Ketidakpastian mendorong orang untuk bekerja lebih keras
Walaupun kelihatan bertentangan, penyelidikan baru mendapati bahawa orang sering berusaha lebih keras untuk mendapatkan ganjaran yang tidak pasti.
Penyiasat Luxi Shen, Ph.D., dari Universiti Cina Hong Kong, dan Drs. Ayelet Fishbach dan Christopher K. Hsee dari University of Chicago, mendapati bahawa ganjaran yang tidak menentu lebih memotivasi daripada ganjaran tertentu ketika membandingkan pelaburan masa, wang, dan usaha seseorang.
Para penyelidik menyebutnya sebagai "kesan ketidakpastian motivasi" dan membincangkan implikasi dalam Jurnal Penyelidikan Pengguna.
Dalam satu kajian, pengguna diminta minum sejumlah besar air dalam masa dua minit. Sebilangan diberitahu bahawa mereka akan menerima hadiah dua dolar yang dijamin, sementara yang lain diberitahu bahawa mereka akan menerima satu atau dua dolar (ditentukan oleh pelemparan duit syiling).
Walaupun ganjarannya berpotensi lebih rendah, lebih banyak pengguna menyelesaikan tugas apabila hadiah tidak dapat dipastikan.
Dalam kajian lain, pengguna diminta untuk saling menantang satu beg coklat Godiva. Beberapa diberitahu ada empat coklat di dalam kotak, sementara yang lain diberitahu ada dua atau empat. Pengguna membuat tawaran lebih tinggi apabila mereka tidak tahu berapa banyak coklat yang ada di dalam beg itu.
Penemuan ini dapat membantu syarikat dan pembuat dasar awam ketika merancang sistem insentif. Memperkenalkan sedikit ketidakpastian dapat membantu memotivasi orang dan membuat usaha yang diperlukan untuk mencapai ganjaran kelihatan lebih menyerupai permainan dan tidak seperti kerja.
Para penyelidik bersetuju bahawa walaupun idea bahawa ketidakpastian dapat meningkatkan motivasi nampaknya bertentangan, mekanisme yang mendasarinya tidak.
“Pertimbangkan pengalaman membuka kad hadiah dengan perlahan. Lebih dekat untuk mengetahui apa yang ada di dalam kotak itu menarik dan kegembiraan ini mendorong tindakan. Dinyatakan secara formal, kesan motivasi-ketidakpastian didasarkan pada pengalaman positif yang mengungkapkan yang tidak diketahui mendorong, ”penulis menyimpulkan.
Sumber: Jurnal Akhbar University of Chicago / EurekAlert
