Rangkaian Sosial Boleh Mengaburkan Batas Profesional
Dengan meningkatnya pergerakan e-pesakit dan laman rangkaian sosial seperti Facebook, LinkedIn dan Myspace, satu soalan baru-baru ini muncul di senarai surat kesihatan mental yang saya langgan di mana seorang profesional bertanya, "Bilakah saya harus menerima permintaan 'rakan' dari pesakit atau bekas pesakit? "
Ini adalah soalan yang baik dan yang memberi penjelasan mengenai pengaburan batas-batas yang jelas secara tradisional antara doktor dan pesakit (atau, dalam kes psikoterapi, ahli terapi dan pelanggan).
Ia membantu memahami sebilangan istilah. "Permintaan rakan" tidak seperti yang sebenarnya. "Rakan" di rangkaian sosial seperti Myspace atau Facebook tidak sama dengan ketika kita biasanya menganggapnya sebagai rakan. Dalam langkah pemasaran yang bijak, Myspace mempopularkan terminologi untuk menerangkan sebarang hubungan - sama ada orang asing, spammer, rakan, musuh, ahli keluarga atau kekasih - yang meminta untuk membenarkan mereka menambahkan anda ke senarai mereka (atau "buku alamat," menggunakan terminologi sekolah lama). Oleh kerana Myspace tidak membezakan apa sebenarnya "rakan", orang-orang ini lebih tepat digambarkan sebagai kenalan (istilah yang jelas kurang mesra pemasaran). Oleh itu, jika seseorang mempunyai 10.000 "kawan" Myspace, itu tidak bermakna apa-apa, kerana tidak ada yang memenuhi syarat.
Apabila anda mendapat permintaan berteman di Myspace atau Facebook, apa yang sebenarnya anda dapatkan adalah permintaan mudah untuk membuat sambungan rangkaian antara profil anda dan profilnya. Hubungan ini menyiratkan semacam hubungan dua arah, tetapi sering mengatakan sedikit tentang apa hubungan itu sebenarnya (beberapa laman web rangkaian sosial seperti Facebook dan LinkedIn melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk membantu kita mengenal pasti jenis dan kedekatan hubungan ini). Orang lain di rangkaian "rakan" anda dan juga rangkaian mereka dapat melihat sambungan ini.
Apa yang harus dilakukan oleh profesional?
Apabila ahli psikoterapi atau ahli psikologi menerima permintaan berteman dari rakan sekerja, mereka biasanya menerimanya jika mereka mengenali (atau mengetahui) orang tersebut. Tetapi apabila mereka menerima permintaan serupa dari pelanggan atau bekas pelanggan, banyak yang tertinggal menggaru-garu kepala. Apa nak buat? Perkara yang sama berlaku apabila mereka menerima e-mel dari pelanggan atau bekas pelanggan. Sekiranya profesional tidak menetapkan garis panduan atau harapan yang jelas di muka, maka ini akan memberi peluang kepada soalan seperti itu.
Oleh itu, kuncinya adalah dengan jelas menentukan sempadan hubungan, bukan sahaja di luar talian, tetapi juga dalam talian. Ini bermaksud menyusun "Dasar Internet & E-mel" yang anda serahkan kepada pelanggan semasa sesi pertama mereka dan minta mereka membaca dan memahaminya. Sebahagian daripada dasar tersebut menerangkan sama ada anda menerima e-mel pesakit, dan jika ya, dalam keadaan apa (mis., Janji temu berubah? Masalah terapi?).
Tetapi sebahagian daripada apa yang harus dimasukkan dalam polisi dalam talian terapis adalah apa yang banyak terapis terlepas - apa yang harus dilakukan mengenai rangkaian sosial. Permintaan berteman bukan e-mel, jadi ia tidak benar-benar diliputi oleh perkara-perkara seperti itu. Jawapannya adalah untuk secara khusus menangani rangkaian sosial dan "permintaan rakan" dengan kemas kini ke atas dasar dalam talian anda.
Konsistensi penting untuk membersihkan batasan dalam hubungan terapi profesional. Sekiranya ahli terapi membuat pengecualian untuk klien dalam satu keadaan, malangnya klien itu mungkin menafsirkannya secara berbeza daripada yang dimaksudkan oleh ahli terapi. Pelanggan bukan "teman" profesional (walaupun persahabatan dapat berkembang dari masa ke masa) dan sementara hubungan profesional ada di antara keduanya, mungkin bukan hubungan yang klien atau terapis selesa untuk umumkan melalui laman web rangkaian sosial awam.
Penerbitan maklumat tersebut, sama ada pelanggan menyedarinya atau tidak, boleh mengakibatkan pelanggaran privasi penjagaan kesihatan mental pelanggan. Walaupun mereka mungkin menganggap "hubungan rakan" di rangkaian sosial adalah keseronokan yang tidak berbahaya, ia mungkin digunakan oleh majikan masa depan (atau bahkan yang lain yang penting!) Untuk membuat penilaian atau membuat kesimpulan yang memudaratkan pelanggan. Lebih buruk lagi, pelanggan mungkin tidak pernah mengetahui atau menyedari bahawa maklumat tersebut boleh membahayakan mereka (kerana rangkaian sosial tidak memberitahu anda siapa yang melihat maklumat anda setelah anda menjadikan seseorang sebagai "rakan;" dalam beberapa kes, anda mungkin tidak memerlukan menjadi "rakan" seseorang untuk melihat maklumat tersebut).
Pendekatan Paling Selamat - Buat masa ini
Buat masa ini mungkin yang terbaik adalah menjaga batasan terapis / klien dalam talian dengan jelas: pelanggan tidak boleh menghantar "permintaan rakan" rangkaian sosial kepada profesional, dan profesional harus menghindari menerimanya (atau tidak menghantar permintaan tersebut kepada pelanggan atau bekas pelanggan mereka). Dasar ini harus dijelaskan kepada klien baru pada permulaan psikoterapi, untuk meminimumkan kesalahpahaman di masa depan.
Rangkaian sosial adalah alat yang hebat, tetapi juga alat yang dapat disalahgunakan dan kadang-kadang bahkan disalahgunakan. Orang tidak selalu jelas atau mengetahui maklumat apa yang tersedia untuk umum atau senarai "rakan" mereka, dan maklumat apa yang bersifat peribadi. Dan orang mungkin tidak selalu memahami kesan dan implikasi jangka panjang untuk berkongsi maklumat tersebut kepada orang lain.
