Ketahui Cara Berkomunikasi Tanpa Berteriak
Sebagai ahli terapi, saya duduk di hadapan individu, pasangan dan keluarga yang berkongsi cerita mengenai cabaran dalam hubungan interpersonal mereka. Yang tersisa bagi saya, setelah berpuluh-puluh tahun menjadi pendengar istimewa, adalah banyak keluhan tentang bagaimana berteriak adalah cara komunikasi utama antara mereka dan jika bukan reaksi langsung terhadap perselisihan, itu menjadi mod lalai ketika suhu meningkat.
Sebagai manusia yang melakukan tahap terbaik untuk melepaskan topi profesional dalam interaksi saya sendiri di luar pejabat dan kadang-kadang gagal dengan teruk, saya tahu betul-betul, godaan untuk meningkatkan kelantangan suara saya jika saya merasa saya tidak didengar . Paradoksnya ialah banyak yang memasang perisai ketika mereka merasa diserang secara aura dan tidak mendengar semua yang diperkatakan. Orang sering bertindak balas dengan lebih baik daripada bisikan daripada mengaum.
Saya juga contohnya. Saya dibesarkan di rumah yang damai. Saya dapat mengandalkan beberapa jari ketika konflik berlaku secara lisan antara ibu bapa saya dan antara mereka dan saya. Dalam perkahwinan saya yang hampir 12 tahun berakhir ketika suami saya meninggal, perkara itu tidak berlaku. Dia sangat akrab dengan kemarahan, sejak rumah masa kecilnya penuh dengan itu, dan dia membawanya seperti beg batu ke dalam hubungan kami. Walaupun sebahagian besar dekad-plus-dua kami penuh kasih, aspek-aspek utama adalah toksik dan kurang keselamatan emosi yang patut dimiliki oleh semua orang.
Setelah Michael meninggal, saya mengenakan pakaian ibu bapa tunggal kepada anak lelaki saya yang berusia 11 tahun, dan tidak semestinya dengan anggun seperti yang saya mahukan. Kami berkali-kali bertanding. Ada saat-saat ketika saya merasa tidak lengkap untuk menahan kekecewaan. Saya melakukan apa yang saya nasihatkan kepada klien untuk melakukan; tarik nafas dalam-dalam, berjalan pergi, luangkan masa, cuba memahami apa yang sedang berlaku, bertindak balas, dan bukannya bertindak balas.
Ketika berusia 14 tahun, anak saya mengatakan kepada saya, "Ibu, saya seorang malaikat yang menyamar untuk mengajar anda kesabaran." Tanggapan saya yang luar biasa adalah berlipat kali ganda. Saya memberitahunya bahawa, nampaknya, saya adalah pelajar sepanjang hayat kerana dia masih mengajar, dan saya masih belajar. Saya menambah, "Tetapi anda tidak percaya kepada malaikat," yang mana orang bijak remaja saya kembali, "Yeh, tetapi anda juga."
Suatu hari, dalam keadaan kecewa kerana keengganannya untuk membersihkan diri, saya menjerit terakhir saya. Apa yang menyebabkan perubahan ini? Dia menertawakan saya dan berkata, "Saya suka menekan butang anda dan melihat anda kehilangan sabar." Tidak mahu memberikan kekuatan saya kepada seorang remaja dengan bertindak seperti itu, saya mula menggunakan penapis saya dan pergi dari hati ke hati dan tidak bertelagah dengannya. Sering kali saya perlu menjepit tangan saya ke mulut, agar apa yang keluar dari itu dapat menyebabkan rasa bersalah dan menyesal. Adakah kita berhenti tidak bersetuju? Adakah dia tiba-tiba menjemput dirinya dengan rela hati atau menyimpan perjanjiannya denganku? Tidak. Adakah saya cenderung untuk membuatnya salah kerana tidak berkelakuan seperti yang saya mahukan? Anda bertaruh. Berita baiknya adalah bahawa kami berdua selamat dari usia remaja dengan kewarasan relatif utuh. Dia sekarang berusia 32 tahun dan saya tidak dapat mengingat kali terakhir saya melepaskan secara lisan, walaupun di tengah perselisihan pendapat dengannya. Hari-hari ini, ketika saya tahu kita akan menjelajah ke perairan berbahaya, saya berlatih percakapan di kepala saya dan bertanya pada diri sendiri bagaimana hasil win-win. Ini termasuk menjaga komunikasi di bawah raungan yang membosankan.
