Apa Yang Doktor Lakukan di Facebook?
Facebook, jika anda tidur selama setahun lalu dan tidak menyedari majalah TIME baru sahaja bernama Mark Zuckerberg - Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas Facebook - Person of the Year, adalah laman rangkaian sosial terbesar di dunia. Ini membolehkan anda berhubung dengan kenalan lain (mereka menggunakan istilah "kawan", tetapi ini adalah penggunaan kata yang tidak masuk akal kerana sambungan Facebook kebanyakan orang bukan rakan tradisional) dengan mudah, dalam talian.
Mungkin terlalu mudah. Hubungan antara doktor dan pesakit (atau ahli terapi dan pelanggan) tidaklah berdasarkan hubungan persahabatan. Ini adalah hubungan profesional dengan sempadan. Nampaknya, sebilangan doktor tidak mengetahui batasan tersebut - sekurang-kurangnya menurut tinjauan ini.
Tujuh puluh tiga peratus doktor yang disurvei mengatakan bahawa mereka mempunyai profil Facebook. Tetapi hanya 61 peratus yang telah menyesuaikan tetapan privasi lalai Facebook (menunjukkan 39 peratus doktor sama ada tidak cukup tahu atau tidak menjaga privasi mereka). Yikes! Tetapi di sinilah ia menjadi menarik:
Hanya beberapa orang Facebook yang menerima permintaan persahabatan dari seorang pesakit (6 peratus), empat di antaranya menerimanya. Tetapi permintaan seperti itu cenderung menjadi lebih umum, kata penulis.
Sementara sebagian besar responden (85 persen) mengatakan mereka akan secara otomatis menolak permintaan persahabatan dari seorang pasien, satu dari tujuh (15 persen) mengatakan mereka akan memutuskan kasus demi kasus.
Bilakah perlu bagi doktor untuk "berteman" dengan pesakit? Bilakah wajar bagi seorang terapis untuk "berkawan" dengan pelanggan?
Dalam kes terakhir, jawapannya adalah "hampir tidak pernah." Etika profesional terapis cenderung menekankan mengurangkan kemungkinan terjadinya "hubungan dua kali" - iaitu dua hubungan dengan pelanggan. Contohnya, seorang profesional di pejabat, dan kemudian yang kedua di luar pejabat (sebagai rakan, rakan sekerja, dll.). Apa-apa yang boleh mendorong hubungan dua hala itu tidak disukai, jadi untuk menjaga hal-hal mudah dan memainkannya dengan selamat, ahli terapi tidak boleh "berteman" dengan pelanggan (terutama pelanggan aktif yang mereka lihat sekarang).
Bagi doktor, hubungan boleh menjadi sedikit kabur. Doktor tidak mempunyai kelas etika untuk membentuk "hubungan dua kali lipat", dan di banyak bandar kecil, anda mungkin tidak boleh membantu tetapi berada dalam lingkaran sosial yang merangkumi doktor bandar.
Walaupun begitu, doktor harus mempertimbangkan permintaan "persahabatan" dari pesakit mereka sebelum menerimanya. Kaji selidik itu menyatakan bahawa "alasan yang diberikan untuk menerima pesakit sebagai teman termasuk merasakan hubungan dengan mereka dan takut untuk memalukan atau kehilangan pesakit jika mereka menolak." Itu bukan alasan yang mencukupi untuk mengatasi kewajiban etika doktor untuk menjaga hubungan doktor-pesakit mereka profesional. Permintaan untuk menjadi "teman" seseorang di Facebook biasanya tidak termasuk dalam definisi "hubungan profesional" (terutamanya kerana ramai yang tidak memahami bahawa perkataan "rakan" di Facebook tidak bermaksud rakan).
Kerana Facebook bergantung pada nama seseorang sebagai identiti peribadi mereka, privasi pesakit langsung terganggu ketika hubungan "teman" ini terjalin antara doktor dan pesakit. Itu mungkin baik jika kedua-dua pihak menyedari kompromi dan menyetujuinya. Walau bagaimanapun, berkali-kali, satu atau kedua-dua pihak tidak mengetahui implikasi perkongsian hubungan ini secara terbuka.
Sudah tentu ada pengecualian terhadap peraturan tersebut. Dua orang mungkin berkawan dan pesakit doktor, tetapi ini adalah pengecualian yang jarang berlaku - kebanyakan doktor harus mengetahui perkara itu.
Penemuan kajian ini juga tidak sesuai dengan cara doktor Amerika berinteraksi dengan Facebook (kerana hanya dilakukan oleh doktor Perancis). Dan fakta bahawa responden kajian adalah doktor pelatih mungkin juga mempengaruhi hasilnya dengan cara yang tidak dapat diramalkan. Sebagai contoh, doktor yang lebih tua mungkin lebih peka dan peka terhadap masalah privasi dan kerahsiaan yang berkaitan dengan penggunaan Facebook. Atau tidak.
Facebook adalah alat hebat yang membantu ratusan juta orang untuk terus berhubung dan berkomunikasi dengan orang lain. Sekiranya digunakan secara bertanggungjawab, saya rasa ia juga boleh digunakan secara beretika dan sesuai oleh doktor dan ahli terapi. Tetapi profesional kesihatan mesti menyedari masalah etika yang terlibat dalam menggunakan jenis media sosial ini untuk berhubung dengan pesakit mereka.
