecenderungan untuk bersikap altruistik, hangat dan bertimbang rasa), dan daya tarikan fizikal (seperti yang dinilai oleh orang lain) didapati mempengaruhi tingkah laku rakan sekerja secara signifikan. .
Sebagai contoh, para penyelidik mendapati bahawa pekerja yang tidak senang dan tidak menarik secara fizikal menerima lebih banyak penyalahgunaan daripada rakan sekerja mereka, dan bahawa rakan sekerja merasa lebih negatif terhadap mereka, sekali lagi, menyebabkan penyalahgunaan.
Walaupun tidak menghairankan bahawa rakan sekerja "neurotik" mungkin diperlakukan lebih kasar daripada yang "disetujui", konsep kecantikan melindungi pekerja dari olok-olok berbahaya lebih rumit.
Scott dan Judge merujuk kepada kajian sebelumnya untuk beberapa penjelasan. Mereka menyatakan bahawa orang yang menarik secara fizikal dinilai oleh orang lain sebagai ramah, lebih disukai, dan lebih menarik secara sosial daripada orang yang tidak menarik secara fizikal; mereka juga diperlakukan lebih baik oleh orang lain daripada individu yang tidak menarik, walaupun di tempat kerja.
Para pakar menyatakan bahawa emosi berperanan besar dalam meramalkan siapa yang mungkin menderita penyalahgunaan di pejabat, dan kecantikan - "ciri sosial yang diinginkan" - pasti dapat membawanya keluar.
Seperti yang dijelaskan oleh Scott dan Hakim, "Orang yang menarik mungkin secara estetik menyenangkan bagi orang lain, menimbulkan emosi positif, sementara orang yang tidak menarik mungkin secara estetik tidak menyenangkan orang lain, menimbulkan emosi negatif."
Apakah maksud hasil kajian untuk politik pejabat?
Scott dan Hakim mencadangkan bahawa jika pengurus mengetahui siapa yang mungkin menjadi sasaran penyalahgunaan, mungkin membantu mereka untuk mencegah mereka menjadi mangsa sejak awal, atau untuk memberikan sokongan jika mereka melakukannya.
Bagi kita yang lain, "Walaupun sukar untuk mengubah daya tarikan fizikal seseorang dan, mungkin, tahap kesesuaian seseorang," mereka menulis, "pekerja harus menyedari bahawa, sama ada adil atau tidak adil, penampilan dan keperibadian penting di tempat kerja."
Walaupun Anda mungkin pernah diberitahu ketika masih kecil bahwa itu adalah "apa yang ada di dalam" yang penting, sekarang sangat jelas bahwa "apa yang ada di luar" sama pentingnya, setidaknya di sekitar pendingin air.
Sumber: Alpha Galileo - Taylor & Francis
