‘Team Mindfulness’ Meringankan Konflik di Tempat Kerja
Walaupun cabaran dan perbezaan pendapat tidak dapat dielakkan ketika bekerja sebagai bagian dari tim, penelitian baru mendapati konflik ini dapat dikurangi - atau bahkan dapat dielakkan - melalui "kesadaran tim."
Menurut penyelidik di University of British Columbia Sauder School of Business, kesadaran pasukan merujuk kepada kepercayaan bersama dalam satu pasukan yang memfokuskan pada masa sekarang dan memastikan ahli pasukan berinteraksi antara satu sama lain tanpa pertimbangan.
Walaupun kesadaran individu telah mendapat daya tarikan di seluruh dunia, penyelidikan masih belum mengetahui manfaat kesadaran dalam pengaturan kelompok, yang menurut para penyelidik dapat dicapai melalui kegiatan seperti meditasi atau yoga yang dipraktikkan sebagai satu pasukan.
"Kesedaran telah terbukti dapat meningkatkan kepuasan kerja dan kesejahteraan psikologi dan mengurangkan tekanan pada pekerja, jadi kami bertanya-tanya bagaimana faedah ini mungkin atau tidak berpindah ke lingkungan pasukan," kata Dr. Lingtao Yu, penulis utama kajian dan pembantu profesor di Sauder.
"Kami mendapati bahawa ketika pasukan lebih berhati-hati, ini dapat mengurangkan konflik interpersonal dan membantu pasukan lebih fokus pada tugas yang ada."
Untuk kajian ini, para penyelidik melakukan dua kajian lapangan dengan jumlah pelajar 394 dalam program pentadbiran perniagaan master di Amerika Syarikat. Dalam dua kajian ini, mereka mengembangkan skala kesadaran pasukan dan menguji manfaat kesadaran pasukan dalam mengurangi konflik. Satu kajian lapangan ketiga menguji faedah perhatian pasukan dalam budaya kerja yang berbeza dengan menggunakan 292 pekerja penjagaan kesihatan di China.
Para penyelidik mendapati bahawa, apabila pasukan lebih berhati-hati, tahap konflik interpersonal menurun. Anggota pasukan juga cenderung mengubah kekecewaan mereka dengan tugas tertentu menjadi konflik peribadi dengan rakan sekerja mereka. Ini membantu ahli pasukan melepaskan tugas dan menghilangkan emosi dan perasaan prasangka yang kuat, kata para penyelidik.
"Penyelidikan kami menunjukkan bahawa konflik interpersonal dapat terus meluas ke tingkah laku melemahkan sosial interpersonal, membahayakan kerja berpasukan secara keseluruhan," kata pengarang bersama kajian Mary Zellmer-Bruhn, Ph.D., dari University of Minnesota.
"Kesadaran pasukan dapat bertindak sebagai perlindungan terhadap hal ini dan memastikan bahawa tugas, bukan orang itu, tetap menjadi fokus reaksi. Ini juga dapat membatasi intensiti penentangan dan emosi negatif seseorang, sehingga dapat membendung peningkatan. "
Para penyelidik berpendapat bahawa lebih banyak syarikat harus mempertimbangkan untuk membuat usaha bersama untuk berhati-hati - bukan hanya untuk pekerja individu, tetapi sebagai satu pasukan. Sebagai contoh, syarikat boleh mendapat keuntungan daripada membawa pakar meditasi untuk menjalankan sesi meditasi untuk pasukan, kata para penyelidik.
"Memandangkan lebih banyak syarikat menggunakan struktur organisasi berdasarkan pasukan, di mana interaksi pasukan sangat kritikal dan tahap tekanan tinggi, kami berharap dapat merancang program kesadaran pasukan berdasarkan bukti yang dapat ditawarkan oleh organisasi," kata Yu. "Kami percaya pasukan mungkin mendapat manfaat dari melakukan meditasi atau yoga bersama, dan meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman sehingga pasukan secara keseluruhan menjadi lebih peka."
Kajian ini baru-baru ini diterbitkan di Jurnal Akademi Pengurusan.
Sumber: Universiti British Columbia
