6 Jenis Orang yang Sukar dan Cara Mengatasinya

Halaman: 1 2Semua

Kita semua mempunyai orang sukar yang perlu kita hadapi dalam kehidupan kita setiap hari. Walaupun ciri-ciri tersebut mungkin berlebihan, anda mungkin mempunyai ciri-ciri mereka di sebilangan orang di tempat kerja anda, di kalangan rakan anda, atau bahkan orang yang anda sayangi. Penyelidikan psikologi telah mencadangkan beberapa cara untuk mengatasi orang yang sukar dalam hidup anda, mis. rakan sekerja atau bos yang bermusuhan, pengadu, sangat setuju, pakar yang tahu, semua pesimis, dan penghalang.

1. Rakan Sekerja atau Bos yang bermusuhan

Berurusan dengan orang yang bermusuhan memerlukan kebijaksanaan dan kekuatan. Oleh kerana orang yang merasa telah dianiaya lebih cenderung berperang dan ganas, anda harus terlebih dahulu berusaha memastikan mereka telah diperlakukan dengan adil.

Di samping itu, adalah bijaksana untuk menolong mereka memenuhi seberapa banyak keperluan mereka tanpa menguatkan keagresifan mereka atau mendiskriminasi mereka. Begitu juga, elakkan interaksi dengan mereka yang mendorong emosi yang kuat atau ancaman keganasan. Tentunya jangan berinteraksi dengan "musuh" yang marah ketika mereka sedang minum atau membawa senjata. Katakan atau tidak melakukan apa-apa yang akan menimbulkan lebih banyak kemarahan atau, sebaliknya, menyebabkan anda kelihatan takut, lemah, dan "tolol."

Dalam kebanyakan kes, tindakan balas yang kuat terhadap orang yang agresif adalah perkara terburuk yang boleh anda lakukan. Kekenyangan menimbulkan rasa tidak sedap. Permusuhan meningkat. Ancaman hukuman juga boleh berlaku. Ingat hukuman hanya berkesan semasa penghukum memerhatikan - awas pemberontakan secara halus.

Sekiranya anda dapat mengalihkan perhatian orang yang marah kepada tugas yang bermakna atau perbincangan yang tenang mengenai situasi tersebut, kemarahan itu akan reda. Juga, tawarkan kepadanya apa-apa maklumat yang akan menjelaskan keadaan yang mengganggunya. Tunjukkan persamaan atau kepentingan bersama antara dia dan orang yang mereka marah kepada anda (anda). Biarkan dia melihat atau mendengar tentang cara yang tenang dan rasional untuk menyelesaikan perbezaan. Hampir semua perkara yang membuatnya berfikir tentang perkara lain akan membantu.

Institut Inisiatif Kesihatan Mental memberikan senarai ringkas cara untuk menenangkan orang yang marah: mengurangkan tahap kebisingan, bertenang diri sendiri, mengakui bahawa orang yang marah telah dianiaya (jika benar) atau, sekurang-kurangnya, mengakui perasaan mereka tanpa pertimbangan , minta mereka menjelaskan keadaan mereka (sehingga Anda dapat memperbaiki kesalahan dengan bijaksana), dengarkan keluhan mereka tanpa serangan balas, jelaskan perasaan anda dengan pernyataan "Saya" yang tidak menyalahkan, tunjukkan bahawa anda peduli tetapi menetapkan had keganasan ("Saya" Saya ingin menyelesaikannya dengan anda tetapi saya perlu menghubungi polis jika anda tidak dapat mengawal diri anda ”).

2. Pengadu Kronik

Bagaimana dengan pengadu kronik? Mereka mencari kesalahan, menyalahkan, dan pasti tentang apa yang harus dilakukan tetapi mereka tidak pernah dapat membetulkan keadaan dengan sendirinya. Selalunya mereka mempunyai maksud - ada masalah sebenarnya - tetapi pengaduan mereka tidak berkesan (kecuali ia dirancang untuk membuktikan orang lain bertanggungjawab).

Mengatasi dengan pengadu melibatkan, pertama, mendengar dan bertanya soalan penjelasan, walaupun anda merasa bersalah atau dituduh salah. Terdapat beberapa perkara yang tidak boleh dilakukan: tidak setuju dengan aduan, jangan meminta maaf (tidak segera), dan jangan terlalu defensif atau menyerang balas kerana ini hanya menyebabkan mereka mengulangi keluhan mereka dengan lebih panas. Kedua, semasa anda mengumpulkan fakta, buatlah sikap menyelesaikan masalah. Bersikap serius dan menyokong. Mengakui fakta. Dapatkan aduan secara bertulis dan terperinci; minta orang lain, termasuk pengadu, terlibat dalam mengumpulkan lebih banyak data yang mungkin membawa kepada penyelesaian. Selain apa yang salah, tanyakan "Apa yang harus terjadi?" Sekiranya pengadu tidak berpuas hati dengan orang lain, bukan anda, anda mungkin ingin bertanya, "Sudahkah anda memberitahu (pengadu)?" atau "Bolehkah saya memberitahu __________?" atau "Bolehkah saya mengatur pertemuan dengan mereka?" Ketiga, rancang waktu tertentu untuk membuat keputusan secara koperatif yang akan membantu keadaan… dan melakukannya.

3. Yang Sangat Setuju

Bagaimana dengan orang-orang yang sangat baik dan tersenyum setuju dengan idea anda sehingga diperlukan tindakan, kemudian mereka mundur atau hilang. Orang seperti itu meminta persetujuan. Mereka telah belajar, mungkin sebagai anak-anak, bahawa salah satu kaedah untuk mendapatkan "cinta" adalah dengan memberitahu orang (atau berpura-pura) bahawa anda benar-benar peduli dan / atau mengagumi mereka. Begitu juga, orang-orang yang sangat setuju akan sering menjanjikan lebih banyak daripada yang mereka sampaikan: "Saya akan menyelesaikan laporan hari ini" atau "Saya ingin membantu anda membersihkannya." Mereka adalah pakar dalam bidang phoniness, jadi jangan cuba "mentega".

Sebagai gantinya, yakinkan pihak yang sangat setuju bahawa anda tetap akan menyukainya walaupun mereka memberitahu anda yang sebenarnya. Mintalah mereka untuk bersikap jujur ​​dan permudahkan mereka bersikap jujur: "Bahagian mana dari rancangan saya tidak apa-apa tetapi tidak sebaik yang mungkin?" Bantu mereka menghindari membuat janji yang tidak dapat mereka tunaikan: "Adakah anda pasti dapat memperoleh wang pada saat itu? Bagaimana dengan dua minggu kemudian? " Beritahu dan tunjukkan mereka bahawa anda menghargai persahabatan mereka. Biarkan mereka tahu bahawa anda bersedia untuk berkompromi kerana anda tahu bahawa mereka akan lebih adil.

Halaman: 1 2Semua