6 Langkah Lagi untuk Berkomunikasi Lebih Baik
Dalam wawancara pekerjaan baru-baru ini, saya ditanya, "Bagaimana anda akan membuat pelanggan anda melihat sesuatu dengan cara anda?"
Saya berkata, "Dengan melihat perkara-perkara terlebih dahulu."
Rakan sekerja itu kelihatan sedikit bingung, jadi saya teruskan.
"Anda tidak akan ke mana-mana jika anda tidak mendengarnya dahulu, bukan? Anda tidak boleh membuatnya datang ke rancangan anda, jika anda tidak memahami tujuan dan niat di sebalik rancangannya. "
Dalam buku mereka yang berwawasan, Kita Perlu Bicara: Langkah-langkah untuk Berkomunikasi Lebih Baik, Paul Donoghue, PhD dan Mary Siegel, PhD membincangkan bagaimana beberapa perubahan bagaimana kita mendekati perbualan yang sukar dapat menyelamatkan hubungan.
Sama ada hubungan antara pasangan, ibu bapa dan anak-anak, rakan sekerja, atau rakan, mengetahui beberapa kemahiran asas untuk mengekspresikan diri kita dapat menjalin ikatan yang lebih selamat dan erat antara semua orang yang terlibat. Saya telah memetik langkah-langkah berikut dari bab empat belas, yang berjudul "Berkomunikasi Berkesan."
Langkah pertama: berhenti untuk merenung.
Menurut pengarang: "Anda mesti jelas dalam diri anda terlebih dahulu jika anda ingin berpeluang bersikap telus kepada orang lain. Komunikasi yang berkesan dengan orang lain bergantung pada komunikasi yang berjaya dengan diri sendiri. " Ini adalah latihan untuk melangkah kembali untuk membuat rancangan sebelum anda membuka mulut.
Langkah kedua: ketahui niat anda.
Ini tidak semudah yang didengar. Selalunya kita bercakap tidak mengetahui apa yang sebenarnya kita mahukan. Kami berpendapat bahawa niat kami adalah satu perkara - contohnya, membuat ibu bapa kita bersenam - sedangkan, pada hakikatnya, niat yang lebih mendalam adalah untuk menyatakan keprihatinan kita yang berlebihan mengenai kesihatan ibu bapa kita, dan agar mereka tahu bahawa keputusan kesihatan mereka mempengaruhi kita.
Langkah ketiga: mulakan dengan mengatakan "I."
Saya belajar menggunakan pernyataan “Saya” sejak darjah lapan, ketika ibu saya membuat adik-beradik saya dan saya menghadiri kumpulan untuk kanak-kanak alkohol. Perkara yang hebat mengenai pernyataan “Saya” adalah bahawa anda boleh mengatakan apa sahaja yang anda mahukan, kerana anda tetap memberi tumpuan kepada anda, dan anda berhak untuk menyatakan keperluan, persepsi, niat, kepercayaan, dan pemikiran anda. Dengan memulakan pernyataan anda dengan "I", anda mengelakkan tuduhan tidak adil.
Langkah keempat: katakan apa yang anda rasakan.
Pernyataan "Saya" tidak berkesan jika kata ganti tidak diikuti dengan kata "merasa" atau sesuatu yang setara. Ini lebih mudah untuk yang lain daripada yang lain. Sekiranya anda tidak terbiasa dengan cara berbicara ini, penulis mencadangkan mulakan dengan kata sifat dasar seperti "baik" dan "buruk", atau istilah spasial seperti "dekat" dan "jauh". Seperti bahasa asing, mungkin memerlukan latihan.
Langkah lima: kenal pasti persepsi anda.
Persepsi adalah sebab perasaan anda. Sekiranya anda seorang peguam, anda mungkin menyebutnya sebagai Pameran A. Kerana, dalam kebanyakan kes, anda perlu memberikan beberapa alasan atau alasan untuk perasaan anda. Donoghue dan Siegel menjelaskan: “Perasaan anda tidak diatur oleh tingkah laku orang lain tetapi dengan cara anda menafsirkan tingkah laku itu. Anda mempunyai hak atas emosi dan persepsi anda. Tetapi komunikasi yang baik memerlukan anda menerima bahawa perasaan ANDA berdasarkan persepsi ANDA. "
Langkah keenam: menyatakan persepsi anda.
Langkah terakhir sering kali melibatkan penggunaan kata "kapan," sehingga anda dapat mengarahkan perasaan dan persepsi anda ke saat tertentu, yang meningkatkan peluang anda untuk didengar dan difahami oleh orang lain.
9 Langkah untuk Berkomunikasi Lebih Baik Hari Ini
6 Langkah untuk Berkomunikasi Lebih Baik
Artikel ini memaparkan pautan afiliasi ke Amazon.com, di mana komisen kecil dibayar kepada Psych Central jika buku dibeli. Terima kasih atas sokongan anda dari Psych Central!
