Keputusan Berdasarkan usus Selalunya Dikehendaki dengan Keyakinan yang Lebih Kuat
Kajian baru yang diterbitkan dalam jurnal Emosi menunjukkan bahawa kita cenderung melihat keputusan berdasarkan usus kita sebagai refleksi yang lebih benar dari diri kita sendiri dan lebih cenderung untuk menganggapnya lebih yakin daripada keputusan yang kita buat melalui pertimbangan yang teliti.
"Kami menawarkan apa yang kami percayai sebagai pendekatan baru dan unik untuk persoalan mengapa orang datang untuk memegang sikap tertentu," kata penyelidik utama Sam Maglio, Ph.D., profesor pemasaran bersekutu di University of Toronto Scarborough.
"Memusatkan perhatian pada perasaan yang bertentangan dengan logika dalam proses pengambilan keputusan menyebabkan para peserta memiliki sikap yang lebih tegas dan menganjurkan pilihan mereka dengan lebih kuat."
Penyelidik melakukan empat eksperimen yang melibatkan lebih daripada 450 peserta. Dalam setiap eksperimen, peserta harus memilih dari pilihan barang serupa, seperti pemain DVD, mug, pangsapuri atau restoran yang berbeza. Dalam setiap senario, para peserta secara khusus diminta untuk membuat keputusan mereka dengan sengaja, logik atau secara intuitif, berdasarkan usus. Kemudian mereka disoal mengenai pilihan mereka.
Peserta yang diberitahu untuk membuat keputusan yang intuitif berdasarkan usus lebih cenderung mengatakan bahawa keputusan itu mencerminkan diri mereka yang sebenarnya. Mereka juga lebih yakin dengan pilihan berdasarkan usus dan lebih cenderung untuk menyokong mereka.
Sebagai contoh, peserta diminta untuk memilih antara dua restoran yang berbeza, sekali lagi berdasarkan intuisi atau musyawarah, dan kemudian diminta untuk mengumumkan pilihan mereka dengan menghantar keputusan mereka melalui e-mel kepada rakan mereka. Mereka yang memilih restoran secara intuitif berkongsi pilihan mereka dengan lebih ramai orang.
"Ini menunjukkan bahawa fokus pada perasaan tidak hanya mengubah sikap - tetapi juga dapat mengubah tingkah laku," kata Maglio.
Satu penemuan yang mengejutkan adalah bagaimana orang yang bersedia membuat keputusan yang intuitif berdasarkan usus ketika diperintahkan. "Banyak kebijaksanaan rakyat mengatakan bahawa kita harus menghindari intuisi kerana musyawarah yang teliti dianggap sebagai jalan paling pasti untuk pilihan yang baik, tetapi kita tidak dapat melepaskan diri dari perasaan kita," katanya.
"Dalam membuat keputusan, orang harus memutuskan bukan hanya apa yang harus dipilih, tetapi bagaimana memilihnya," kata Maglio. "Penyelidikan kami menunjukkan bahawa individu yang berfokus pada perasaan mereka dalam membuat keputusan memang melihat pilihan yang mereka pilih lebih konsisten dengan apa yang penting, benar dan tidak tergoyahkan tentang diri mereka sendiri."
Tetapi kepastian yang datang dengan membuat pilihan berdasarkan usus daripada yang logik dapat menjadi pedang bermata dua, kata Maglio. Sebagai contoh, jika seseorang memilih program senaman (mis., Berbasikal) berdasarkan perasaan, dia mungkin lebih cenderung untuk mematuhinya.
Sebaliknya, membuat keputusan berdasarkan usus dalam iklim politik terpolarisasi hari ini mungkin tidak kondusif untuk demokrasi yang berfungsi.
"Ketika menggali tumit adalah perkara yang baik, seperti memastikan kita naik basikal setiap hari, ada sedikit kelemahan dan banyak keuntungan. Tetapi tumit yang digali memberi jalan kepada kedegilan dan pengasingan dalam sekelip mata, ”kata Maglio.
"Apabila sikap politik kita dibuat secara intuitif dan membuat kita yakin bahawa kita betul, kita menutup diri dari kemungkinan bahawa kita mungkin sedikit salah. Atas sebab ini, mungkin sedikit keterbukaan yang difasilitasi oleh musyawarah bukanlah perkara buruk. "
Maglio menjalankan kajian itu dengan pengarang bersama Taly Reich, Ph.D., penolong profesor pemasaran di Universiti Yale.
Sumber: Persatuan Psikologi Amerika
