HealthTap: Tempat Menyimpan Kehidupan adalah Satu Lagi Mesej Pemasaran

Setelah menerima e-mel berbentuk generik yang menunjukkan bahawa saya boleh menjadi "Founding Influencer" untuk sebuah syarikat bernama HealthTap, saya memutuskan untuk melayari laman web syarikat untuk mengingatkan diri saya tentang semua itu. Ia seperti Answers.com untuk keadaan kesihatan dan perubatan. Kecuali doktor membuat jawapan (secara percuma!).

Dan kecuali jawapannya, pada pendapat saya, sangat umum sehingga jauh lebih membantu daripada carian Google yang sederhana yang dapat memberikan kebanyakan pengguna. Bagaimanapun, adalah tidak etika bagi doktor untuk memberikan nasihat perubatan yang diperibadikan kepada seseorang yang belum pernah mereka temui.

Apa yang saya lihat ketika sampai di laman web HealthTap, bagaimanapun, mengejutkan saya. Memukul sana depan dan tengah adalah tuntutan, "12.044 nyawa diselamatkan." Seolah-olah "nyawa yang diselamatkan" hanyalah satu penghargaan untuk memasarkan perkhidmatan mereka dengan.

Tetapi kemudian saya memikirkannya lagi dan menyedari bahawa HealthTap jelas telah memanfaatkan sesuatu yang telah diabaikan oleh seluruh dunia penjagaan kesihatan - potensi pemasaran yang tidak terbatas dan luar biasa untuk merawat kehidupan orang sebagai objek atau produk lain.

Oleh itu, saya mula membayangkan bagaimana pesanan pemasaran yang inovatif dapat mengubah dunia kesihatan ...

Sebagai contoh, hospital tempatan boleh mengeluarkan papan iklan di lebuh raya utama dan bersaing secara langsung untuk anggota badan yang paling banyak dipasang setelah kemalangan kereta:

"Hospital Peringatan Bum Bum Selatan Berjaya Melampirkan Lebih 95% Limbah Pulih!"

Apabila anda memasuki ER tempatan anda, mungkin ada poster yang tergantung di dinding yang menyatakan:

"ER kami Sangat Bersih, 93% Orang yang Memasuki Kemudahan Kami Tidak Mendapat Jangkitan Hospital!"

Atau semasa anda melintasi rumah pengebumian tempatan, mereka mungkin mempunyai yang jelas:

"Lebih 7,600 Pelanggan Selamat Dilayani! (Dan dikebumikan) "

(Kami tahu bahawa mereka gembira kerana tidak ada yang pernah kembali mengadu.1)

Pakar bedah dapat menggunakannya sebagai tangkapan iklan di profil dalam talian mereka juga.

"Lebih 12,000 nyawa diselamatkan. *"

Kemudian dalam bentuk kecil (untuk mematuhi kewajaran undang-undang iklan):

"* - Ya, saya juga kehilangan beberapa, tapi tolong jangan tanya tentang itu, terima kasih."

Sekarang, pasti, ini adalah contoh lidah di pipi. Tetapi ini adalah penting - kehidupan orang tidak boleh menjadi produk atau makanan pemasaran untuk syarikat anda atau perkhidmatan syarikat anda. Terutama jika anda berusaha menolong orang meningkatkan kesihatan, kesihatan mental atau kehidupan mereka.

Kehidupan manusia bukan objek, dan saya minta maaf HealthTap, tetapi perkhidmatan anda tidak "menyelamatkan" mereka - mereka menyelamatkan diri. Mereka mungkin telah melakukannya dengan pertolongan anda, tetapi pada pendapat saya, sangat penting dan rasanya sangat buruk untuk memperlakukan nyawa yang disimpan sebagai metrik lain di papan pemuka perniagaan anda. 2

Oleh itu, tahniah, HealthTap - diketuai oleh Ketua Pegawai Eksekutif Ron Gutman - anda telah berjaya melihat jalan lain di sini dengan menganggap kehidupan seseorang sebagai mesej pemasaran atau produk lain, pada pendapat saya. Seperti hamburger McDonald's.

Nota kaki:

1. Maaf, yang mati tidak dikira, kerana mereka tidak dapat memilih. Dan, eh, mayat hidup. [↩]
2. Ya, menyelamatkan nyawa dalam talian adalah penting. Kembali pada tahun 2009 - hampir lima tahun yang lalu sekarang - saya menulis tentang bagaimana satu laman web statik telah menyelamatkan 2 juta orang. Kos untuk memelihara halaman ini adalah sifar dolar - yang terus menyelamatkan nyawa orang setiap hari. Tetapi saya menulisnya dalam konteks persembahan persidangan profesional yang saya berikan - bukan sebagai slaid pemasaran untuk laman utama syarikat. [↩]