Bagi sesetengah orang, berteriak adalah reaksi naluriah untuk merasakan kesakitan emosi dengan cara yang sama seperti ketika menghadapi kesakitan fizikal. Sekiranya anda jatuh dan mengikis lutut, atau menusuk jari kaki, kecenderungan awal anda ialah merebut bahagian badan dan melolong. Ketika itu adalah ledakan seketika, ia adalah pembebasan tenaga. Setelah menghilang, adalah mungkin untuk kembali ke mod tenang. Apabila ia berpanjangan adalah ketika kita memerlukan dan kita berada di atas belas kasihannya.
Sekiranya hanya itu yang anda alami di rumah anda, mungkin menjadi kebiasaan sukar untuk dihancurkan. Bayangkan anda dirakam dengan penuh bosan, dan memaparkannya untuk anda. Apa yang anda rasa? Ia tidak mungkin dikenang sebagai salah satu momen paling membanggakan anda.
Konsep lain berkaitan dengan rampasan emosi, istilah yang dibawa ke bahasa psikologi oleh Daniel Goleman, PhD, yang menulis bukuKecerdasan emosi. Dia menerangkan cara-cara di mana bahagian otak yang disebut amigdala bertindak balas ketika berada dalam situasi yang menimbulkan tekanan.
Kehilangan sabar dapat digambarkan secara grafik sebagai 'membalikkan penutup kita', seperti yang saya lihat. Buat penumbuk dari kedua tangan sambil meletakkan ibu jari di atasnya. Apabila amigdala, yang merupakan bahagian otak yang mengatur peraturan emosi, akan terangsang, bayangkan ibu jari anda muncul.
Saya tahu banyak yang menawarkan idea-idea kuat untuk membuat batasan yang sesuai yang dapat mencegah peningkatan amarah. Salah satunya ialah rakan saya Reid Mihalko dan dia memberikan dua nasihat "Katakanlah apa yang tidak dikatakan," jadi kami tidak menahan perasaan kami dan "Sentiasa tinggalkan perkemahan lebih baik daripada yang anda dapati." Panduan yang baik walaupun anda bukan Boy Scout.
Yang lain adalah bekas rakan sekerja bernama Glenn Gausz, yang dengannya saya bekerja selama bertahun-tahun dalam program pemulihan pesakit luar sebelum dia meninggal kerana barah. Dia bijak dan berpengalaman secara fenomenal dalam bidang kesihatan mental dan ketagihan. Dia adalah lelaki saya yang suka pergi ke pejabat ketika saya ingin memilih otak seseorang mengenai situasi yang sukar. Dalam perjumpaan kakitangan, dia berkongsi tanggapannya apabila syarikat insurans tidak memberikan sokongan untuk rawatan yang diperlukan oleh pelanggannya. Responsnya adalah "Itu tidak boleh diterima." Polos dan sederhana. Tiada bilik goyangan. Dia tidak menaikkan suaranya Dia tidak perlu, tetapi dia bercakap dengan tegas dan berwibawa. Saya membayangkan bahawa orang yang berada di seberang talian melakukan kartun berganda. Sejak itu saya menggunakan kedua-dua perkataan itu sebagai kata baku jika tidak ada yang lain.
"Cakaplah ketika anda marah, dan anda akan membuat ucapan terbaik yang tidak akan anda sesali." - Ambrose Bierce
