Ilmu Di Sebalik Pemberian Hadiah
Terdapat sains untuk pemberian hadiah, dengan penyelidikan baru yang menunjukkan bahawa memberi pengalaman dan bukannya item material dapat mengeratkan hubungan.
Kajian baru dari Cindy Chan, seorang penolong profesor di Jabatan Pengurusan University of Toronto Scarborough dan Rotman School of Management, mendapati hadiah pengalaman lebih berkesan untuk meningkatkan hubungan dari perspektif penerima.
"Alasan pemberian pengalaman lebih berkaitan secara sosial adalah kerana mereka cenderung lebih menggugah emosi," kata Chan. "Hadiah pengalaman menghasilkan tindak balas emosi yang kuat apabila penerima menggunakannya - seperti ketakutan dan kagum terhadap pengembaraan safari, kegembiraan dalam konsert rock atau ketenangan spa - dan lebih beremosi daripada harta benda."
Penyelidikan ini, yang ditulis bersama dengan Cassie Mogilner, seorang profesor bersekutu di University of California, Los Angeles Anderson School of Management, melihat bagaimana hubungan antara pemberi hadiah dan penerima terjejas di empat kajian terpisah.
Walaupun penyelidikan masa lalu banyak menumpukan pada seberapa banyak penerima menikmati hadiah tertentu, kajian baru itu meneroka "akibat pro-sosial" pemberian - atau seberapa berkesan hadiah dalam membina hubungan, para penyelidik menjelaskan.
"Seringkali fokusnya hanya pada apakah seseorang menyukai hadiah, dan bukannya memusatkan perhatian pada objektif asas pemberian hadiah, dan itu memupuk hubungan antara pemberi dan penerima," kata Chan.
Dia menyatakan bahawa penting untuk meneroka "keberkesanan" pemberian hadiah kerana rumah tangga biasa menghabiskan sekitar dua persen dari pendapatan tahunannya untuk membeli hadiah. Hadiah juga merupakan peluang penting untuk memupuk hubungan, tambahnya.
Namun, menurut penyelidikan baru, 78 peratus responden melaporkan baru-baru ini membeli hadiah material daripada pengalaman.
Mereka yang mempertimbangkan hadiah material juga dapat menonjolkan pengalaman yang diberikannya, kata Chan. Memberikan CD muzik kepada rakan yang mengingatkan mereka tentang konsert yang dinikmati bersama dapat meniru kesan yang sama dengan pengalaman konsert itu sendiri.
Dalam salah satu kajian, Chan mendapati bahawa pemberian emosi yang menggugah juga dapat mengeratkan hubungan. Hadiah bahan emosi seperti kalendar jenaka, foto berbingkai, atau perhiasan yang diukir dengan pesan cinta boleh menjadi hadiah yang sangat berkesan dalam hal ini.
Jadi nasihat apa yang dia ada untuk pembeli hadiah menjelang musim percutian?
"Pertimbangkan hobi kegemaran seseorang atau sesuatu yang baru yang selalu mereka mahu lakukan," katanya. "Pemasar juga harus membungkus hadiah pengalaman dengan cara yang lebih mudah bagi penerima untuk memakainya sehingga mereka tidak harus terikat dengan penggunaan hadiah pada hari atau waktu tertentu."
Penyelidikan ini sesuai dengan badan penyelidikan yang lebih luas yang menyarankan untuk menggunakan perbelanjaan budi bicara untuk pengalaman dan bukannya lebih banyak harta benda. Chan menunjukkan daftar pendaftaran bulan madu yang membolehkan orang ramai membeli makan malam, pelajaran scuba atau menghantar tiket penerbangan sebagai contoh.
"Orang sering berjuang dengan cabaran memilih apa yang harus diberikan kepada seseorang," katanya. "Sekiranya anda ingin memberi mereka sesuatu yang akan membuat mereka merasa lebih dekat dengan anda, berikan pengalaman."
Kajian ini diterbitkan di Jurnal Penyelidikan Pengguna.
Sumber: Universiti Toronto
Foto:
