Pekerja yang Terputus Boleh Meracuni Syarikat

Penyelidikan baru menunjukkan bahawa masalah keperibadian dalaman mungkin menjadi punca ketidakjujuran dan tingkah laku jahat - faktor yang boleh menyumbang kepada kejatuhan perniagaan.

Dalam kajian baru itu, penyelidik dari University of Georgia berpendapat bahawa apabila pekerja merasa ketinggalan, mereka bertindak; sering menetapkan pentas untuk budaya perniagaan yang boleh membawa kepada malapetaka.

Oleh itu, emosi asas yang dipicu oleh kesepian pengecualian sosial dapat memicu tingkah laku tercela dan tidak wajar.

"Semua orang memerlukan persetujuan sosial. Ini adalah asas fungsi manusia kita, "kata Marie Mitchell, Ph.D., pengarang bersama penyelidikan.

"Tetapi ketika individu berhadapan dengan risiko pengecualian sosial, itu mendorong beberapa tingkah laku yang tidak menyenangkan.

Kami sudah tahu bagaimana reaksi orang apabila mereka pasti dikeluarkan dari kumpulan, ketika seseorang menganiaya mereka atau menyalahgunakannya. Tetapi yang ingin kami kaji kali ini adalah: Bagaimana jika anda tidak pasti? "

Pekerja dapat merasa terputus dari pekerjaan mereka ketika mereka berfikir bahawa mereka tidak diundang untuk makan tengah hari atau ketika mereka merasa terasing dari aktiviti berkumpulan seperti mendapatkan kopi.

Tindakan ini sering kali halus sehingga sukar untuk mengetahui apakah tindakan itu bertujuan. Walau apa pun, kajian baru menunjukkan bahawa kesannya terhadap pekerja boleh membahayakan.

Hasil kajian dijumpai di Jurnal Psikologi Gunaan.

"Apabila seseorang percaya bahawa mereka berisiko untuk dikecualikan, mereka menganggap bahawa ada sesuatu tentang keperibadian mereka atau alat solek mereka yang menunjukkan bahawa mereka bukan ahli kumpulan yang dihargai, jadi mereka harus melakukan sesuatu di atas dan di luar apa yang mereka ada sekarang lakukan untuk menunjukkan nilai mereka kepada kumpulan itu, ”kata Mitchell.

"Oleh itu, mereka terlibat dalam tingkah laku yang cukup jelek. Mereka melemahkan sesiapa sahaja di luar kumpulan kerja itu, mereka menipu untuk meningkatkan tahap prestasi kumpulan mereka, mereka berbohong kepada kumpulan kerja lain. "

Tingkah laku seperti itu boleh berlaku di seluruh organisasi, menyebabkan pengurus mengharapkan matlamat prestasi yang tidak realistik dan menyumbang kepada persekitaran yang mencurigakan dan berlebihan.

Mereka bahkan boleh mempengaruhi garis bawah.

"Ini tingkah laku menipu produktiviti yang tidak beretika - orang menganggap mereka lebih produktif daripada yang sebenarnya," kata Mitchell.

"Ini adalah kebohongan. Mereka tidak benar-benar menggambarkan tahap prestasi atau produktiviti organisasi.

"Dan yang lebih buruk lagi ialah mereka akhirnya boleh merosakkan produktiviti dan keberkesanan organisasi kerana jika perkara-perkara itu terungkap dalam konteks kumpulan, mereka benar-benar akan merosakkan kumpulan dan dinamika dalamannya.

“Mereka juga berpotensi menjadi benih gelap dalam organisasi. Perilaku menipu seperti itu telah menjatuhkan syarikat seperti Enron dan World Com. "

Mitchell dan rakan penulisnya menguji idea tersebut melalui eksperimen di mana para peserta menghadapi risiko pengecualian.

Kajian

Dalam suasana makmal, peserta mengambil ujian keperibadian, kemudian dibahagikan kepada kumpulan empat orang dan diminta untuk bercakap antara satu sama lain selama 15 minit. Setelah perbincangan, mereka diberitahu bahawa mereka akan mengambil dua ujian yang akan dijaringkan terhadap kumpulan yang berbeza.

