Teknik ‘Nudge’ dan ‘Think’ Dapat Membantu Memacu Tindakan Komuniti

Kajian Inggeris baru menyiasat pendekatan pemerintah untuk memotivasi warganegara untuk mengubah tingkah laku mereka dan melakukan lebih banyak perkara untuk menolong diri mereka sendiri dan orang lain.

Para penyelidik bereksperimen dengan teknik intervensi yang berbeza yang mendorong penyertaan warga negara, dan meneroka motivasi orang untuk keterlibatan masyarakat.

Penyiasat memberi tumpuan untuk membandingkan keberkesanan teknik "nudge", di mana orang ditawarkan insentif untuk mengubah tingkah laku mereka, dan teknik "berfikir", yang mengambil pendekatan terancang di mana orang diberi maklumat, peluang untuk berdiskusi dan membahaskan subjek, dan kemudian peluang untuk bertindak.

Secara keseluruhan, penyelidik menentukan bahawa sementara intervensi dorongan memberikan hasil yang lebih baik, ini tidak selalu dapat bertahan dalam jangka panjang.

Teknik nudge termasuk pemeriksaan pintu masuk, menerima maklum balas mengenai tindakan mereka dan pengakuan masyarakat terhadap sumbangan mereka.

Sebagai contoh, dalam eksperimen kitar semula, terdapat peningkatan 10% dalam kitar semula isi rumah sebagai hasil pemeriksaan pintu depan - teknik dorongan.

Malangnya, kesan ini tidak bertahan dan setelah tiga bulan kenaikannya hanya empat peratus.

Dalam eksperimen lain orang diminta untuk menjanjikan buku terpakai ke perpustakaan tempatan mereka.Ketika para penderma diberitahu bahawa nama mereka akan diumumkan, teknik lain yang mendorong, sumbangan meningkat sebanyak 22 peratus.

Penyelidik yang diketuai oleh Peter John, Ph.D., menemui eksperimen teknik "berfikir", walaupun kurang berjaya, memberikan hasil yang tidak dijangka.

Sebagai contoh, penyelidik mengkaji forum debat dalam talian di mana orang diberi maklumat mengenai sesuatu topik dan peluang untuk membincangkannya; ini mengakibatkan perubahan sederhana dalam kedudukan polisi mereka. Tetapi pendekatan tersebut gagal mendorong penyertaan di antara orang-orang yang belum terlibat secara politik.

Percubaan lain, dengan menggunakan kedua-dua teknik tersebut, cuba mendorong pelajar untuk menambahkan nama mereka ke daftar penderma organ.

Membahagikan pelajar kepada tiga kumpulan, para penyelidik mendapati bahawa kumpulan yang diberi buku maklumat mengenai pendermaan organ mengalami peningkatan pendaftaran sebanyak 34 peratus; kumpulan plasebo yang diberi maklumat mengenai selesema babi mencatatkan peningkatan pendaftaran sebanyak 30 peratus; tetapi kumpulan itu memberikan maklumat mengenai pendermaan organ dan masa untuk membincangkannya mencapai peningkatan pendaftaran sebanyak 15 peratus.

"Eksperimen berfikir memberi kami hasil yang lebih sederhana, tetapi itu tidak bermaksud pemerintah harus menolak pendekatan ini," kata John. "Teknik tatap muka, lebih daripada dalam talian, menawarkan potensi untuk platform yang lebih kaya dan lebih kompleks untuk perbincangan dan penyertaan."

Para penyelidik juga mengenal pasti bahawa orang yang mempunyai perasaan positif terhadap kawasan kejiranan mereka, tetapi dengan ketidakpercayaan terhadap institusi pemerintah, cenderung untuk terlibat di kawasan setempat.

"Penemuan ini sangat positif dan menyokong idea bahawa pendekatan tempatan menggunakan teknik dorongan dan berfikir boleh menyebabkan warga terlibat dalam aktiviti kejiranan kolektif," kata John.

"Untuk mempertahankan tindakan apa pun, pemerintah harus menerapkan budaya yang lebih eksperimental, dengan menggunakan otoritas lokal dan kelompok juga.

"Berdasarkan penemuan kami, kami mencadangkan bahawa campuran teknik pemikiran dan pemikiran yang digabungkan dengan peluang untuk maklum balas dua hala positif - pemerintah kepada rakyat dan rakyat kepada pemerintah - diperlukan."

Sumber: Majlis Penyelidikan Ekonomi dan Sosial