Persepsi Sosial & Kesan Pelakon-Pemerhati: Saya Bosan, Tetapi Anda Malas

Ketergantungan antara satu sama lain dan semestinya menjadi ideal bagi manusia seperti keperluan diri. Manusia adalah makhluk sosial.
~ Mahatma Gandhi

Petikan Gandhi - dan penyelidikan psikologi orang lain - menunjukkan bahawa kita dirancang untuk berinteraksi antara satu sama lain. Sebenarnya, interaksi kita dengan orang lain mendahului interaksi kita dengan diri kita sendiri.

Sekiranya interaksi dengan orang lain sangat penting, mengapa kita berjuang untuk memulakan dan mengekalkan hubungan?

Pencarian di Internet untuk artikel mengenai interaksi / hubungan menunjukkan apa yang nampaknya banyak kertas penyelidikan mengenai komunikasi lisan dan nonverbal. Walau bagaimanapun, banyak yang menonjolkan kemahiran membina hubungan mengabaikan faktor penting.

Untuk menegaskan semula Descartes (yang terkenal mengatakan "Saya rasa, oleh itu saya"), "kita berfikir, oleh itu kita berinteraksi" mengesahkan bahawa kita pertama kali memikirkan tentang orang yang kita ingin berinteraksi dengannya. Sekiranya proses kognitif kita menetapkan nada untuk interaksi kita, maka menyoroti kesalahan dalam kognisi adalah berguna.

Di dalam diri kita masing-masing ada seorang saintis kecil yang cuba memahami dan memahami dunia. Dalam interaksi kami, saintis ini membantu kita memahami tingkah laku orang lain. Kami memerhatikan dan membentuk hipotesis mengenai mengapa seseorang telah berkelakuan (atau tidak berkelakuan) dengan cara tertentu dalam situasi tertentu. Sebelum bertanya, kami telah melalui proses menguji hipotesis kami dan mengemukakan teori.

Masalahnya ialah bagaimana kita melihat orang lain sangat bergantung pada warna yang kita pakai. Beberapa faktor boleh mempengaruhi warna yang kita pilih untuk dipakai, termasuk mood, kenangan, pengalaman dan pemikiran kita.

Dalam dunia yang berteknologi maju, tidak hairanlah kita mempunyai maklumat yang berlebihan. Pada bila-bila masa kita berusaha mentafsirkan, memproses dan mengingat serangkaian maklumat. Apabila kita berhadapan dengan tugas untuk berinteraksi dengan seseorang, kita tidak mempunyai tenaga mental untuk memproses secara aktif dan sedar semua perincian mengenai orang ini dan tingkah laku mereka. Kami terpaksa menggunakan jalan pintas dan penjimatan tenaga mental.

Apabila kita melihat orang lain, kita terlibat dalam proses yang disebut atribusi, memberikan makna kepada tingkah laku seseorang. Cara anda memahami tindakan seseorang memberi kesan besar kepada interaksi dan komunikasi anda kemudian. Menyoroti kesalahan ini tidak dimaksudkan untuk menimbulkan rasa bersalah; sebahagian besarnya berlaku secara automatik. Walaupun begitu, memperhatikannya dapat menghalangi anda untuk bertindak balas terhadap orang lain berdasarkan atribusi yang salah.

Bayangkan bahawa anda sedang menunggu rakan sekerja untuk memulakan perjumpaan. Dia sudah terlambat 15 minit dan anda belum pernah mendengarnya. Dia akhirnya berjalan masuk, memberikan permintaan maaf tergesa-gesa dan meneruskan pertemuan. Pemikiran anda? “Orang ini tidak menghiraukan saya atau masa saya. Dia mementingkan diri sendiri, tidak sensitif dan tidak profesional. "

Sekarang pertimbangkan bagaimana interaksi anda dengan rakan sekerja anda akan berlangsung sepanjang pertemuan ini. Adakah anda akan mempertimbangkan keadaan luaran yang berperanan dalam tingkah lakunya? Adakah anda terfikir bahawa pengasuh bayinya dibatalkan pada saat-saat terakhir, bahawa ada kemalangan di lebuh raya, bahawa dia telah bersusah payah dengan bos?

Sangkaan saya adalah "tidak." Sebagai manusia, kita memiliki kecenderungan untuk menjelaskan tingkah laku manusia, terutama jika tidak diinginkan, yang berpunca dari sifat. Maksudnya, kita menganggap tingkah laku itu berdasarkan keperibadian. Ini berlaku tanpa mempertimbangkan faktor luaran yang mungkin menyumbang kepada tindakan mereka. Ini dikenali sebagai kesalahan atribusi asas.

Sekarang bayangkan bahawa anda baru pulang dari hari yang sukar di tempat kerja dan anda sudah letih. Anda berjalan ke rumah yang tidak kemas, hidangan di singki dan tidak disediakan makan malam. Pasangan anda sedang berehat di sofa. Anda dengan tegas berpendapat bahawa dia malas dan tidak bertimbang rasa. Walau bagaimanapun, apabila peranan dibalikkan tidak ada kegemparan. Pada pendapat anda, anda hanya letih dan perlu berehat.

Kesalahan ini dikenali sebagai kesan pelakon-pemerhati. Ia berlaku kerana kita sedar keadaan dalaman kita - fikiran, perasaan, suasana hati. Kami tidak mengetahui keadaan dalaman orang lain. Semasa menjelaskan tingkah laku orang lain, kita mendasarkannya pada kecenderungan mereka, tetapi ketika menjelaskan tingkah laku kita, kita mendasarkannya pada keadaan luaran.

Sudah tentu terdapat banyak kesalahan lain yang boleh berlaku dalam interaksi sehari-hari. Bagaimana kita dapat mengelakkan risiko kesalahan tersebut?

1. Sekiranya boleh, ajukan soalan. Tidak ada yang salah dengan bertanya kepada seseorang mengapa dia bertindak dengan cara tertentu. Ini memberikan penjelasan dan membolehkan anda membuat keputusan yang tepat.
2. Pertimbangkan semua maklumat yang ada untuk anda. Adakah tingkah laku orang itu konsisten? Sekiranya tidak, kemungkinan dia bertindak sebagai tindak balas langsung kepada beberapa petunjuk luaran.
3. Elakkan membuat penilaian apabila terdapat maklumat yang berlebihan. Pertimbangkan untuk bersantai, tidak tertekan, terlibat dalam rawatan diri atau bermeditasi sebelum memutuskan alasan tingkah laku seseorang.
4. Perlu diingat bahawa atribusi bukanlah perkara buruk. ia membantu kita memahami dunia.