Walaupun keempat-empat ahli akan mengambil ujian pertama, kumpulan itu akan memilih tiga ahli untuk melangkah ke tahap kedua.

Pasukan penyelidik memanipulasi risiko pengecualian yang dirasakan dengan meminta peserta melaporkan anggota kumpulan empat anggota mana yang mereka rasa harus berpartisipasi dalam tugas kumpulan terakhir.

Peserta kemudian diminta melakukan tugas komputer. Pada masa itu, mereka menerima kemas kini yang memaklumkan kepada mereka mengenai maklum balas mengenai bagaimana pasukan menilai sama ada mereka akan maju ke tugas terakhir.

Para penyelidik secara rawak menetapkan siapa yang menerima risiko pengecualian risiko tinggi dan rendah yang dirasakan.

Peserta dalam kumpulan berisiko tinggi untuk dikecualikan diberitahu bahawa hanya satu ahli yang memilih agar mereka meneruskan tugas terakhir.

Peserta dalam kumpulan risiko rendah untuk pengecualian diberitahu bahawa tiga anggota memilih untuk meminta mereka meneruskan tugas terakhir. Dengan anggota yang kini bersedia merasakan kemungkinan pengecualian, ujian pertama dimulakan.

Ini terdiri dari anagram yang tidak dapat dijawab, percubaan huruf yang diberitahu oleh para peserta yang dapat dijelaskan untuk membentuk kata-kata bahasa Inggeris yang umum.

Peserta diminta untuk mencatat berapa banyak anagram yang tidak mereka jalankan. Oleh kerana tidak ada jawapan yang tepat, setiap contoh penyelesaian anagram adalah pembohongan.

"Terdapat kecurangan yang pasti. Sekiranya mereka meletakkan satu perkara, itu adalah menipu, ”kata Mitchell. "Terdapat kecenderungan pada umumnya manusia ketika menghadapi situasi seperti ini bagi individu untuk salah melaporkan apa yang mereka lakukan.

"Tetapi mereka yang sangat memerlukan persetujuan sosial dan berada dalam kumpulan yang dikecualikan, mereka cenderung untuk menipu."

Mitchell mengatakan bahawa pembohongan itu melayani dua tujuan: untuk membantu kumpulan pembohong mengalahkan pesaing mereka dan membuktikan nilai pembohong dalam kumpulan.

"Jadi risiko pengecualian sosial pada dasarnya mendorong beberapa tingkah laku yang tidak menyenangkan daripada individu di tempat kerja," kata Mitchell.

"Penyelidikan dari orang lain menunjukkan bahawa ini adalah tingkah laku yang cukup mahal, dan mereka lebih lazim daripada yang disangka orang. Kos untuk organisasi berjumlah berbilion dolar setiap tahun. "

Oleh itu, apa yang boleh dilakukan oleh organisasi mengenai fenomena ini?

Menurut Mitchell, "Sekiranya anda seorang pengurus dan anda melihat seseorang yang tidak berintegrasi dengan pekerja yang lain, berhati-hatilah dalam menangani mereka dan cuba menjadikan mereka lebih baik bergabung dengan rakan mereka."

“Lihat dinamika dalaman dan norma-norma apa yang menjadi tingkah laku prestasi bagi pekerja anda. Pekerja yang berisiko dikecualikan jauh lebih mungkin untuk tidak terlibat dalam tingkah laku ini jika mereka menganggap keseluruhan kumpulan kerja akan dipertanggungjawabkan sekiranya tingkah laku mereka tidak beretika. "

"Sekiranya ada struktur yang menunjukkan nilai untuk tingkah laku etika, dan bahkan termasuk misalnya, bonus atau motivator lain untuk tingkah laku itu, itu dapat membantu," tambahnya.

"Sistem akauntabiliti harus menunjukkan bahawa mereka memaksa individu untuk melakukan sesuatu dengan cara yang betul berbanding dengan cara yang salah."

Sumber: Universiti Georgia